7月19日，微軟發(fā)布了Q2財(cái)報(bào)，營收199億美元，同比增長(zhǎng)10%。凈利潤達(dá)到49.7億美元，同比扭虧。對(duì)于處于Windows 8和Office 2013銷售爬坡期的微軟，交出的這份答卷并未令市場(chǎng)滿意。當(dāng)日盤后微軟股價(jià)下跌6%，第二個(gè)交易日暴跌11.4%。之后更多細(xì)節(jié)被披露，其中 Surface RT滯銷導(dǎo)致減記9億美元，最新的消息稱，微軟CEO鮑爾默承認(rèn)高估了Surface RT的需求。

鮑爾默一直希望微軟的硬件產(chǎn)品戰(zhàn)略能夠展示自己區(qū)別于前任蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)力。然而如果將目光投向本世紀(jì)初，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了在美國市場(chǎng)獲得成功的Xbox游戲機(jī)，微軟的拳頭硬件產(chǎn)品幾乎無一例外遭遇失敗。

Zune播放器

2006年，微軟推出Zune音樂播放器以應(yīng)對(duì)蘋果的iPod。隨后又推出配套的音樂套裝，桌面播放器和同步軟件。Zune一度在美國市場(chǎng)取得接近 10%的份額。隨后在多點(diǎn)開花的iPod產(chǎn)品線面前，zune遭遇了滑鐵盧，市場(chǎng)份額不足0.5%并于2011年退市。在去年推出WP8之后，zune軟 件也消失在微軟的產(chǎn)品序列中。

Kin手機(jī)

2008年微軟收購了設(shè)計(jì)sidekick手機(jī)的Danger公司。Sidekick被認(rèn)為是iPhone之前全美最酷的手機(jī)，廣受好萊塢明星和年 輕人好評(píng)。其任務(wù)切換界面和側(cè)滑鍵盤給惠普和摩托羅拉的產(chǎn)品提供了靈感。2010年5月，微軟借sidekick團(tuán)隊(duì)推出了Kin手機(jī)，主打互聯(lián)網(wǎng)和音樂 功能，然而由于多項(xiàng)缺陷以及和Windows Phone的沖突，推出的當(dāng)年就被迫放棄。

Surface平板電腦

如果大家對(duì)Surface Pro還持保留態(tài)度，那RT的失敗已經(jīng)是大家的共識(shí)了。上月底Surface RT在全球范圍降價(jià)150美元，還針對(duì)教育大客戶推出了199美元的超低價(jià)格。而就在僅僅九個(gè)月之前，微軟信心滿滿發(fā)布了這款產(chǎn)品，并在廣告中嘲諷 iPad不能運(yùn)行真正的多任務(wù)也不支持Office系列軟件。

微軟在硬件領(lǐng)域的表現(xiàn)令其支持者和反對(duì)者都陷入了困惑。支持者不明白為什么優(yōu)秀的產(chǎn)品得到了微軟巨大的技術(shù)和營銷支持，仍然一次次陷入失敗。而反對(duì)者奇怪“在拿出了這么多愚蠢的決策和荒唐的產(chǎn)品之后，微軟仍然“too big to fail”。

微軟不做差異化，在對(duì)手擅長(zhǎng)的領(lǐng)域硬碰硬

作為硬件領(lǐng)域的后來者，雄心勃勃的微軟總是發(fā)動(dòng)對(duì)領(lǐng)先者針的全面戰(zhàn)爭(zhēng)。“蘋果有的，微軟都要有”，不管是硬件還是配套的軟件和云服務(wù)。結(jié)果往往是微 軟無法說服消費(fèi)者購買另外一件相同或相似的產(chǎn)品。亞馬遜和谷歌在平板領(lǐng)域就值得借鑒，兩家都通過7寸低成本平板繞開iPad的統(tǒng)治地位來搶奪市場(chǎng)，最終逼 迫蘋果推出iPad mini來挽回流失的用戶。

內(nèi)部?jī)A軋嚴(yán)重

微軟在全球搶奪有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)和人才，導(dǎo)致了殘酷的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。在Kin手機(jī)剛剛發(fā)布的時(shí)候，微軟WP7項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人Andy Lee就設(shè)法從原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Allard手中奪權(quán)。而微軟和Bing搜索引擎開始只是一個(gè)“內(nèi)部孵化”項(xiàng)目，沒有受到嚴(yán)格的監(jiān)管。然而被高層確立為戰(zhàn)略發(fā) 展方向后，外來的領(lǐng)導(dǎo)者開始空降，原來的技術(shù)人員便紛紛流失。很多產(chǎn)品就是在領(lǐng)導(dǎo)層的搖擺中喪失了先機(jī)和特點(diǎn)。

微軟擅長(zhǎng)的仍然是軟件而不是平臺(tái)

喬布斯在發(fā)布iPhone的第二年就發(fā)布了AppStore，爭(zhēng)取全球開發(fā)者搭建iOS生態(tài)系統(tǒng)，所以在iPhone4之前蘋果能用落后的硬件實(shí)現(xiàn) 更好的用戶體驗(yàn)。反觀RT和WP至今極度拖沓的SDK更新和吝嗇的API權(quán)限，難怪有開發(fā)者聲稱再也不給Surface寫軟件了。微軟的RT和WP8兩大 移動(dòng)平臺(tái)，遭人詬病最多的就是高質(zhì)量軟件的匱乏。

放不開的Windows和Office

微軟在犯了如此多錯(cuò)誤之后仍然屹立不倒，靠的就是Windows和Office兩大“現(xiàn)金奶牛”。這也使得微軟希望把Windows和Office 的優(yōu)勢(shì)注入自己的硬件。當(dāng)年Windows Mobile完整繼承了桌面版Windows的UI以及精簡(jiǎn)版Office軟件，雖然在手機(jī)上它們都不好用。時(shí)至今日，在主打便攜的RT系統(tǒng)上，微軟最大 的特色居然還是全功能的Office，市場(chǎng)也再一次對(duì)此嗤之以鼻。

步履蹣跚的微軟已經(jīng)讓不少市場(chǎng)觀察者充滿憂慮，微軟不僅沒有趁著移動(dòng)設(shè)備的興起擴(kuò)大版圖，連而從前牢不可破的Wintel和OEM聯(lián)盟也出現(xiàn)裂痕。 Surface Pro采用英特爾老的Ivy Bridge平臺(tái)，體積和重量大增續(xù)航卻僅有4小時(shí)，兩個(gè)月后的Macbook Air采用新的Haswell平臺(tái)，續(xù)航達(dá)到12小時(shí)。Acer一直勸阻微軟生產(chǎn)Surface，拒絕推出RT平板。三星CEO稱windows產(chǎn)品都賣的不好。而今連諾基亞也開始指責(zé)WP平臺(tái)進(jìn)度太慢。借用國外科技博客網(wǎng)站Verge的一句話，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟不會(huì)真的“too big to fail”。