戴斌 王素平

在中國(guó)電信改革重組工作緊鑼密鼓進(jìn)行時(shí)，２月２６日，中國(guó)電
信集團(tuán)公司在北京召開(kāi)全國(guó)電視電話(huà)會(huì)議，部署近期工作。中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理周德強(qiáng)在對(duì)近
期工作進(jìn)行部署時(shí)，提出了抓早抓緊抓實(shí)的四點(diǎn)工作要求。

要堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的指導(dǎo)思想，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，盡早安
排好今年的各項(xiàng)工作。他說(shuō)，中國(guó)電信歷經(jīng)多次改革，之所以能夠保持持續(xù)、健康的發(fā)展，很重要
的一條經(jīng)驗(yàn)就是始終抓住發(fā)展不放松，始終堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題，始終堅(jiān)持“在發(fā)
展中改革，在改革中發(fā)展”。雖然我們的企業(yè)有了一定的規(guī)模，但要應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)越來(lái)越
激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要作不少努力。這次中國(guó)電信的重組更多地集中在兩大集團(tuán)公司這一層
面，對(duì)各地的影響相對(duì)較小，各地應(yīng)在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況、企
業(yè)的實(shí)際安排好今年的各項(xiàng)工作。不能貽誤時(shí)機(jī)，不能錯(cuò)過(guò)發(fā)展的機(jī)遇。

服務(wù)工作不能放松。集團(tuán)公司成立以來(lái)，圍繞著“用戶(hù)至上、用
心服務(wù)”的理念，各地開(kāi)展了許多卓有成效的工作，中國(guó)電信的服務(wù)形象、服務(wù)面貌有了很大的改
善，也得到了社會(huì)的認(rèn)可。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性，因?yàn)樯杂蟹潘桑?br />就可能出現(xiàn)反復(fù)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，廣大用戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求也在不斷提高，我們的服務(wù)也還存在許
多需要改進(jìn)和完善的地方。對(duì)服務(wù)工作必須持之以恒地抓下去，特別在分營(yíng)重組階段，各地必須進(jìn)
一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查，妥善處理服務(wù)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真解決用戶(hù)反映突出的熱點(diǎn)問(wèn)
題，決不能因?yàn)楦母镉绊懛?wù)，更不能發(fā)生重大的惡性服務(wù)事件。一旦出現(xiàn)重大服務(wù)問(wèn)題，集團(tuán)公
司將給予嚴(yán)肅處理。

確保通信安全暢通。各級(jí)電信企業(yè)和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻理解通
信安全暢通的重要性，認(rèn)真做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作和通信保障工作，堅(jiān)決防止出現(xiàn)重大安全事故和
網(wǎng)絡(luò)阻斷事故，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全暢通。要認(rèn)真做好通信組織和通信保障工作。對(duì)通信組織工作中
的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)進(jìn)行整改，完善工作流程。對(duì)因外力所致的通信阻斷，要采取多種措施盡快恢
復(fù)正常通信，并及時(shí)查明原因。要重點(diǎn)做好黨政專(zhuān)網(wǎng)和重要活動(dòng)的通信保障工作，確保黨政專(zhuān)網(wǎng)通
信保障工作萬(wàn)無(wú)一失、優(yōu)質(zhì)高效。要認(rèn)真做好通信樞紐、辦公場(chǎng)所等關(guān)鍵設(shè)施和關(guān)鍵設(shè)備的安全保
衛(wèi)和防范工作，查找和堵塞漏洞，嚴(yán)密防范可能出現(xiàn)的對(duì)通信樞紐和辦公場(chǎng)所等關(guān)鍵部位的破壞活
動(dòng)。要切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。當(dāng)前進(jìn)行的中
國(guó)電信重組改革，是黨中央、國(guó)務(wù)院統(tǒng)攬全局，提升國(guó)有電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，合理配置電信資源的重
要舉措，這既是適應(yīng)中國(guó)加入ＷＴＯ的需要，也是國(guó)企改革的需要。對(duì)此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻理
解，要教育和引導(dǎo)全體員工從講政治、講大局的高度，歷史、全面地正確看待當(dāng)前的改革重組。要
注意及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。要通過(guò)細(xì)致的思想政治工作，樹(shù)
立員工的信心，不斷提高企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。


摘自《人民郵電報(bào)》