對于 Alexa 和 Google HOME 用戶來說，智能語音助手已經成為生活的一部分。目前，這些設備都是被動接受命令，不去主動打擾用戶。但是，在不久的將來，它們都會更加主動，而我們可能要面對一個麻煩的問題。“我們將進入風險性更強的領域，并決定是否能與這些設備長期相處，”羅格斯大學的助理教授 Terri Kurtzberg 說。

亞馬遜和 Google 都已經宣布，他們的智能語音設備將增加通知功能，并且允許第三方的接入。不過，這些功能尚存在各種限制，而用戶也擁有很大的自主權。在 Wired 網站的采訪中，一些開發(fā)者表示，在通知的具體形式上，亞馬遜、Google 等公司尚未考慮好，而且，他們也知道手機通知是多么地煩人。

(圖片來自 Wirecutter)

“我覺得，所有設計師都清楚地意識到，手機上的通知是多么地糟糕，因此，在這種新設備上，他們不想再犯同樣的錯誤了，”微軟的一位設計師 Cheryl Platz 說，“信任將會變得更為重要，而你不會有太多的機會。如果一款應用 ——比如你在家里安靜享受晚餐，然后得到了一個廣告通知——我覺得你不會再信任這款應用了。消費者或許會設法與你的品牌劃清界限。”

因此，在向第三方開放的時候，平臺提供商會采取更加謹慎的態(tài)度。他們擔心，如果通知泛濫，消費者可能會遠離自己的智能語音設備。“語音平臺的提供商必須貫徹相關的行為與規(guī)則，”紐約設計顧問公司 Fjord 的創(chuàng)意技術主管 Roman Kalantari 說，“我們知道，應用開發(fā)者會不斷突破限制，因此，亞馬遜和 Google 才會采取如此嚴厲的政策。為了得到用戶的關注，開發(fā)者可能會不惜一切代價。”

(圖片來自 pcmag)

以郵件服務 Trove 為例。目前，要了解郵箱是否有重要郵件，Trove 用戶需要主動詢問 Alexa。據(jù) Trove 的 CEO Guy Suter 說，他們正在與亞馬遜合作，試圖擴展通知的范圍。比如，當郵箱里有重要郵件，語音助手可以主動通知你。“在通知方式與時間方面，我們將會極為謹慎，”Suter 說，“以一名熱忱的 Alexa 用戶，而非初創(chuàng)公司的 CEO 的角度來說，當家里的 Alexa 突然開始說話，我一定會非常在意的。”

問題在于，在利益的驅動下，多少公司能夠嚴格管束自己的行為呢?“所有這些公司都要做出選擇，”Platz 說，“蘋果、Google、亞馬遜以及任何制造語音助手的公司都需要做出決定：我們是否應該讓第三方公司決定通知的方式與時間?或者，我們應該對此做出限制，以保證用戶體驗，但同時又影響這些公司的盈利呢?”