8月19日，在北京金融街國(guó)際企業(yè)大廈的辦公室里，中國(guó)網(wǎng)
絡(luò)通信有限公司CNC Connected TM業(yè)務(wù)部總經(jīng)理許四清躊躇滿志。就在1個(gè)月前，他在與Cisco的
合作協(xié)議上簽了字，今后，雙方將一起在全國(guó)范圍內(nèi)推廣CNC Connected TM(寬帶商務(wù))這一項(xiàng)
目。而此時(shí)，剛剛開展半年的寬帶商務(wù)的正式簽約樓宇已達(dá)到1500座。


“與Cisco合作的目的，同時(shí)也是寬帶商務(wù)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)
快速增長(zhǎng)的原因：就是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶提供了一種整合的服務(wù)，而不是各自獨(dú)立的產(chǎn)品單元。這在
國(guó)內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)中是從來沒有過的。”許四清這樣對(duì)記者說。


電信重組后，人們期待已久的競(jìng)爭(zhēng)局面逐漸形成。網(wǎng)通
“寬帶商務(wù)”的出臺(tái)打響了電信基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域新一輪戰(zhàn)斗的第一槍。


競(jìng)爭(zhēng)新格局下的態(tài)勢(shì)


賽迪顧問近日發(fā)布的《中國(guó)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告》
顯示，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)將由有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公
司正式掛牌，標(biāo)志著中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中新的競(jìng)爭(zhēng)格局的建立。新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，運(yùn)營(yíng)商將從非完
全意義上的有限競(jìng)爭(zhēng)主體向完全競(jìng)爭(zhēng)主體轉(zhuǎn)變：競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容將從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)將
從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)走向差異化競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)重心將從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；競(jìng)爭(zhēng)策略將從業(yè)務(wù)
守成走向業(yè)務(wù)開拓；競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將從單一競(jìng)爭(zhēng)走向多元競(jìng)爭(zhēng)。


話音和傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是未來投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。隨著中國(guó)通
信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，通信用戶不斷增加，需要不斷地對(duì)通信領(lǐng)域進(jìn)行大量的資金投入。根據(jù)國(guó)家的
“十五”發(fā)展規(guī)劃和未來中國(guó)通信的需求，賽迪顧問預(yù)測(cè)未來通信業(yè)的投資仍將集中在話音和傳輸
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，話音和傳輸方面的投資將占據(jù)74%的份額。


企業(yè)用戶，一個(gè)2400億的蛋糕


網(wǎng)通寬帶商務(wù)項(xiàng)目主要對(duì)象是中高檔寫字樓、商務(wù)酒店、
企業(yè)自有辦公樓宇。實(shí)際上，這個(gè)領(lǐng)域正在逐漸成為電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的熱土。


據(jù)專業(yè)調(diào)查公司賽迪顧問在2001年3月初對(duì)中等教育、醫(yī)藥
化工和郵電三個(gè)在信息化建設(shè)中各具特點(diǎn)的行業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，企業(yè)用戶每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(企業(yè)接入
與增值服務(wù))費(fèi)用的承受能力基本處于1000元-5000元人民幣之間，而其中2000元以上的占到55%
左右，這樣平均下來，每家企業(yè)一年的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用費(fèi)用平均大概為24000元左右。即使按照1000萬用
戶的規(guī)模來計(jì)算，國(guó)內(nèi)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)接入等基礎(chǔ)電信服務(wù)方面的投資規(guī)模也在2400億元左右。


而聚居在中高級(jí)寫字樓和商務(wù)酒店里的企業(yè)無疑是最具商
業(yè)價(jià)值的客戶。中國(guó)電信北京分公司市場(chǎng)部一位負(fù)責(zé)人表示，商業(yè)樓宇用戶的網(wǎng)絡(luò)接入與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
服務(wù)市場(chǎng)的確存在巨大成長(zhǎng)空間。


2400億元的市場(chǎng)容量挑起了網(wǎng)通對(duì)跑馬圈樓的渴望。分析
人士說，網(wǎng)通圈樓的真正目的是這些高級(jí)寫字樓內(nèi)的上萬家企業(yè)。網(wǎng)通人士說：“圈樓的目標(biāo)是今
年年底達(dá)到2000棟。”


