上周公布的第10次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)
民人均擁有1.6個(gè)E—mail(即電子信箱)帳號(hào)。而這一數(shù)據(jù)在2000年1月時(shí)為人均4個(gè)。同時(shí)報(bào)告還
顯示，網(wǎng)民每周發(fā)出的電子郵件數(shù)也逐漸遞減，由2000年1月的每周發(fā)出10封減少至目前的每周
5.3封。


如何看待這一變化呢？隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步滲透，為什么網(wǎng)民
擁有的電子信箱數(shù)卻下降了？有關(guān)人士指出，網(wǎng)民人均擁有E—mail帳號(hào)和每周收發(fā)電子郵件數(shù)目
的遞減說明，網(wǎng)民在電子信箱的使用上趨于理性化和實(shí)用性，網(wǎng)民對(duì)于專業(yè)化郵件服務(wù)的需求越來
越強(qiáng)烈。


263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)總裁黃明生認(rèn)為，電子信箱帳號(hào)人均數(shù)量的減
少，首先是由于用戶對(duì)于固定不變的郵箱更加看重。而郵件提供商通過收費(fèi)行為不斷改善服務(wù)質(zhì)
量，使用戶對(duì)于收費(fèi)信箱的信賴程度明顯提升，網(wǎng)民開始固定地使用某一電子信箱，不用因?yàn)槊赓M(fèi)
服務(wù)的不穩(wěn)定性而頻繁更換郵箱地址。這也給工作、生活帶來了很多便利。用戶態(tài)度與使用習(xí)慣的
明顯轉(zhuǎn)變，使收費(fèi)信箱的市場需求達(dá)到了一個(gè)前所未有的高潮，帶來的是收費(fèi)信箱市場的真正成熟
和一個(gè)良好的發(fā)展商機(jī)。收費(fèi)信箱市場已經(jīng)真正成熟。


用戶的固定性使用，使得收費(fèi)信箱成為各大網(wǎng)站的競爭焦
點(diǎn)。如何依靠專業(yè)化的服務(wù)吸引網(wǎng)民，將成為各提供商之間競爭的關(guān)鍵。一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前
用戶在選擇收費(fèi)信箱的時(shí)候，最看中的還是穩(wěn)定、快速、安全這些基礎(chǔ)性能的保證。這就需要服務(wù)
向更加專業(yè)化方向發(fā)展，服務(wù)提供商應(yīng)把更多的精力投入到改善電子信箱的性能上。這也是下一步
繼續(xù)開發(fā)適合用戶需求的其他功能服務(wù)的堅(jiān)實(shí)保障。而目前有些網(wǎng)站采取的信箱價(jià)格戰(zhàn)的做法，其
實(shí)是無益于收費(fèi)郵件市場良性發(fā)展的。


用戶使用電子郵件次數(shù)的降低，說明網(wǎng)民使用電子郵件已
經(jīng)從以前的娛樂性向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，電子郵件的有效使用進(jìn)一步提高。用戶在對(duì)信箱本身的穩(wěn)定、安
全等性能需求得到滿足后，會(huì)更加注重實(shí)用性功能的使用。為此，黃明生認(rèn)為，提供商應(yīng)按照用戶
的實(shí)際需求進(jìn)行功能開發(fā)。


報(bào)告數(shù)據(jù)還反映垃圾郵件問題嚴(yán)重影響著網(wǎng)民的使用。對(duì)
這一現(xiàn)象，黃明生認(rèn)為，電子郵件的私密性與安全性亟待提升，但這需要大家聯(lián)合起來，不是一家
服務(wù)商的力量就可以實(shí)現(xiàn)的。不僅郵件提供商需要聯(lián)合起來，用戶自己也應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí)，與企業(yè)
一起抵御垃圾郵件的侵襲。263很快會(huì)推出一種由用戶參與的反垃圾郵件，能夠有效控制垃圾郵件
的蔓延。


摘自《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》