在“智能”逐漸雞肋、硬件依舊依賴(lài)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的今天，打“智能牌”和“硬件牌”幾乎都成了偽命題。建立一個(gè)服務(wù)于用戶(hù)需求的價(jià)值體系，或許是一個(gè)新的發(fā)力思路。在服務(wù)價(jià)值體系上，每一個(gè)環(huán)節(jié)都并非獨(dú)一無(wú)二，但組合在一起就形成了競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在這個(gè)過(guò)程中，如何處理與傳統(tǒng)領(lǐng)域玩家的關(guān)系，也是“言必稱(chēng)顛覆”的創(chuàng)業(yè)者們需要面臨的問(wèn)題。

“醉翁之意不在酒”

在蘋(píng)果商店，一款叫the one的智能鋼琴，據(jù)稱(chēng)其銷(xiāo)量已經(jīng)登頂同類(lèi)商品。據(jù)了解，這款智能鋼琴與其說(shuō)是鋼琴，還不如說(shuō)是電子琴，售價(jià)3999元;在“智能”方式上，the one的思路是借助iPhone、iPad等設(shè)備，通過(guò)APP進(jìn)行教學(xué)，從而讓不懂鋼琴和樂(lè)理的人也能彈出一首完整的曲子。

但蹊蹺的是，據(jù)鳳凰科技了解，這個(gè)來(lái)自創(chuàng)新工場(chǎng)的項(xiàng)目，并未在工場(chǎng)內(nèi)部被歸于“智能硬件”項(xiàng)目中。

從市場(chǎng)評(píng)價(jià)上看，the one作為一款“鋼琴”，至多只能說(shuō)是差強(qiáng)人意。有網(wǎng)友戲稱(chēng)，如果想買(mǎi)個(gè)玩具，又有錢(qián)，買(mǎi)the one就值得;如果你想認(rèn)認(rèn)真真彈鋼琴，就不值得。

與此同時(shí)，隨著部分傳統(tǒng)鋼琴?gòu)S商意識(shí)到這種產(chǎn)品形態(tài)，也開(kāi)始試圖效仿，其中國(guó)內(nèi)鋼琴公司海倫鋼琴已經(jīng)有了類(lèi)似測(cè)試機(jī)。這對(duì)于倚靠OEM、并沒(méi)有太多技術(shù)積累的the one來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

了解the one項(xiàng)目的創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人賴(lài)曉凌向鳳凰科技表示，即便是面臨這種挑戰(zhàn)，the one也擁有自己的優(yōu)勢(shì)，即現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始積累的音樂(lè)教學(xué)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。

“這些都是傳統(tǒng)鋼琴?gòu)S商做不了的。the one鋼琴，實(shí)則是一個(gè)在線(xiàn)教育項(xiàng)目，一個(gè)瞄準(zhǔn)音樂(lè)入門(mén)教育細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，硬件并沒(méi)有想象中的那么重要”，賴(lài)曉凌向鳳凰科技解釋。進(jìn)一步講，the one的目的在于通過(guò)硬件承載起一個(gè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，即便“硬”不起來(lái)，也可以通過(guò)“軟”性服務(wù)取勝。

不僅僅是the one，在智能硬件領(lǐng)域，植根互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)很難將硬件做到優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的境地。而細(xì)究其原因，主要還是傳統(tǒng)領(lǐng)域的玩家遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么容易被顛覆。

做“硬件”和做“智能”都成了偽命題

事實(shí)上，即便在移動(dòng)互聯(lián)的大環(huán)境中看，談?lì)嵏矀鹘y(tǒng)行業(yè)也許同樣是一個(gè)偽命題----打車(chē)軟件離不開(kāi)的士，外賣(mài)軟件離不開(kāi)飯館，而智能硬件，最終還是離不開(kāi)老牌工廠(chǎng)，諸如，富士康。

上述提到的美圖手機(jī)就是一個(gè)例子。美圖手機(jī)前兩代的代工廠(chǎng)商并不是富士康，直到第三代富士康開(kāi)始深度介入，品質(zhì)得到顯著改善。業(yè)界人士普遍認(rèn)為，雖然中國(guó)早已是世界制造工廠(chǎng)，但真正能制造好機(jī)器的中國(guó)工廠(chǎng)卻并不多。

