據(jù)報道，信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳在北京舉行的世界計算機大會上表示，中國電信行業(yè)正在
采取積極措施，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，對個人用戶，中國電信正在推行一種“首問負責制”的服務(wù)。中國電信集團公司
副總經(jīng)理冷榮泉對此介紹說，當用戶找到電信部門時，無論是那個部門，第一個受理接待的人，要
把用戶的申請或申告負責到底，不準互相推諉，最后給用戶一個比較滿意的答復(fù)。

另外，吳基傳還透露，有關(guān)部門正在加緊制定《電信管理條例》，把電信業(yè)納入法制化軌
道。

中國電信集團有關(guān)負責人還表示將在今年內(nèi)全面提升中國電信因特網(wǎng)速度。目前計劃是，
先提高省會與省會之間網(wǎng)絡(luò)速度然后再由省會到地市，逐步提升城市的網(wǎng)絡(luò)速度。這些計劃將在一
年內(nèi)落實。