美國IDC于當(dāng)?shù)貢r間4月26日公布了有關(guān)美國集成通信市場的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示該市場將從
2000年的4億美元規(guī)模增長到2005年的55億美元的規(guī)模。不過，IDC指出要想在提供服務(wù)的過程中
獲得效益，目前還面臨著諸多的困難。



“通信服務(wù)商還沒有準(zhǔn)備好提供集成通信所需要的環(huán)境。所以，對于服務(wù)商來說2001年將只
是一個熱身年，而不會出現(xiàn)獲得大量新顧客以及市場擴(kuò)大的局面。而正因?yàn)槿绱?，只要致力于能?br />促使用戶引進(jìn)集成通信服務(wù)的營銷活動，就可以確保維持服務(wù)所需的投資及資源”（IDC，
Worldwide Telecommunications集團(tuán)副社長Mark Winther）。



集成通信服務(wù)的主要障礙是，消費(fèi)者及企業(yè)用戶對于在現(xiàn)有的多種信息服務(wù)系統(tǒng)及追加新的服
務(wù)感到太復(fù)雜。



“業(yè)界需要通過提供簡化、使用方便以及富有吸引力的應(yīng)用軟件等克服這些問題，同時還需要
進(jìn)行旨在提高市場認(rèn)知度的活動”（同上）。



雖然目前還存在著這樣那樣的問題，但是IDC認(rèn)為，由于迎合了無線利用的急劇增加、各種種
類無線設(shè)備的普及以及在個人電腦中利用因特網(wǎng)的普及的趨勢，所以居住者及企業(yè)對于集成通信的
需求將會進(jìn)一步高漲。



“服務(wù)商應(yīng)該立即將產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴之間的團(tuán)結(jié)，完善基
礎(chǔ)設(shè)施，以確保集成通信服務(wù)獲得增長”（同上）。 (IT Pro)