近日，亞馬遜在電費(fèi)電子展上，亞馬遜大出風(fēng)頭。其推出的語(yǔ)音助手Alexa，得到了LG,GE,福特等公司產(chǎn)品的支持?，F(xiàn)在看起來(lái)，今年將是屬于亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa的一年。Alexa是亞馬遜智能音箱Echo的核心。

對(duì)亞馬遜Echo系列設(shè)備來(lái)說(shuō)，2016年是一個(gè)偉大的銷(xiāo)售年度。在2016年的節(jié)日購(gòu)物季節(jié)，廉價(jià)的Echo Dot智能音箱成為亞馬遜網(wǎng)站上最暢銷(xiāo)的商品。據(jù)研究機(jī)構(gòu)福雷斯特(Forrester)估計(jì)，到2016年年底，亞馬遜賣(mài)出了600萬(wàn)臺(tái)Echo設(shè)備。

在今年1月的消費(fèi)電子展(Consumer Electronics Show)上，亞馬遜大出風(fēng)頭。LG、GE、福特和其他一些公司都發(fā)布了可以與Alexa連接的產(chǎn)品，包括一些小工具、家用電器甚至汽車(chē)。與智能手機(jī)相比，Echo的市場(chǎng)仍然很小，但其增長(zhǎng)速度很快。

在日益增長(zhǎng)的語(yǔ)音助手(及其應(yīng)用)和智能家居市場(chǎng)上，亞馬遜正在贏得競(jìng)爭(zhēng)。到目前為止，Alexa已經(jīng)勝出，基本上沒(méi)有遇到挑戰(zhàn)。

在這個(gè)市場(chǎng)上，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)者包括谷歌(微博)智能音箱Home 及語(yǔ)音助手Assistant，以及微軟語(yǔ)音助手Cortana。蘋(píng)果據(jù)說(shuō)也在開(kāi)發(fā)一款類(lèi)似Echo的設(shè)備。

下面，我們來(lái)看看亞馬遜為什么會(huì)在占據(jù)領(lǐng)先地位，其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該如何追趕和超越亞馬遜，以及蘋(píng)果為什么需要更快地采取行動(dòng)。

為什么亞馬遜會(huì)領(lǐng)先

“(亞馬遜Echo)讓我們有點(diǎn)吃驚。”高德納公司(Gartner)研究總監(jiān)維爾納·戈?duì)柎?Werner Goertz0說(shuō)。

亞馬遜在2014年推出Echo。Echo的早期成功，在很大程度上得益于亞馬遜的低調(diào)。蘋(píng)果Siri是最早的主流語(yǔ)音助手，但其表現(xiàn)讓iPhone用戶(hù)失望。亞馬推出Echo時(shí)，它只是一個(gè)內(nèi)置了幾個(gè)語(yǔ)音命令的智能揚(yáng)聲器。

然后，隨著用戶(hù)開(kāi)始習(xí)慣于與Alexa對(duì)話，以及他們積極的口碑傳播，亞馬遜在Alexa中增加了更多的功能。Alexa現(xiàn)在擁有許多“技能”，能夠與應(yīng)用程序(如Uber和Twitter)或Nest恒溫器連接。Echo成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

同時(shí)，用戶(hù)能夠通過(guò)Echo在亞馬遜網(wǎng)站上“流暢地”購(gòu)物。Echo因此直接嵌入了亞馬遜的核心零售業(yè)務(wù)。戈?duì)柎恼f(shuō)，他三個(gè)月沒(méi)去過(guò)雜貨店，因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)食物時(shí)都是通過(guò)Alexa在亞馬遜網(wǎng)站上完成的。

Forrester首席分析師托馬斯·哈森(Thomas Husson)表示，亞馬遜將繼續(xù)使Alexa變得更加有用，使它集成更多的智能家居設(shè)備和更多媒體功能。使用Alexa設(shè)備的人越多，他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物的可能性就越大。因此，與許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，亞馬遜Alexa本身的銷(xiāo)售可以承受損失。

“亞馬遜將在Echo上捆綁越來(lái)越多內(nèi)容(如音樂(lè)和視頻)。”哈森說(shuō)，“他們能負(fù)擔(dān)得起，因?yàn)檫@不是亞馬遜的商業(yè)模式的核心，該公司的最終目標(biāo)是促進(jìn)用戶(hù)與Echo互動(dòng)。”

哈森指出，Echo不僅能夠鼓勵(lì)用戶(hù)更多購(gòu)物，而且還會(huì)將更多的數(shù)據(jù)反饋給亞馬遜，以便亞馬遜網(wǎng)站和應(yīng)用更好地推薦商品。

