鐵路物業(yè)居民要裝中國電信固話卻因物業(yè)公司一句“須經(jīng)鐵通公
司同意”而遲遲未能如愿，業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑--

廣東鐵通在搞壟斷經(jīng)營？

日前讀者投訴：共和新村一帶鐵路宿舍的住戶申請(qǐng)報(bào)裝廣州市電
信固定電話，可申請(qǐng)了數(shù)月后電話仍未安裝，一些用戶遂向廣州電信討“說法”。廣州電信的回答
是：因上述小區(qū)物業(yè)公司出面阻止其進(jìn)入施工而導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)住戶遲遲無法安裝電話。而共和新村鐵
路宿舍的宏威物業(yè)公司的理由是：廣州電信以架空拉線方式進(jìn)入小區(qū)影響了小區(qū)的美觀。

電信固話進(jìn)鐵路物業(yè)困難重重

經(jīng)過調(diào)查了解，廣州市很多鐵路物業(yè)與廣州市電信公司都存在著
類似的矛盾：共和西路怡苑物業(yè)管理處不允許廣州電信架空拉線進(jìn)入，并提出這樣做必須經(jīng)過鐵通
公司的同意，而且須自建管道；火車站附近的百興苑住宅小區(qū)，鐵通已在鋪設(shè)線路，而該小區(qū)卻不
讓廣州電信的線路進(jìn)入；東園新村新高層的開發(fā)商也明確提出不允許廣州電信的線路進(jìn)入……

據(jù)很多鐵路物業(yè)的住戶反映，近幾年鐵路物業(yè)增添了很多新的住
宅小區(qū)，許多新住戶都需要安裝固定電話。而他們卻發(fā)現(xiàn)在這些小區(qū)內(nèi)只有鐵通公司一家在鋪設(shè)線
路，而一些想使用電信固話(為便于理解，本文以“電信固話”和“鐵通固話”來區(qū)分廣州電信和
鐵通公司的固話業(yè)務(wù))的住戶卻不能及時(shí)安裝上電話。而電信方面給住戶的說法均是線路暫時(shí)無法
進(jìn)入他們所在的小區(qū)。據(jù)了解，僅廣州市東山和白云兩區(qū)，因電信局無法進(jìn)入小區(qū)鋪線而導(dǎo)致無法
及時(shí)安裝電話的電信固話待裝用戶就有近4000戶。

鐵通電信各執(zhí)一辭

記者就電信公司不能進(jìn)入鐵路物業(yè)鋪設(shè)線路一事分別采訪了廣東
鐵通和廣州電信，兩家公司對(duì)此各有自己的一套說法。

廣東鐵通認(rèn)為責(zé)任不應(yīng)在他們，不允許電信公司進(jìn)入小區(qū)的是鐵
路物業(yè)管理部門而非鐵通公司，而鐵路物業(yè)與地方電信公司之間的一些摩擦則是歷史原因造成的。
在鐵通公司成立之前，鐵路小區(qū)內(nèi)部多使用鐵路路網(wǎng)通信設(shè)施，由于相對(duì)獨(dú)立于地方通信網(wǎng)絡(luò)，因
此鐵路部門針對(duì)地方電信公司進(jìn)入鐵路物業(yè)也存在著一些保護(hù)性規(guī)定，如鐵路小區(qū)內(nèi)部不能隨便鋪
設(shè)管線、房產(chǎn)墻壁上不能隨便鋪釘線路等等。目前不允許電信公司進(jìn)入鐵路物業(yè)的規(guī)定只是歷史規(guī)
定的延續(xù)。

而廣州市電信公司有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，不允許電信公司進(jìn)入鐵路
物業(yè)小區(qū)并非鐵路部門保護(hù)性政策的延續(xù)。這位負(fù)責(zé)人舉了個(gè)例子：早在1990年，廣州郵電部門
就進(jìn)入鐵路所屬的共和新村鋪設(shè)了管線，當(dāng)時(shí)鐵路部門并未阻止其進(jìn)入施工，而現(xiàn)在卻以各種理由
阻止廣州電信進(jìn)入小區(qū)，這樣的做法如何稱得上是歷史原因造成的呢？

用戶有選擇電信運(yùn)營商的權(quán)利

當(dāng)記者向一些投訴用戶了解情況時(shí)，一些用戶表示，作為消費(fèi)
者，不論是屬于鐵路還是地方，用戶都應(yīng)有自由選擇電信運(yùn)營商及其服務(wù)的權(quán)利。

一位居住在共和新村的住戶向記者講述了報(bào)裝電話的經(jīng)歷：她最
初打算安裝鐵通的固話，但發(fā)現(xiàn)鐵通固話的免費(fèi)電話號(hào)碼不好，稍微順眼點(diǎn)的電話號(hào)碼動(dòng)輒就要收
取選號(hào)費(fèi)，她于是便轉(zhuǎn)念安裝廣州電信的固話，可申請(qǐng)了好幾個(gè)月后仍未安裝，在向廣州電信詢問
后方才知道是他們所在小區(qū)的物業(yè)管理部門不讓電信公司拉線進(jìn)來。

還有一些鐵路住戶表示，之所以選擇電信固話，是因?yàn)殍F通固話
服務(wù)不完善。如通過鐵通固話撥號(hào)上網(wǎng)，除鐵通的上網(wǎng)卡和電信163上網(wǎng)卡外，其它的上網(wǎng)撥號(hào)一
律不能使用；撥通鐵通固話所需的間隔時(shí)間過長；通話質(zhì)量還不是很好，經(jīng)常出現(xiàn)很大的雜音等
等。用戶反映的上述問題，記者也在廣東鐵通那里得到證實(shí)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵通固話服務(wù)之所
以還有很多不盡如人意的地方，關(guān)鍵在于與其他電信運(yùn)營商互聯(lián)互通不夠完善。如鐵通電話限制使
用上網(wǎng)撥號(hào)的問題，就在于鐵通和電信還未就上網(wǎng)撥號(hào)的相互計(jì)費(fèi)問題達(dá)成協(xié)議，如果目前鐵通允
許在自己的固話上使用神州在線等上網(wǎng)卡，就等于是給中國電信“打工”。

但也有業(yè)內(nèi)人士就此表示，在固定電話市場引入競爭是為了讓消
費(fèi)者得到更多實(shí)惠，決不能因?yàn)?strong>電信運(yùn)營商之間的協(xié)議問題而損害了用戶的權(quán)益。如果服務(wù)不好，
如果沒有以消費(fèi)者為中心，最終將會(huì)失去消費(fèi)者，失去市場。

摘自南方網(wǎng)