中國的制造業(yè)由大變強(qiáng)需要一股力量，工業(yè)4.0?制造2025?不論如何稱呼，其核心的本質(zhì)都是相同的。但這也為中國制造業(yè)以及企業(yè)帶了變革性的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要更加理解客戶的需求，在了解外部需求的同時梳理內(nèi)部流程，將整個流程進(jìn)行再造，最后建立全智能制造型企業(yè)資源池，進(jìn)行智能的資源調(diào)配。

就像醫(yī)生給病人治病，在了解了病人的癥結(jié)所在就可以開始手術(shù)。但很多企業(yè)又開始站隊，前端系統(tǒng)和后端工廠也是爭論的重點，對于中國大多數(shù)制造企業(yè)目前的信息化建設(shè)并不能稱為健全，所以ICT的改造應(yīng)該是目前最符合中國企業(yè)的路徑。

未來中國制造業(yè)也將產(chǎn)生更多標(biāo)桿企業(yè)，不斷帶動工業(yè)4.0的發(fā)展，但未來在智能制造的新型創(chuàng)新卻可能并不來自大型企業(yè)。因為它們的體量以及信息化建設(shè)并不龐大，通過ICT的改造可以快速看到成效。

工業(yè)4.0從三層架構(gòu)出發(fā)

制造業(yè)從性質(zhì)可分為流程制造和離散制造兩個派系，兩者誰會更快進(jìn)入工業(yè)4.0?誰也不能給出一個準(zhǔn)確的答案，因為不管制造的類型如何最終還要基于工業(yè)4.0的核心，中國的工業(yè)4.0也不例外。”但中國會一個促進(jìn)的可能性“城市化”建設(shè)，城市化帶來的是各行各業(yè)的變化，尤其是走向國際市場的行業(yè)將會走的更快。”Forrester副總裁王平說道。

工業(yè)4.0的核心有三層架構(gòu)，即對客戶需求進(jìn)行判斷和理解、企業(yè)內(nèi)部整個流程的再造，以及全智能制造型企業(yè)資源池，其適用于外國也適用于中國。

企業(yè)需要了解客戶全生命周期的需求，判斷產(chǎn)品是否符合客戶需求，并且企業(yè)內(nèi)部需要通過數(shù)據(jù)分析和成本控制來應(yīng)對客戶全生命周期的需求。

工業(yè)4.0并不是研發(fā)或生產(chǎn)階段單一流程的智能化，需要打通企業(yè)內(nèi)部整個流程，從需求獲得、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲物流、銷售、客戶反饋等進(jìn)行全流程的再造。

全智能型企業(yè)資源池是一個虛擬的存在，它可以包含云計算、大數(shù)據(jù)、人員等任何事物，其是資源整合的概念，進(jìn)一步梳理出一整套企業(yè)管理的方法。

在王平看來，中國大多制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)意識到客戶需求，但在第二層流程再造上會遇到很多問題。因為中國傳統(tǒng)制造業(yè)中間缺少很多流程，隨著市場的逐漸開放，中國制造業(yè)也將不斷完善流程上的不足。

但制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域有很多是變化較慢的，所以對一個智能企業(yè)的企業(yè)判斷不能只看結(jié)果。企業(yè)會受到政策、環(huán)境，甚至運(yùn)氣等多方面因素的影響，對于中國企業(yè)最需要的是建立工業(yè)4.0的整套體系架構(gòu)。

在中國還很多大型企業(yè)都被成為“標(biāo)桿”企業(yè)，其在經(jīng)濟(jì)利益以外還承載了社會責(zé)任等使命，像制造業(yè)中新材料的使用，這也是推動行業(yè)進(jìn)步的一個誘因。所以王平也認(rèn)為，中國的工業(yè)4.0不僅僅在制造業(yè)，通過一整套的流程梳理和改變可以滿足企業(yè)更好的滿足客戶需求。