國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的局限


實(shí)際上看到這一點(diǎn)的并不止網(wǎng)通自己。目前幾乎所有能夠
提供企業(yè)接入服務(wù)的服務(wù)商都有所行動(dòng)。


中國(guó)電信無疑是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，它擁有國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)
基礎(chǔ)設(shè)施，而且知名度較高；263等區(qū)域性服務(wù)商是不容忽視的力量，他們租用電信運(yùn)營(yíng)商的線
路，自己建設(shè)IDC等相應(yīng)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)服務(wù)；再一類是長(zhǎng)寬、藍(lán)波萬維、歌華等以寬帶為核心的運(yùn)營(yíng)
商。但他們的主要業(yè)務(wù)方向還是在小區(qū)接入與個(gè)人用戶的開拓方面。


盡管有如此多的服務(wù)商，但他們并沒能提供商業(yè)用戶認(rèn)可
的服務(wù)。這些服務(wù)商提供的大都是零散的、各自獨(dú)立的產(chǎn)品單元。哪里出現(xiàn)問題就要去找誰，找不
到人負(fù)總責(zé)。要命的是，很多時(shí)候用戶無法確定是哪出了問題，互相推諉責(zé)任的情況時(shí)有發(fā)生。


對(duì)用戶來說，這種產(chǎn)品單元的方式無論從硬件成本還是總
體管理成本與風(fēng)險(xiǎn)上來說都不能讓人滿意，但事實(shí)上這種狀態(tài)一直在延續(xù)。各運(yùn)營(yíng)商之間拼的是價(jià)
格和單一產(chǎn)品的功能。據(jù)透露，不久前北京市場(chǎng)中國(guó)電信2M DDN專線的價(jià)格在2萬元，而個(gè)別小服
務(wù)商的報(bào)價(jià)居然在8千元。


“寬帶商務(wù)”帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)


分析人士認(rèn)為，在企業(yè)接入市場(chǎng)的規(guī)模上，中國(guó)電信、聯(lián)
通、鐵通等電信運(yùn)營(yíng)商都比中國(guó)網(wǎng)通占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，已經(jīng)走在了前頭。而網(wǎng)通試圖通過最時(shí)興的服
務(wù)概念打動(dòng)用戶。


“寬帶商務(wù)項(xiàng)目實(shí)際上為所有樓宇內(nèi)的商業(yè)用戶搭建了一
個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我們?yōu)樗峁┝艘环N‘一站式服務(wù)’的選擇。這首先包括服務(wù)方式的巨大革
命，比如你新搬進(jìn)了一個(gè)有寬帶商務(wù)的寫字樓，如果你想上網(wǎng)，那么你只要把網(wǎng)線插在墻上的插孔
里一切就都能實(shí)現(xiàn)了，不必再去申請(qǐng)、等待。其次是應(yīng)用內(nèi)容的革命，此前用戶得到只能是獨(dú)立的
產(chǎn)品單元，而現(xiàn)在你打開網(wǎng)通安好的“水龍頭”，里邊流出的是整合解決方案，而且絕對(duì)個(gè)性
化?！痹S四清這樣描述寬帶商務(wù)的意義。


但要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)單靠網(wǎng)通自己還不行，樓宇物業(yè)的配合
必不可少。網(wǎng)通得先和物業(yè)簽署協(xié)議，在樓宇內(nèi)預(yù)先建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，也就是把“水龍頭”接到用
戶家里。再將所有的應(yīng)用內(nèi)容都準(zhǔn)備齊全，這除了網(wǎng)通自己的資源整合外，還需要其他一些廠商提
供服務(wù)。


從用戶需求發(fā)展來看，電信產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)勢(shì)在必行。
據(jù)有關(guān)人士透露，未來北京CBD的寬帶接入將采取收取一定運(yùn)營(yíng)平臺(tái)費(fèi)用的管理模式，建立一個(gè)開
放的平臺(tái)，把所有的運(yùn)營(yíng)商，包括一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商和其他一些二級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商資源引入平臺(tái)，讓用
戶去選擇接入服務(wù)商?？梢灶A(yù)見，未來比拼服務(wù)將成為各大接入服務(wù)商贏得客戶的主要手段。


摘自《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》