語音購物是亞馬遜和谷歌智能音箱的主要賣點(diǎn)之一。有分析師甚至預(yù)測稱，未來數(shù)年語音購物市場將達(dá)到400億美元/年

然而，似乎只有一小部分用戶會使用智能音箱進(jìn)行購物，且其中大部分都淺嘗輒止。

據(jù)The Information獲悉，自亞馬遜2014年推出內(nèi)置Alexa助手的智能音箱以來，該公司共售出了約5000萬臺這種設(shè)備。然而在2018年，只有2%的用戶曾通過Alexa智能音箱從亞馬遜上購物，在這2%的用戶中，有90%都不會再次嘗試。亞馬遜沒有立刻回復(fù)置評請求。

這些數(shù)字并不令人十分意外。消費(fèi)咨詢公司Activate最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)人購買智能音箱的目的都不是為了購物。數(shù)據(jù)顯示，播放音樂、詢問常見問題、獲取天氣信息、當(dāng)做鬧鐘使用、聽新聞、導(dǎo)航以及查看時(shí)間是智能音箱最常用的用途。

不過，Echo智能音箱仍然是亞馬遜重度用戶的一個(gè)標(biāo)志。2017年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國Alexa用戶平均每年在亞馬遜上花費(fèi)1700美元，而Prime會員通常一年花費(fèi)1300美元。對于一般的亞馬遜用戶，他們平均每年花費(fèi)1000美元。