信息產(chǎn)業(yè)部質(zhì)量監(jiān)督處負(fù)責(zé)人8月1日透露，有關(guān)手機“三包”
（包修、包換、包退）的規(guī)定已草擬完畢，有望在8月份公布。屆時，不實行“三包”的手機將不
得在中國銷售。

有關(guān)手機“三包”的呼聲從來沒斷過，最近一段時間則越發(fā)強
烈。今年7月以來，摩托羅拉手機在福州的指定維修點每天都有許多用戶前來要求維修。他們大多
購買的是V998和V8088兩種款式，手機的毛病都是屏幕變黑或自動關(guān)機。然而，令他們大為惱火的
是，多次維修也不能徹底解決問題。他們強烈要求摩托羅拉公司退換手機。

據(jù)報道，摩托羅拉手機近期在溫州、貴州等地也遇到了同樣的麻
煩。而此前，松下GD92手機、愛立信T28手機曾遭遇大量投訴，結(jié)果僅以免費維修了事，消費者要
求退換手機的要求并未得到滿足。據(jù)來自北京的一項調(diào)查顯示，手機投訴量已在各種投訴中排在了
第二位。

信息產(chǎn)業(yè)部質(zhì)量監(jiān)督處負(fù)責(zé)人說，“三包”難就難在實行之后，
“手機制造商、經(jīng)銷商、維修商的損失分擔(dān)問題”。據(jù)說，退換手機，不僅制造商、經(jīng)銷商面臨損
失，維修商也將因此承擔(dān)部分經(jīng)濟責(zé)任。

早在95年，國家有關(guān)部門就對首批18種產(chǎn)品強制實行了“三
包”。當(dāng)時，手機尚未普及，所以未列其中。這也成了一些手機制造商拒絕提供“三包”服務(wù)的理
由。
（摘自計算機世界網(wǎng)）