很火的智能硬件與很難的創(chuàng)業(yè)

自從李克強(qiáng)總理親自去中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街為創(chuàng)業(yè)者們加油打氣之后，如今只要說(shuō)你是做智能硬件創(chuàng)業(yè)的，小伙伴們大都會(huì)投來(lái)羨慕的目光。不過(guò)這也難怪，在國(guó)家力推“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代大環(huán)境下，手握重金的投資機(jī)構(gòu)正在爭(zhēng)相尋找下一個(gè)“風(fēng)口上的豬”，有著無(wú)限可能的硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一下子成為了花團(tuán)錦簇的香餑餑。于是在許多人眼里，不用多久你就可以融資配股，當(dāng)上總經(jīng)理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰。哇，想想還有點(diǎn)小激動(dòng)呢……

不過(guò)俗話(huà)說(shuō)得好：“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感。”最近京東在JD+智能奶茶館舉辦了一場(chǎng)智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈研討會(huì)，來(lái)自幾家硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)小伙伴的經(jīng)驗(yàn)分享就讓我深有感觸。智能硬件的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，其實(shí)并非人們想象中的那樣一帆風(fēng)順。在這個(gè)“萬(wàn)物互聯(lián)”的時(shí)代，沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠一手掌握整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的所有環(huán)節(jié)。而在智能硬件的創(chuàng)業(yè)之路上，供應(yīng)鏈中任何一個(gè)看似不起眼的小問(wèn)題，都有可能成為讓創(chuàng)客們折戟沉沙的大坑。

供應(yīng)鏈：硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)的痛

對(duì)于智能硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈可以說(shuō)是一個(gè)避不開(kāi)的痛點(diǎn)，因?yàn)樗械挠矂?chuàng)團(tuán)隊(duì)或多或少都會(huì)遭遇供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題或是瓶頸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60%以上的硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)楣?yīng)鏈的問(wèn)題而導(dǎo)致跳票，甚至是“出師未捷身先死”。

那么問(wèn)題來(lái)了：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?

很多時(shí)候，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)原本預(yù)期三個(gè)月就可以交貨開(kāi)售，但實(shí)際結(jié)果卻有可能拖延了一年以上。這是因?yàn)楸砻婵瓷先スδ芊浅：?jiǎn)單的一款智能硬件產(chǎn)品，其誕生過(guò)程卻并不簡(jiǎn)單。

一款智能硬件產(chǎn)品從設(shè)想到誕生，需要經(jīng)歷產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、聯(lián)絡(luò)資源、樣品開(kāi)模、部署時(shí)間、量產(chǎn)規(guī)劃、備貨備料、合作溝通、產(chǎn)品測(cè)試、安全認(rèn)證、資金眾籌、營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道銷(xiāo)售……等極其冗長(zhǎng)的過(guò)程，而中間任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品跳票甚至是半途而廢。

舉個(gè)例子，某硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一款智能手環(huán)，即使上游芯片廠(chǎng)商已經(jīng)為其提供了可參考的公版，但是在細(xì)節(jié)搭配方面，譬如說(shuō)搭配藍(lán)牙還是Wi-Fi，是要ABG還是要藍(lán)牙4.0、3.0規(guī)格，這些都是非常細(xì)致的問(wèn)題。往往一個(gè)考慮不甚周詳?shù)募?xì)節(jié)搭配，就會(huì)影響應(yīng)用功能或者控制不住產(chǎn)品功耗，進(jìn)而降低用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

再比方說(shuō)，某智能硬件產(chǎn)品一共設(shè)計(jì)了100個(gè)零件，現(xiàn)在99個(gè)零件都已經(jīng)備好，但就差1個(gè)零件，你也根本無(wú)法出貨。因?yàn)楣?yīng)鏈上的某一個(gè)小問(wèn)題，而導(dǎo)致產(chǎn)品拖延很長(zhǎng)時(shí)間甚至跳票的，在圈內(nèi)可以說(shuō)比比皆是。

硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)最常見(jiàn)的那些坑

那么對(duì)于硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈上都有哪些最常見(jiàn)的坑呢?我們不妨來(lái)細(xì)數(shù)一下。