“先期設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，再到在富士康高價(jià)開(kāi)模，這些對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是十分困難的事情”，熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)人士表示，“這也成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)的巨大門(mén)檻”。而很多智能硬件同樣對(duì)傳統(tǒng)工廠(chǎng)有著高度依賴(lài)，“墨跡天氣的空氣果之所以在設(shè)計(jì)上受到贊譽(yù)，很大程度上還是因?yàn)槠洳捎昧伺c蘋(píng)果電腦相同的產(chǎn)品線(xiàn)”，當(dāng)然，這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)依舊屬于富士康。

一位來(lái)自深圳的創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件至今基本都還停留在貼牌，只是程度有深有淺。“淺度”貼牌如近期華為與創(chuàng)維酷開(kāi)合作的智能電視，依舊由傳統(tǒng)廠(chǎng)商主導(dǎo)絕大多數(shù)環(huán)節(jié);更深層次的合作項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)需求外包或引進(jìn)相關(guān)硬件團(tuán)隊(duì)，不過(guò)產(chǎn)品本身研發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的話(huà)語(yǔ)權(quán)多還在硬件團(tuán)隊(duì)手中，只是在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)時(shí)模式會(huì)有所變化，實(shí)質(zhì)上還是貼牌經(jīng)濟(jì)。

更危言聳聽(tīng)的說(shuō)，比起互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)玩家擊退互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許來(lái)的更現(xiàn)實(shí)。諸如“智能”空氣凈化器，一套3M濾網(wǎng)為核心的解決方案+配套APP，傳統(tǒng)廠(chǎng)商同樣能做，或者說(shuō)，核心技術(shù)在手的他們?nèi)绻露Q心做，可能會(huì)做的更好。

據(jù)創(chuàng)新工場(chǎng)旗下小魚(yú)兒科技CEO宋晨楓介紹，近期公司新推了“小魚(yú)在家”看護(hù)機(jī)器人，其團(tuán)隊(duì)的核心成員來(lái)自于成立24年的polycom公司多人通信系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)，硬件的設(shè)計(jì)、代工則完全是富士康操刀。另外，此前一直主做掃地機(jī)器人等家用品的科沃斯公司，也推出了一款主打智能家居的看護(hù)管家機(jī)器人“親寶”，可自由移動(dòng)的機(jī)器人同樣可實(shí)現(xiàn)家庭互聯(lián)。

可以看到，“硬件”部分最終還是落在了略顯傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)上面。不能開(kāi)模，難做設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品本身的技術(shù)門(mén)檻，制約了互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在“硬件”上的開(kāi)拓。而談及智能硬件的“智能”部分，宋晨楓表示，其產(chǎn)品主要服務(wù)于有看護(hù)家中留守老人小孩需求的用戶(hù)，于是他們做出了不能移動(dòng)的小魚(yú)在家機(jī)器人。究其原因，在于其瞄準(zhǔn)的是固定場(chǎng)景下的看護(hù)，“機(jī)器人跑來(lái)跑去反倒會(huì)給家人帶來(lái)麻煩，即便移動(dòng)會(huì)顯得更酷”。

更多的使用層面中，不少普通用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，本來(lái)直接手動(dòng)就能關(guān)掉的設(shè)備，變成智能硬件后，就需要掏出手機(jī)解鎖、滑動(dòng)、進(jìn)入APP最終關(guān)閉。至于空氣凈化器的智能化，幾乎無(wú)一例外的是簡(jiǎn)單的配上APP，而核心過(guò)濾技術(shù)大同小異，上游技術(shù)和核心零件供應(yīng)環(huán)節(jié)依舊沒(méi)有變化。于是造成了換個(gè)殼就能賣(mài)的現(xiàn)狀，如同當(dāng)年盛極一時(shí)的聯(lián)發(fā)科MTK手機(jī)。

