根據(jù)國(guó)際研究暨顧問(wèn)機(jī)構(gòu) Gartner公布的《2012年新興技術(shù)發(fā)展周期(2012 Hype Cycle for Emerging Technologies)》報(bào)告，大數(shù)據(jù)、3D打印、活動(dòng)信息流、網(wǎng)絡(luò)電視、NFC付費(fèi)、云計(jì)算與平板技術(shù)皆是發(fā)展最快的技術(shù)。

Gartner分析師表示，這些技術(shù)的發(fā)展周期自2011年以來(lái)即呈顯著變化，預(yù)估將在2~5年后進(jìn)入生產(chǎn)穩(wěn)定的高原期，然后在5~10年后發(fā)展曲線會(huì)呈下滑趨勢(shì)。2012年的新興技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告指出，目前處于過(guò)度預(yù)期高峰階段的技術(shù)與趨勢(shì)包括：BYOD(攜帶自己的裝置上班)、3D打印和社群分析。

Gartner的2012年技術(shù)發(fā)展周期特別報(bào)告提供策略專家及規(guī)劃者一個(gè)對(duì)92個(gè)區(qū)塊中的1,900多種技術(shù)進(jìn)行成熟度、商業(yè)利益與未來(lái)發(fā)展方向的評(píng)估參考。今年最新發(fā)布的技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告包括了巨量資料、物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)、內(nèi)存內(nèi)運(yùn)算(in-memory computing)，以及策略業(yè)務(wù)能力。

Gartner自1995年開始采用技術(shù)發(fā)展周期圖表，標(biāo)示出每項(xiàng)新興技術(shù)與創(chuàng)新產(chǎn)品的常見(jiàn)發(fā)展模式—從一開始的過(guò)度熱忱、經(jīng)過(guò)中間的幻滅，到最后不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的演變過(guò)程。Gartner每年都會(huì)更新技術(shù)發(fā)展周期特別報(bào)告以追蹤技術(shù)的發(fā)展周期變化，并據(jù)以提供建議，讓企業(yè)知道應(yīng)在何時(shí)和何處采用新興技術(shù)，以協(xié)助將他們將效益與價(jià)值極大化。

新興技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告是目前此類研究歷史最悠久的年度報(bào)告，提供資深主管、資長(zhǎng)、策略專家、創(chuàng)新者、業(yè)務(wù)開發(fā)商與技術(shù)規(guī)劃師，有關(guān)發(fā)展新興技術(shù)組合的跨產(chǎn)業(yè)技術(shù)與趨勢(shì)觀點(diǎn)。

Gartner副總裁Jackie Fenn表示：“Gartner的新興技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告特別列出了一系列會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成廣大影響的技術(shù)，供策略規(guī)劃、創(chuàng)新和新興技術(shù)專業(yè)人士參考。此報(bào)告是涵蓋范圍最廣的技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告，具體指出已進(jìn)入高度成熟發(fā)展、廣受矚目的技術(shù)，或是Gartner認(rèn)為可能帶來(lái)重大影響的技術(shù)。”

Gartner研究副總裁 Hung LeHong表示：“今年技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告系由『引爆點(diǎn)』的概念延展開來(lái)。我們目前處于一個(gè)有趣的時(shí)刻，一個(gè)我們會(huì)看到很多過(guò)去談?wù)撘丫玫那榫辰醭烧娴臅r(shí)代。比方說(shuō)，更聰明的智能型手機(jī)便是一例?，F(xiàn)在可能只要看一下智能型手機(jī)，即可透過(guò)臉部辨識(shí)技術(shù)開啟手機(jī)，亦可與它對(duì)話，請(qǐng)它幫忙找出距離最近的提款機(jī)。不過(guò)，上述技術(shù)尚未臻至成熟。我們可能還是需要摘下眼鏡進(jìn)行臉部辨識(shí)，才能成功開啟手機(jī);此外，智能型手機(jī)也不見(jiàn)得能完全理解我們?cè)捳Z(yǔ)的真正意思，位置感測(cè)技術(shù)有時(shí)也會(huì)偵測(cè)不到使用者。”

2012年新興技術(shù)發(fā)展周期

盡管發(fā)展周期以個(gè)別的方式呈現(xiàn)各項(xiàng)技術(shù)，Gartner鼓勵(lì)企業(yè)以分類或分組的方式評(píng)估技術(shù)，因?yàn)樵S多新功能與趨勢(shì)需要多項(xiàng)技術(shù)共同運(yùn)作。通常來(lái)說(shuō)，若有一或兩種技術(shù)尚未發(fā)展成熟，便會(huì)限制未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)的真正潛力。Gartner將這些技術(shù)喻為「引爆點(diǎn)技術(shù)」，系因從技術(shù)層面來(lái)看，當(dāng)它們一旦成熟，設(shè)想的情境便可望實(shí)現(xiàn)。

部分更突出的情境及引爆點(diǎn)技術(shù)，必須發(fā)展成熟后，方能讓企業(yè)和政府為客戶與民眾帶來(lái)新的價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)，包括：

可透過(guò)各種管道在各處使用各種裝置──攜帶自己的裝置

科技產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)久以檢都在討論是否在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能透過(guò)不同的裝置使用各種服務(wù)或功能。此情境正因消費(fèi)化的趨勢(shì)而逐漸成形，即鼓吹企業(yè)同意員工攜帶個(gè)人裝置到公司使用。在此技術(shù)發(fā)展周期中提到實(shí)現(xiàn)此情境的技術(shù)和趨勢(shì)包含：帶自己的裝置到公司使用、托管虛擬桌面(hosted virtual desktops)、HTML5、各種形式的云端運(yùn)算、硅陽(yáng)極(silicon anode)電池，以及平板。盡管這些技術(shù)與趨勢(shì)必須臻至成熟后方能讓情境變?yōu)槌B(tài)，HTML、托管虛擬桌面和硅陽(yáng)極電池特別可能成為強(qiáng)大的引爆點(diǎn)。