1、變動(dòng)：牽一發(fā)而動(dòng)全身

在設(shè)計(jì)和制造智能硬件的過(guò)程中，因?yàn)楣?yīng)鏈的變化所導(dǎo)致的種種問(wèn)題，常常都會(huì)逼迫硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)不得不對(duì)最初的設(shè)計(jì)或者結(jié)構(gòu)做出改變。而這中間的任何一項(xiàng)改動(dòng)，往往都會(huì)對(duì)產(chǎn)品最終推出的時(shí)間帶來(lái)很大影響。

2、設(shè)計(jì)：沒(méi)有完美的產(chǎn)品

以設(shè)計(jì)為基因的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，往往都對(duì)產(chǎn)品有著相當(dāng)高的追求。但是最后的結(jié)果往往是發(fā)現(xiàn)不管怎樣努力，產(chǎn)品也無(wú)法達(dá)到原來(lái)設(shè)想的地步，因?yàn)樵诂F(xiàn)有的條件和成本下，根本做不出來(lái)完全符合當(dāng)初預(yù)期的產(chǎn)品。即使是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，在挑戰(zhàn)高難度的新產(chǎn)品時(shí)，也經(jīng)常會(huì)遇到難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題。而要將項(xiàng)目繼續(xù)下去的話(huà)，就必須下更多功夫并投入更多的資金和資源。這就導(dǎo)致圈內(nèi)有個(gè)怪現(xiàn)象：團(tuán)隊(duì)越是豪華，設(shè)計(jì)越是高大上，最終產(chǎn)品越是難產(chǎn)。

3、人才：團(tuán)隊(duì)的寶貴資產(chǎn)

這一點(diǎn)曾經(jīng)被許多人忽略，因?yàn)樵谥悄苡布袠I(yè)的相關(guān)人士，不論是設(shè)計(jì)師出身還是工程師出身，大多都會(huì)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)背景天然地設(shè)想智能硬件應(yīng)該如何如何做，然而實(shí)際操作起來(lái)卻是非常的麻煩，該收的收不住，該控制的控制不了。因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)、能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際結(jié)合、在設(shè)計(jì)與工廠(chǎng)之間游刃有余的人才非常缺乏。

4、工廠(chǎng)：盯不好就是大坑

在中國(guó)這樣的的制造大國(guó)，許多工廠(chǎng)的訂單都不是按K，而是按百K、千K來(lái)計(jì)數(shù)的，因此對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，能夠找到一家愿意為你做產(chǎn)品的工廠(chǎng)都很不容易，但這也僅僅是個(gè)開(kāi)始。接下來(lái)在產(chǎn)品的精細(xì)打磨、Demo樣機(jī)的制作、產(chǎn)品的真正量產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、與工廠(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)等方面，都隱藏著無(wú)數(shù)的大坑，可能導(dǎo)致你花的錢(qián)要比當(dāng)初預(yù)算的多出N倍。因?yàn)閷?duì)于工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，只有拿錢(qián)砸才會(huì)給你干，不然就不搭理你。就算是給你干，有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士全程負(fù)責(zé)“盯工廠(chǎng)”，能不能與工人順暢地交流溝通，最后做出來(lái)的結(jié)果也有著天壤之別。

5、測(cè)試：虧不起的退貨

在產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面，測(cè)試環(huán)節(jié)特別重要。因?yàn)槿绻涣粝鲁渥銜r(shí)間測(cè)試，確保其品控已經(jīng)達(dá)到了理想水平，那么賣(mài)出去多少可能就會(huì)退回來(lái)多少，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)顯然是完全負(fù)擔(dān)不起的。另外就算跌跌撞撞一路走過(guò)來(lái)，產(chǎn)品搞定了，測(cè)試也沒(méi)問(wèn)題，那么物流快遞的管理也是一件麻煩事。因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)貨的時(shí)候幾百件還好控制，但是要發(fā)幾萬(wàn)件的時(shí)候，要想忙中不出錯(cuò)就沒(méi)那么容易了。

6、客服：弄不好會(huì)粉轉(zhuǎn)黑

對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，除非有特別成熟的系統(tǒng)，否則外包客服的服務(wù)質(zhì)量都難以保證。除此以外，對(duì)于硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，與最終用戶(hù)的溝通和其中牽扯到的很多細(xì)節(jié)也是非常重要的。舉例來(lái)說(shuō)，某硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做出了一款很不錯(cuò)的產(chǎn)品，在網(wǎng)上賣(mài)出了十萬(wàn)銷(xiāo)量，這看上去是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)?？墒侵灰?%的用戶(hù)對(duì)你的東西不滿(mǎn)意，就有可能有一千個(gè)人在網(wǎng)上罵你黑你——顯而易見(jiàn)的是，如果客服處理不當(dāng)，這也會(huì)變成非常討厭的事情。

