記者從信息產(chǎn)業(yè)部了解到，信息產(chǎn)業(yè)部正在加大對電信業(yè)的監(jiān)管力度，5部新的電信服務(wù)
質(zhì)量法規(guī)有望在不久出臺(tái)。

據(jù)了解，近期該部將出臺(tái)《電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告制度》，要求各電信運(yùn)營企業(yè)定期向政府主
管部門報(bào)告服務(wù)質(zhì)量狀況。同時(shí)，出臺(tái)《電信服務(wù)質(zhì)量公告制度》，以公告的形式，定期、不定期
地向社會(huì)公布各運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及用戶評(píng)價(jià)結(jié)果，以加強(qiáng)輿論和社會(huì)監(jiān)督。

另據(jù)透露，信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)部門目前正在抓緊研究制定另外有關(guān)電信服務(wù)質(zhì)量的規(guī)章制度
和辦法，其中包括《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》、《電信用戶申訴受理暫行辦法》、《電信
服務(wù)用戶滿意度評(píng)價(jià)制度》等。

據(jù)了解，信息產(chǎn)業(yè)部過去頒布了《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，但隨著近年來電信服務(wù)方面的糾紛越
來越多，過去的規(guī)定難以滿足需要，信息產(chǎn)業(yè)部就研究制定更細(xì)致的法規(guī)和辦法。