戴斌 王素平

在中國電信改革重組工作緊鑼密鼓進行時，２月２６日，中國電
信集團公司在北京召開全國電視電話會議，部署近期工作。中國電信集團公司總經(jīng)理周德強在對近
期工作進行部署時，提出了抓早抓緊抓實的四點工作要求。

要堅持發(fā)展是硬道理的指導(dǎo)思想，抓住機遇，加快發(fā)展，盡早安
排好今年的各項工作。他說，中國電信歷經(jīng)多次改革，之所以能夠保持持續(xù)、健康的發(fā)展，很重要
的一條經(jīng)驗就是始終抓住發(fā)展不放松，始終堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題，始終堅持“在發(fā)
展中改革，在改革中發(fā)展”。雖然我們的企業(yè)有了一定的規(guī)模，但要應(yīng)對入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對越來越
激烈的通信市場競爭，還要作不少努力。這次中國電信的重組更多地集中在兩大集團公司這一層
面，對各地的影響相對較小，各地應(yīng)在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展的狀況、企
業(yè)的實際安排好今年的各項工作。不能貽誤時機，不能錯過發(fā)展的機遇。

服務(wù)工作不能放松。集團公司成立以來，圍繞著“用戶至上、用
心服務(wù)”的理念，各地開展了許多卓有成效的工作，中國電信的服務(wù)形象、服務(wù)面貌有了很大的改
善，也得到了社會的認可。但我們也要清醒地認識到服務(wù)工作的長期性、艱巨性，因為稍有放松，
就可能出現(xiàn)反復(fù)。隨著社會的進步，廣大用戶對服務(wù)的要求也在不斷提高，我們的服務(wù)也還存在許
多需要改進和完善的地方。對服務(wù)工作必須持之以恒地抓下去，特別在分營重組階段，各地必須進
一步加強對服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，妥善處理服務(wù)中存在的問題，認真解決用戶反映突出的熱點問
題，決不能因為改革影響服務(wù)，更不能發(fā)生重大的惡性服務(wù)事件。一旦出現(xiàn)重大服務(wù)問題，集團公
司將給予嚴(yán)肅處理。

確保通信安全暢通。各級電信企業(yè)和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻理解通
信安全暢通的重要性，認真做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作和通信保障工作，堅決防止出現(xiàn)重大安全事故和
網(wǎng)絡(luò)阻斷事故，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全暢通。要認真做好通信組織和通信保障工作。對通信組織工作中
的薄弱環(huán)節(jié)，要及時進行整改，完善工作流程。對因外力所致的通信阻斷，要采取多種措施盡快恢
復(fù)正常通信，并及時查明原因。要重點做好黨政專網(wǎng)和重要活動的通信保障工作，確保黨政專網(wǎng)通
信保障工作萬無一失、優(yōu)質(zhì)高效。要認真做好通信樞紐、辦公場所等關(guān)鍵設(shè)施和關(guān)鍵設(shè)備的安全保
衛(wèi)和防范工作，查找和堵塞漏洞，嚴(yán)密防范可能出現(xiàn)的對通信樞紐和辦公場所等關(guān)鍵部位的破壞活
動。要切實做好安全生產(chǎn)工作。

進一步加強思想政治工作，確保員工隊伍的穩(wěn)定。當(dāng)前進行的中
國電信重組改革，是黨中央、國務(wù)院統(tǒng)攬全局，提升國有電信企業(yè)競爭力，合理配置電信資源的重
要舉措，這既是適應(yīng)中國加入ＷＴＯ的需要，也是國企改革的需要。對此各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻理
解，要教育和引導(dǎo)全體員工從講政治、講大局的高度，歷史、全面地正確看待當(dāng)前的改革重組。要
注意及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，化解矛盾，保持隊伍穩(wěn)定。要通過細致的思想政治工作，樹
立員工的信心，不斷提高企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。


摘自《人民郵電報》