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[導讀]摩托羅拉積極解決少量cd928和V8088手機存在的問題從摩托羅拉公司獲悉，近日被一些媒體報道的摩托羅拉ｃｄ９２８和Ｖ８０８８手機問題，都已經(jīng)有了圓滿的解決辦法。在采訪中記者了解到，關(guān)于某些ｃ

摩托羅拉積極解決少量cd928和V8088手機存在的問題

從摩托羅拉公司獲悉，近日被一些媒體報道的摩托羅拉ｃｄ９２８和Ｖ８０８８手機問題，
都已經(jīng)有了圓滿的解決辦法。

在采訪中記者了解到，關(guān)于某些ｃｄ９２８手機后殼裂紋問題，今年６月份?摩托羅拉個人
通訊事業(yè)部全質(zhì)量服務(wù)中心已經(jīng)向全國的手機維修服務(wù)點發(fā)布公告，凡ｃｄ９２８手機后殼一側(cè)?
或兩側(cè)?出現(xiàn)裂紋問題，摩托羅拉公司都會免費為用戶更換后殼。

關(guān)于某些Ｖ８０８８手機來電顯示號碼與存儲位置不符問題，經(jīng)查明是手機電話本軟件問題
所致，今年６月份摩托羅拉也已發(fā)布了公告? 承諾為Ｖ８０８８手機用戶免費升級軟件。摩托羅
拉新出廠的V８０８８手機已經(jīng)不存在上述問題。

Ｖ８０８８手機是今年５月份摩托羅拉新上市的一款機型，比起與之外型相近的Ｖ９９８手
機功能又有較大的增強，內(nèi)存電話條目由１００條增加至３００條就是一大特點。在面世之初，有
用戶發(fā)現(xiàn)手機電話本中１００號位置以后的來電顯示號碼與存儲位置不符，例如：１８９號來電顯
示的是８９號位置的姓名。摩托羅拉在收到用戶的反饋之后，對此高度重視，立即分析原因并找出
了升級軟件的解決方法。就市場上用戶的實際反映來看，這一問題是比較個別的現(xiàn)象，不是普遍存
在的質(zhì)量問題。

據(jù)悉，Ｖ８０８８電話本軟件問題查明之后，摩托羅拉及時在多家媒體和有影響的網(wǎng)站公布
解決途徑，全質(zhì)量服務(wù)中心和服務(wù)熱線的工作人員積極主動與客戶、消費者聯(lián)系。這種不回避問
題、主動解決問題的誠懇態(tài)度得到了客戶和廣大消費者的理解和好評。

在移動通信領(lǐng)域，摩托羅拉公司是最早進入中國的外國企業(yè)。長期以來，摩托羅拉已率先在
國內(nèi)建立了一個移動通信領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)最龐大、覆蓋面最廣、技術(shù)力量雄厚、管理十分完善的售后服
務(wù)體系，各類維修服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)達到３００多個。

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