為使中國網(wǎng)通走出一條有特色的發(fā)展之路，日前，中國網(wǎng)
通總裁奚國華強調(diào)，各級通信公司要與時俱進，樹立服務競爭的觀念，加快改革步伐，加大創(chuàng)新力
度，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，中國網(wǎng)通的發(fā)展理念是競合贏得市場，堅決不打價格戰(zhàn)。


奚國華認為，只有做到有序競爭、友好合作，才能達到開
拓市場、共同發(fā)展的目的。競爭歸根結(jié)底是服務的競爭，一切工作都要以用戶滿意為出發(fā)點。要通
過建立“個性化”、“差異化”的服務體系，在競爭中贏得主動，要建立客戶代理制。要加快客戶
服務中心、計費賬務系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務開發(fā)平臺的建設和完善。


奚國華要求各通信公司盡快轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟和壟斷經(jīng)營條件
下形成的發(fā)展思路和經(jīng)營方式，堅持以效益為中心，走內(nèi)涵式發(fā)展的道路。堅持以市場為導向，注
重投入產(chǎn)出，切實把有限的資金用到刀刃上，增強通信能力。加大創(chuàng)新力度，提高經(jīng)營水平。立足
于現(xiàn)有的網(wǎng)絡和客戶資源，做好話務量經(jīng)營，包括來電顯示、智能業(yè)務、卡類業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等；
抓好大客戶營銷服務，及時提供全方位的、不間斷的優(yōu)質(zhì)服務。再次，堅持以市場驅(qū)動為主，兼顧
計劃驅(qū)動和技術驅(qū)動，并將三者有機地結(jié)合起來；建立一體化的經(jīng)營體系；做好市場細分、用戶細
分，根據(jù)需求制訂相應的營銷策略；深化經(jīng)濟活動分析，盡快建立起適合公司發(fā)展的經(jīng)營、業(yè)務以
及盈利分析模型。


摘自計算機世界網(wǎng)