7、自?。哼@玩意真有需求么

對(duì)于硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)真正的坑就是在做產(chǎn)品之前捫心自問(wèn)：用戶(hù)真的需要有這個(gè)東西么?這樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上真的有需求?因?yàn)橥谟矂?chuàng)團(tuán)隊(duì)眼里，自己在設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品時(shí)設(shè)想的應(yīng)用場(chǎng)景一定存在，而且用戶(hù)也一定會(huì)按照設(shè)計(jì)的場(chǎng)景去使用，另外辛辛苦苦做出來(lái)的東西就像是自己的孩子，怎么看都好。但是如果換成了消費(fèi)者的角度，可能就未必如此。以智能手環(huán)為例，雖然這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)普及，但是許多用戶(hù)用過(guò)一段時(shí)間之后也許會(huì)想：每天記錄的這些數(shù)據(jù)對(duì)我有用嗎?我真的需要嗎?然后很多人又會(huì)把它束之高閣。由此可見(jiàn)，要想像喬布斯那樣改變世界，改變用戶(hù)的生活習(xí)慣，真不是那么容易的事情。

如何機(jī)智地避開(kāi)那些坑

看到這里，可能很多之前還滿(mǎn)懷創(chuàng)業(yè)熱情的讀者，心中的一團(tuán)火已經(jīng)被澆熄了不少。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，任何問(wèn)題都有解決之道，如何機(jī)智地避開(kāi)創(chuàng)業(yè)路上的那些坑?京東智能生態(tài)體系的做法，也許能夠?yàn)槲覀兲峁┎诲e(cuò)的參考和借鑒。

眾所周知，作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，“演而優(yōu)則導(dǎo)”的京東早已開(kāi)始積極布局智能生態(tài)圈，最近更是正式對(duì)外發(fā)布了2015年全新的“JD+”計(jì)劃和開(kāi)放的智能生態(tài)體系，展示了自己從智能創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)平臺(tái)支持、產(chǎn)業(yè)鏈整合、金融投資助力到渠道推動(dòng)的完整智能布局。

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的智能創(chuàng)新時(shí)代，京東智能打造的投資孵化能力、工業(yè)設(shè)計(jì)和UI能力、供應(yīng)鏈能力、互聯(lián)網(wǎng)互通能力、智能云和大數(shù)據(jù)能力、整合營(yíng)銷(xiāo)能力將全面助力創(chuàng)業(yè)者。并且可以通過(guò)京東微聯(lián)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)智能設(shè)備的統(tǒng)一管理控制、跨品牌跨品類(lèi)的互聯(lián)互通、大數(shù)據(jù)的集中管理，將多款智能產(chǎn)品真正連接起來(lái)打造適合各種應(yīng)用場(chǎng)景的智能生活解決方案，為用戶(hù)提供全新的智慧生活體驗(yàn)。目前京東旗下完成對(duì)接的微聯(lián)產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)400款，正在對(duì)接的產(chǎn)品達(dá)到上千款，銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)件。預(yù)計(jì)在2015年內(nèi)，京東接入微聯(lián)的產(chǎn)品件數(shù)還將達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。

京東在智能硬件領(lǐng)域的飛躍式發(fā)展，與其跟眾多硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的合作密不可分。憑借著在該領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，京東智能清楚地知道應(yīng)該選擇什么時(shí)機(jī)，做什么樣的事情。以最近幾年市場(chǎng)上賣(mài)得很火的空氣凈化器為例，如果在京東智能平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)七個(gè)制作相關(guān)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，那么當(dāng)?shù)诎藗€(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)找京東智能的時(shí)候，京東在前面七個(gè)項(xiàng)目中的資源與積累，都可以直接為第八個(gè)項(xiàng)目所用，幫助其少走彎路，同時(shí)將京東開(kāi)放而完整的智能生態(tài)提供給硬創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，幫助他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目加速向成功邁進(jìn)。這就是京東智能目前正在為創(chuàng)業(yè)者們做的事情。