谷歌可以追趕Alexa

在推出語(yǔ)音助手Assistant時(shí)，谷歌相比亞馬遜有兩個(gè)主要優(yōu)勢(shì)。

首先，谷歌擁有龐大的搜索庫(kù)，并且在機(jī)器學(xué)習(xí)方面投入的時(shí)間比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多。在搜索領(lǐng)域，谷歌比任何公司都強(qiáng)，它可以為用戶(hù)的問(wèn)題提供更好的答案，而這基本上可以說(shuō)是語(yǔ)音助手的主要任務(wù)。

第二，全球有超過(guò)15億Android用戶(hù)，從理論上講，這些用戶(hù)都可能使用谷歌Assistant。此外，Assistant已經(jīng)被內(nèi)置于谷歌最新的消息應(yīng)用程序Allo和谷歌旗艦手機(jī)Pixel中。

在BI的測(cè)試中，就處理日常任務(wù)而言，谷歌Assistant勝過(guò)亞馬遜Alexa和其他語(yǔ)音助手。亞馬遜Alexa目前才剛剛出現(xiàn)在手機(jī)等設(shè)備上，而谷歌Android已經(jīng)無(wú)處不在。

我們尚不清楚谷歌如何將Home 和Assistant嵌入自己的商業(yè)模式。重要的是，谷歌必須堅(jiān)持開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，直到Home 和Assistant結(jié)出碩果。“對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@關(guān)乎搜索的未來(lái)。”哈森說(shuō)。

微軟的優(yōu)勢(shì)

微軟的戰(zhàn)略是使Cortana成為企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員的首選語(yǔ)音助手。

像谷歌一樣，微軟一直在人工智能領(lǐng)域投入大量資金，并擁有一些最先進(jìn)的技術(shù)。

此外，微軟有一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去幾十年里，微軟一直是企業(yè)軟件的主要提供商。

由于這種優(yōu)勢(shì)，微軟與日產(chǎn)和大眾等公司關(guān)系密切，這些公司都將微軟技術(shù)嵌入自己生產(chǎn)的汽車(chē)中。日產(chǎn)甚至將Cortana嵌入了下一代汽車(chē)的儀表板。

但微軟也面臨一些挑戰(zhàn)。雖然微軟Cortana已經(jīng)開(kāi)始被一些設(shè)備采用，包括日產(chǎn)汽車(chē)和哈曼卡頓(Harman Kardon)制造的一款類(lèi)似Echo的揚(yáng)聲器，但它們?nèi)匀恢饕荳indows 10設(shè)備。截至2016年9月，Windows 10用戶(hù)只有4億，而蘋(píng)果iOS和谷歌Android擁有10億以上用戶(hù)。

為什么蘋(píng)果需要立即行動(dòng)

福雷斯特的哈森說(shuō)：“蘋(píng)果擁有10億用戶(hù)，并擁有蘋(píng)果音樂(lè)、Beats耳機(jī)和自己的語(yǔ)音助手Siri。該公司可以將這些很好地結(jié)合起來(lái)，并提供一個(gè)更直觀的用戶(hù)界面。”

然而，蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，時(shí)間越多越緊迫。因?yàn)槠渌饕獙?duì)手的積極行動(dòng)可能使蘋(píng)果在真正進(jìn)入智能家居市場(chǎng)之前就被淘汰出局。

“蘋(píng)果進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)變得越來(lái)越小。”高德納的戈?duì)柎恼f(shuō)。

試想一下，如果你購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)內(nèi)置亞馬遜Alexa的冰箱，你可能不會(huì)再考慮買(mǎi)別的語(yǔ)音助手，直到Alexa需要更換。否則，如果你使用不同語(yǔ)音助手，就有可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障，有可能你的冰箱不能與你的智能燈泡對(duì)話了，或者不能與你的家庭安全系統(tǒng)交談。

而且，蘋(píng)果自己的智能家居系統(tǒng)HomeKit仍然“不發(fā)達(dá)”和“不那么有聚合力”。盡管蘋(píng)果已經(jīng)把蘋(píng)果電視作為智能家居的中樞，但它不如亞馬遜Echo或谷歌Home 方便。

盡管如此，哈森樂(lè)觀地表示：“蘋(píng)果很少成為某類(lèi)產(chǎn)品的首創(chuàng)者，但他們可以創(chuàng)造一種差異化的體驗(yàn)，就像他們?cè)谄渌a(chǎn)品上做的一樣。”他說(shuō)。