更智慧的事物

我們生活在這個(gè)充滿智慧及連網(wǎng)便利的世界已長(zhǎng)達(dá)十多年。一旦能上網(wǎng)和更有智慧后，許多事物更能在人們的各個(gè)生活層面中(無(wú)論身為消費(fèi)者、民眾或是公司員工)發(fā)揮協(xié)助者的角色。若要讓假設(shè)情境成真必須運(yùn)用許多技術(shù)與趨勢(shì)。Gartner的2012年技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告涵蓋了自動(dòng)車、行動(dòng)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、巨量資料、無(wú)線充電、復(fù)合事件處理、網(wǎng)絡(luò)電視、活動(dòng)信息流、機(jī)器對(duì)機(jī)器通訊服務(wù)、網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)(感應(yīng)器、居家健康監(jiān)測(cè)及車載資通訊)等內(nèi)容。致勝的關(guān)鍵技術(shù)與趨勢(shì)包括機(jī)器對(duì)機(jī)器的通訊服務(wù)、網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)(含感應(yīng)器、巨量資料、復(fù)合事件處理與活動(dòng)信息流)。

優(yōu)惠價(jià)格的大數(shù)據(jù)與全球規(guī)模的運(yùn)算服務(wù)

此廣大的情境描繪了一個(gè)擁有幾乎無(wú)限大的深入分析和運(yùn)算能力，且規(guī)模擴(kuò)充符合成本效益的世界。一旦企業(yè)使用這些資源時(shí)，便可望改善許多功能，如更了解客戶或更有效減少詐欺行為。2012年技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告中提到的技術(shù)與趨勢(shì)包括了量子運(yùn)算、不同形式的云端運(yùn)算、大數(shù)據(jù)、復(fù)合事件處理、社群分析、內(nèi)存內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、內(nèi)存內(nèi)分析、文本分析與預(yù)測(cè)分析。讓企業(yè)、政府與消費(fèi)者容易實(shí)現(xiàn)上述情境的引爆點(diǎn)技術(shù)包括：云端運(yùn)算、大數(shù)據(jù)與內(nèi)存內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

以人性化方式和科技互動(dòng)

此情境描述的是一個(gè)人類更能自然與科技互動(dòng)的世界。在技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告中提到可實(shí)現(xiàn)此情境的技術(shù)包括了人類機(jī)能增進(jìn)(human augmentation)、容積與全像攝影式的顯示技術(shù)(volumetric and holographic displays)、自動(dòng)內(nèi)容辨識(shí)，自然語(yǔ)言問(wèn)答，語(yǔ)音對(duì)語(yǔ)音翻譯、大數(shù)據(jù)、游戲化、擴(kuò)增實(shí)境、云端運(yùn)算、NFC、手勢(shì)控制、虛擬世界、生物特征辨識(shí)驗(yàn)證方式，以及語(yǔ)音辨識(shí)。這些技術(shù)中有許多已發(fā)展數(shù)年，正逐漸普及;不過(guò)，其中有些能脫穎而出成為引爆點(diǎn)技術(shù)，包括自然語(yǔ)言問(wèn)答與NFC技術(shù)。

未來(lái)能真正實(shí)現(xiàn)的付費(fèi)方式

此情境所設(shè)想的是以電子交易取代現(xiàn)金的世界，提供企業(yè)有效率及可追溯的交易記錄，消費(fèi)者亦可享有便利與安全。在2012年技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告中提到有助實(shí)踐此情境內(nèi)容的技術(shù)包括：NFC付費(fèi)、空中下載(OTA)付費(fèi)，生物特征辨識(shí)驗(yàn)證方式。其它間接影響付費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)技術(shù)包括：物聯(lián)網(wǎng)、行動(dòng)軟件商店、自動(dòng)內(nèi)容辨識(shí)。上述引爆點(diǎn)技術(shù)將在NFC付費(fèi)與行動(dòng)OTA付費(fèi)技術(shù)發(fā)展成熟后被超越。

客戶的聲音數(shù)據(jù)可存盤

人類天生就具有社會(huì)性，有分享的需求—通常是公開分享。未來(lái)客戶的聲音可望會(huì)被儲(chǔ)存于云端，能被存取和分析，進(jìn)一步協(xié)助企業(yè)更了解客戶。2012年技術(shù)發(fā)展周期報(bào)告提出下列技術(shù)與趨勢(shì)：自動(dòng)內(nèi)容辨識(shí)、群眾外包(crowdsourcing)、大數(shù)據(jù)、社群分析、活動(dòng)信息流、云端運(yùn)算、聲音探勘/語(yǔ)音分析，與文本分析。Gartner認(rèn)為這部分的引爆點(diǎn)技術(shù)將是隱私反饋與大數(shù)據(jù)。

在家進(jìn)行3D打印

在此情境下，3D打印可讓消費(fèi)者在家中印出實(shí)體對(duì)象，如玩具或居家用品，就像今日打印數(shù)字照片一樣便利。結(jié)合3D掃瞄技術(shù)，未來(lái)可望以智能型手機(jī)掃瞄特定對(duì)象，并打印出幾乎一模一樣的復(fù)制品。分析師預(yù)期，3D打印技術(shù)大概仍需至少五年的時(shí)間才可望從利基市場(chǎng)發(fā)展為成熟技術(shù)。