奚國(guó)華:網(wǎng)通堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)
時(shí)間:2002-08-27 10:23:00
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[導(dǎo)讀]為使中國(guó)網(wǎng)通走出一條有特色的發(fā)展之路,日前,中國(guó)網(wǎng)
通總裁奚國(guó)華強(qiáng)調(diào),各級(jí)通信公司要與時(shí)俱進(jìn),樹(shù)立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的觀念,加快改革步伐,加大創(chuàng)新力
度,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,中國(guó)網(wǎng)通的發(fā)展理念是競(jìng)合贏得市場(chǎng),
為使中國(guó)網(wǎng)通走出一條有特色的發(fā)展之路,日前,中國(guó)網(wǎng)
通總裁奚國(guó)華強(qiáng)調(diào),各級(jí)通信公司要與時(shí)俱進(jìn),樹(shù)立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的觀念,加快改革步伐,加大創(chuàng)新力
度,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,中國(guó)網(wǎng)通的發(fā)展理念是競(jìng)合贏得市場(chǎng),堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。
奚國(guó)華認(rèn)為,只有做到有序競(jìng)爭(zhēng)、友好合作,才能達(dá)到開(kāi)
拓市場(chǎng)、共同發(fā)展的目的。競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),一切工作都要以用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)。要通
過(guò)建立“個(gè)性化”、“差異化”的服務(wù)體系,在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),要建立客戶代理制。要加快客戶
服務(wù)中心、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的建設(shè)和完善。
奚國(guó)華要求各通信公司盡快轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和壟斷經(jīng)營(yíng)條件
下形成的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)方式,堅(jiān)持以效益為中心,走內(nèi)涵式發(fā)展的道路。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,注
重投入產(chǎn)出,切實(shí)把有限的資金用到刀刃上,增強(qiáng)通信能力。加大創(chuàng)新力度,提高經(jīng)營(yíng)水平。立足
于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源,做好話務(wù)量經(jīng)營(yíng),包括來(lái)電顯示、智能業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等;
抓好大客戶營(yíng)銷服務(wù),及時(shí)提供全方位的、不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次,堅(jiān)持以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主,兼顧
計(jì)劃驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng),并將三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái);建立一體化的經(jīng)營(yíng)體系;做好市場(chǎng)細(xì)分、用戶細(xì)
分,根據(jù)需求制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略;深化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,盡快建立起適合公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)以
及盈利分析模型。
摘自計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)





