近期以來(lái)，一些使用鐵通“都市通”卡撥打長(zhǎng)途電話的用
戶，發(fā)現(xiàn)同樣的一個(gè)電話，在鐵通交一份錢，在電信還要交錢。為什么會(huì)出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)的情況，交
了兩份錢如何解決？昨天有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行了解釋。


據(jù)了解，出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)主要是由于鐵通的電話網(wǎng)在有些城
市沒有覆蓋，用戶用“都市通”卡撥打這些城市時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)返回到電信的平臺(tái)，最后由電信接
通，但電信只有主叫方和被叫方的號(hào)碼，無(wú)法識(shí)別是否是“都市通”卡用戶。所以就出現(xiàn)了撥打一
個(gè)電話，卻交兩份錢的情況。


對(duì)此，鐵通表示是其數(shù)據(jù)處理上的一個(gè)疏忽，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)
相關(guān)數(shù)據(jù)作了重新調(diào)試，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題。對(duì)于已經(jīng)重復(fù)交費(fèi)的用戶，鐵通會(huì)將多交的資費(fèi)
退還給用戶。鐵通為此特公布理賠電話51828000，用戶可以攜交費(fèi)清單與鐵通公司聯(lián)系。


摘自《北京青年報(bào)》