智能本沒(méi)錯(cuò)，但為了智能而智能反倒是陷入了新的誤區(qū)。

智能硬件的破局猜想：服務(wù)價(jià)值體系

或許，談“智能”和談“硬件”都是談智能硬件的幌子。賴(lài)曉凌認(rèn)為，建立一個(gè)基于需求的服務(wù)價(jià)值體系至關(guān)重要。

回到the one要做的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)上，傳統(tǒng)廠(chǎng)商難做好，主要還是因?yàn)樵谄溆^(guān)念中，將自身內(nèi)容平臺(tái)開(kāi)放給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是近乎不能想象的事情，植根互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)則沒(méi)有這些顧慮。通過(guò)內(nèi)容和服務(wù)的積累磨合，將硬件納入到其中一環(huán)，至少可以保證公司的生存。在未來(lái)的道路選擇上，賴(lài)曉凌稱(chēng)“可以選擇合作，也可以選擇合資”。

國(guó)內(nèi)手環(huán)廠(chǎng)商咕咚也在近期推出了咕咚ROM 1.0，并表示該ROM將適配更多手環(huán)廠(chǎng)商產(chǎn)品。咕咚團(tuán)隊(duì)稱(chēng)，未來(lái)將會(huì)把很大一部分精力投入到“手環(huán)解決方案”上，即成為智能硬件的內(nèi)容及服務(wù)提供方。

這也類(lèi)似于我們所熟悉的以MIUI為中心的小米模式，但并不僅僅是。智能硬件的服務(wù)廣度要大得多，包括構(gòu)建內(nèi)容、形成軟硬件一體的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，甚至是基于以上的生活方式。

太火鳥(niǎo)創(chuàng)始人雷海波表示，做智能硬件的最高層次，是向消費(fèi)者展現(xiàn)出一種新的生活方式，GoPro就做到了，雖然就智能硬件的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)看，它并不是“智能”方面的標(biāo)桿。剝離GoPro的各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)模塊都并非難以拷貝，但一旦合在一起形成體系，卻鮮有廠(chǎng)商復(fù)制過(guò)去。

也許這就是智能硬件領(lǐng)域的自有價(jià)值體系所在：需要場(chǎng)景提供需求，進(jìn)而形成一套完整的服務(wù)邏輯，無(wú)論這套邏輯是基于內(nèi)容還是基于分享。至于硬件，交給最擅長(zhǎng)做硬件的團(tuán)隊(duì)就好。

在一些投資人看來(lái)，很多智能硬件團(tuán)隊(duì)其實(shí)走偏了。現(xiàn)在的智能硬件，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題還是在與如何處理互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域之間的關(guān)系：與其去談?lì)嵏?，不如談融合，融合的要旨在于服?wù)于用戶(hù)需求，兩個(gè)領(lǐng)域的玩家在這個(gè)目的下其實(shí)沒(méi)有太多不可調(diào)和的矛盾。

也許需求至上的道理并不難懂，也的確有不少人認(rèn)識(shí)到了“智能”和“硬件”都是幌子，頂多成為方式，并非目的，“于是創(chuàng)新工場(chǎng)投了很多看起來(lái)不那么酷、甚至有些土的項(xiàng)目”，賴(lài)曉凌補(bǔ)充道。而這些項(xiàng)目，據(jù)稱(chēng)大多可在特定情境下解決用戶(hù)的剛性需求。比起搶傳統(tǒng)廠(chǎng)商的飯碗，互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，也許更多在建立其價(jià)值體系服務(wù)于用戶(hù)以及傳統(tǒng)硬件廠(chǎng)商上，或者通過(guò)資本操作如并購(gòu)、合資深度為這些廠(chǎng)商服務(wù)。

傳統(tǒng)領(lǐng)域的玩家，大多則不會(huì)死。甚至很有可能，會(huì)成為最終的幸存者。

結(jié)語(yǔ)：淡化“智能”和“硬件”的標(biāo)簽，選擇做服務(wù)價(jià)值體系已經(jīng)成為不少團(tuán)隊(duì)選擇的新思路。但如何做好這種服務(wù)，其實(shí)是個(gè)更加難解的問(wèn)題。但至少，路沒(méi)走偏，方向應(yīng)該是對(duì)的。