應(yīng)對(duì)入世國內(nèi)外市場(chǎng)格局，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念。認(rèn)為
市場(chǎng)營銷涉及到公司和用戶之間的交流關(guān)系，為了更好地促進(jìn)兩者之間的交流與溝通，而質(zhì)量和服
務(wù)則在這一關(guān)系中起著關(guān)鍵的銜接作用。致力在公司市場(chǎng)拓展中建立穩(wěn)固的關(guān)系營銷渠道，即將服
務(wù)、質(zhì)量和營銷融為一體，確立關(guān)系營銷的新模式。


2月19—24日，農(nóng)歷馬年剛過，作為國內(nèi)重要的傳輸產(chǎn)品供
應(yīng)商，亨通集團(tuán)即在全體市場(chǎng)人員中開展了為期長達(dá)一周的各項(xiàng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與往年不同的是，
本次培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)除放在公司重點(diǎn)推出的新產(chǎn)品、新技術(shù)以及對(duì)未來一年整個(gè)光電傳輸市場(chǎng)深入分析
的同時(shí)，還特地邀請(qǐng)來了上海交通大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院王方華教授，作了《關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管
理》講座，同時(shí)首次將企業(yè)文化作為公司的營銷創(chuàng)新理念貫徹到新的營銷模式中，體現(xiàn)了亨通集團(tuán)
參與21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)的遠(yuǎn)大戰(zhàn)略。關(guān)系營銷和把企業(yè)文化作為營銷策略在整個(gè)市場(chǎng)人員中產(chǎn)生了不
小的震動(dòng)，公司上下展開了關(guān)系營銷的大討論，掀起了學(xué)習(xí)和實(shí)踐關(guān)系營銷的的熱潮。圍繞關(guān)系營
銷模式凸顯的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合長期市場(chǎng)實(shí)踐，進(jìn)一步豐富了亨通集團(tuán)21世紀(jì)市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵。


2002年是我國加入WTO的第一年，國內(nèi)市場(chǎng)將進(jìn)一步國際
化，國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也必將更加激烈。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在光電傳輸領(lǐng)域，新產(chǎn)品、新
技術(shù)、新材料將在各個(gè)層面獲得開發(fā)和應(yīng)用，產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代步伐也必將隨著技術(shù)手段的提
高而不斷加快。如何在質(zhì)量和服務(wù)方面跟上整個(gè)光電技術(shù)的發(fā)展步伐，讓客戶在放心的使用產(chǎn)品同
時(shí)能創(chuàng)造更大的價(jià)值，給許多市場(chǎng)開發(fā)人員提出了更高的要求。而關(guān)系營銷更好地解決了市場(chǎng)、質(zhì)
量、服務(wù)三要素之間與客戶關(guān)系管理的最主要問題，良好的關(guān)系營銷不僅可以鞏固新老客戶對(duì)公司
產(chǎn)品的忠誠和信賴度，還是市場(chǎng)人員與客戶之間建立互信與聯(lián)系的紐帶?；陉P(guān)系營銷所解決的客
戶關(guān)心的問題與市場(chǎng)人員和客戶間良好的信任關(guān)系，使關(guān)系營銷受到集團(tuán)各公司市場(chǎng)營銷人員的廣
泛推崇，圍繞關(guān)系營銷的市場(chǎng)實(shí)踐展開了大討論，將本年度的培訓(xùn)推向了高潮。


同時(shí)，通過集團(tuán)的培訓(xùn)我們也看到，亨通在跨進(jìn)新世紀(jì)的
短短2年時(shí)間里，已經(jīng)依靠自身強(qiáng)大的規(guī)模和科研優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)市場(chǎng)的深入分析，成功開發(fā)出的漏
泄同軸電纜、綜合引入光纜新品、數(shù)據(jù)電纜新品、OPGW、室內(nèi)軟光纜以及光活動(dòng)連接器、EDFA、
光電轉(zhuǎn)換收發(fā)器等眾多新產(chǎn)品，均成功進(jìn)入市場(chǎng)并受到用戶的歡迎。作為技術(shù)含量和市場(chǎng)應(yīng)用前景
均處于領(lǐng)先水平的一系列新品同樣是此次培訓(xùn)的技術(shù)重點(diǎn)內(nèi)容，使我們看到，集團(tuán)希望通過關(guān)系營
銷這一新的營銷模式，更好的將公司開發(fā)的一系列新產(chǎn)品以最快的速度和最佳的市場(chǎng)理念迅速占領(lǐng)
國內(nèi)市場(chǎng)，并穩(wěn)步推向國際市場(chǎng)的前瞻性舉措。


公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，市場(chǎng)營銷涉及到公司和用戶之間的交流關(guān)
系，為了更好的促進(jìn)公司與用戶之間的溝通和交流，服務(wù)和質(zhì)量在整個(gè)市場(chǎng)營銷中占有十分重要的
地位。關(guān)系營銷作為新的聚合點(diǎn)，必須高度重視在市場(chǎng)營銷中將服務(wù)、質(zhì)量和營銷融為一體，并充
分利用這一關(guān)系，既使購買我們公司產(chǎn)品的用戶感到完全滿意，又使我們能夠和用戶之間達(dá)成長期
合作的默契關(guān)系。過去，我們常常把這三者割裂開來看待，分開處理，三個(gè)方面脫節(jié)。很多市場(chǎng)人
員一味看重銷售的前道環(huán)節(jié)，只注重“贏得”用戶，而不是長期擁有用戶。在集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)中推行
關(guān)系營銷，不僅可以使服務(wù)、質(zhì)量和市場(chǎng)營銷三者很好地有機(jī)統(tǒng)一，既贏得用戶又保有用戶，同時(shí)
使我們?cè)诿鎸?duì)國際、國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以擁有更加穩(wěn)固的市場(chǎng)和大批建立在互信基礎(chǔ)上的用戶，是我
們21世紀(jì)營銷戰(zhàn)略的重要舉措。


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