由于在一些特定機型配置方面，沒有經過與客戶溝通就更換了比網站定購單上顯示的型號低端的處理器，遭遇了網上幾百名筆記本用戶的強烈不滿。這是去年曾鬧得沸沸揚揚的戴爾“換芯門”事件。部分感到自己的權益受到損害的用戶堅決拿起了法律武器，向法庭起訴了DELL公司。全國首位通過法律手段維護權益的戴爾消費者——上海市民張先生近日拿到了盧灣法院的判決書。法院認定戴爾的“換芯”行為屬違約，但未構成“欺詐”，戴爾只需退貨，無需賠償。 

　　去年6月23日，一位消費者在為剛剛購買的戴爾筆記本電腦升級時發(fā)現(xiàn)，筆記本采用的是Intel酷睿T2300E處理器，并非訂單上標明的Intel酷睿T2300處理器。此后，全國有近500名消費者反映購買的戴爾電腦在自己不知情的情況下被換了芯。 

　　上海市民張先生也是其中一位。去年6月16日，張先生以電話傳真方式訂購了一臺價值8398.26元的戴爾ipiron6400筆記本電腦。6月22日收到產品后檢測發(fā)現(xiàn)芯片為T2300E，不是訂單上的T2300。張先生認為，買賣雙方對筆記本的主要配置有明確約定，但戴爾提供的產品與約定不符，這一行為構成了商業(yè)欺詐，戴爾應該對此負責。 

　　法院認為，戴爾公司實際提供的電腦處理器為T2300E，并非戴爾公司與張先生約定的T2300處理器，故戴爾公司應承擔未按照約定提供商品的違約責任，張先生提出退貨并要求戴爾公司退還貨款8398.26元的訴訟請求，法院予以支持。但張先生未能提供有效證據證明戴爾公司在銷售過程中存在故意欺詐并造成張某合法權益損失的事實，故張某要求增加賠償的請求，法院難以支持。