但在中國，工業(yè)4.0還是一個長遠(yuǎn)構(gòu)想，中國制造業(yè)被更多提到的一個詞是“智能制造”，但智能制造更強(qiáng)調(diào)制造，而工業(yè)4.0也并不只是工業(yè)，所以兩者的本質(zhì)都是如何幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶，提高競爭力，避免更多浪費。

工業(yè)4.0從ICT改造思路

工業(yè)4.0對中國傳統(tǒng)制造業(yè)帶來了機(jī)遇也同時帶來了挑戰(zhàn)，中國企業(yè)在流程有所缺失的情況下，除了要補(bǔ)課還要進(jìn)行改造，這也給中國企業(yè)帶來了雙重壓力。

所以傳統(tǒng)行業(yè)最先改造的不應(yīng)是技術(shù)或環(huán)節(jié)，而是思想，如果思想不轉(zhuǎn)變，之后的改造也無從談起。只有企業(yè)思想轉(zhuǎn)變之后，才能更好的了解客戶需求再進(jìn)行流程梳理。王平指出，“現(xiàn)在客戶的需求變化越來越快，企業(yè)需要了解客戶的中短期需求，之后根據(jù)需求進(jìn)行流程改造，當(dāng)然兩者也可以同時進(jìn)行。”

但制造業(yè)對于客戶的感知普遍較差，并且客戶也更加具有獨立意識，所以企業(yè)需要通過“毛細(xì)血管”告訴你該怎么做，而毛細(xì)血管就是獲得客戶需求的渠道。企業(yè)只有建立這不同渠道的客戶溝通能力，才能更好的獲取客戶需求。

從理論到實踐，中國企業(yè)在智能制造的路上有兩大陣營，一方選擇著重從ICT技術(shù)入手，將前端管理進(jìn)行再提升;另一方則注重工廠后端，運(yùn)用機(jī)器人等機(jī)械產(chǎn)品提升生產(chǎn)的智能化。

在中國很多大型企業(yè)在工廠后端已經(jīng)引進(jìn)了大量的先進(jìn)設(shè)備，想要在制造流程上進(jìn)行改進(jìn)非常困難，但這背后的支撐系統(tǒng)如果得到提升將大大提高效率，尤其在中國企業(yè)信息化建設(shè)相對薄弱，所以通過對ICT深入的應(yīng)用將對企業(yè)有明顯的改善。

設(shè)備和企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)系可能并沒有那么直接，但I(xiàn)CT則不同?？蛻粜枨蟮牧私狻⑵髽I(yè)資源的分配等等都需要依賴ICT而不是生產(chǎn)制造。王平認(rèn)為，ICT在目前絕大多數(shù)中國企業(yè)建設(shè)不健全的情況下進(jìn)行精準(zhǔn)投入將產(chǎn)生更大的效益。

在眼下制造企業(yè)信息化已經(jīng)大部分實施了ERP、CRM、PLM之后，企業(yè)需要在信息化的哪些方面進(jìn)行更多投入?Forrester數(shù)據(jù)顯示，以美元為單位2015年中國ICT投入還將有9%的增長，并且企業(yè)也將判斷自身需要怎樣的ICT解決方案。

當(dāng)然企業(yè)還需要先梳理好自身流程，再選用適合的工具進(jìn)行提升。未來制造企業(yè)的ICT投入并不在傳統(tǒng)意義的ERP等管理軟件，可能更多會在功能性的套件上，例如云計算、分析工具、移動辦公等等。

未來從國家層面工業(yè)4.0的發(fā)展目標(biāo)可以提高效益，節(jié)能減排，并且更好的滿足消費者的需求，最后通過對消費者理解真正實現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新。“ICT技術(shù)還會作為最后的依靠，因為ICT技術(shù)的出現(xiàn)顛覆了太多的傳統(tǒng)，所以工業(yè)4.0背后也離不開ICT的有效支撐。”王平說道。