彭瑞財(cái)


為了促進(jìn)寬帶市場(chǎng)的繁榮，９月１６日，中國(guó)電信在全國(guó)
２０個(gè)省、市、自治區(qū)開展了“寬帶極速之旅”活動(dòng)。據(jù)悉，此次活動(dòng)，中國(guó)電信聯(lián)合了上海貝
爾、華為、微軟、中興、戴爾、新浪以及中星微電子公司等與寬帶領(lǐng)域緊密相關(guān)、具有較強(qiáng)實(shí)力、
處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商、計(jì)算機(jī)制造商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商共同推廣寬帶業(yè)
務(wù)。作為活動(dòng)的參與者之一的戴爾中國(guó)公司是否想借“寬帶極速之旅”活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的中
國(guó)ＰＣ市場(chǎng)取得更進(jìn)一步發(fā)展？就此話題本報(bào)記者采訪了戴爾中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)闞孝全先生。


記者：眾所周知，在ＰＣ領(lǐng)域，戴爾一直最有競(jìng)爭(zhēng)力。而
此次，戴爾為什么要與中國(guó)電信合作共推“寬帶極速之旅”活動(dòng)？


闞孝全：２００２年是寬帶發(fā)展最關(guān)鍵的一年。寬帶上網(wǎng)
是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，中國(guó)電信憑借其強(qiáng)大的客戶群和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在這一領(lǐng)域?qū)⒂袕V闊的發(fā)展
空間。這次中國(guó)電信推出“寬帶極速之旅”活動(dòng)，正是中國(guó)電信積極開拓寬帶業(yè)務(wù)，體現(xiàn)其“用
心”的服務(wù)理念。計(jì)算機(jī)作為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)最重要的終端產(chǎn)品，有著不可替代的地位。而作為Ｐ
Ｃ市場(chǎng)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者，戴爾在中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)牢牢占據(jù)著一席之地。


中國(guó)電信作為中國(guó)最具實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商之一，有著引領(lǐng)中國(guó)
電信市場(chǎng)發(fā)展和創(chuàng)新的重要使命。為此，戴爾公司十分榮幸能和中國(guó)電信結(jié)成業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，
共同推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，相信在與中國(guó)電信共推“寬帶極速之旅”活動(dòng)，通過(guò)各方的協(xié)同
努力，一定能打造出多贏的市場(chǎng)局面。

記者：聯(lián)想已經(jīng)采
取了一系列有效措施，促進(jìn)ＰＣ終端的銷售，如在ＰＣ機(jī)中內(nèi)置ＡＤＳＬ ＭＯＤＥＮ插件，將Ｐ
Ｃ機(jī)與電信ＡＤＳＬ服務(wù)捆綁銷售等。日后，戴爾將采取哪些措施，以借助中國(guó)的寬帶浪潮，尋找
更大的市場(chǎng)空間？

戴爾：近年來(lái)，戴爾公司的全球業(yè)務(wù)取
得令業(yè)界矚目的成績(jī)，很大程度上受益于我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索和應(yīng)用。戴爾公司的ｗｗｗ．ｄ
ｅｌｌ．ｃｏｍ網(wǎng)站為全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)址覆蓋８６個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，提供２１
種語(yǔ)言或方言、４０種不同貨幣的報(bào)價(jià)，目前每季度有超過(guò)６．５億人次瀏覽。其中亞太區(qū)網(wǎng)址ｗ
ｗｗ．ｄｅｌｌ．ｃｏｍ／ａｐ目前采用４種語(yǔ)言，包括漢語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)和日語(yǔ)，支持亞太地區(qū)
１１個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最大受益者，我們
將根據(jù)客戶的實(shí)際要求，及時(shí)推出市場(chǎng)所需的技術(shù)和服務(wù)。同時(shí)，我們也將與其他業(yè)界伙伴一起，
探索適合各自發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)解決方案。

記者：作為一個(gè)
國(guó)外ＰＣ巨頭，戴爾是如何看待中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，您認(rèn)為推動(dòng)寬帶發(fā)展的主要原因是什么？要
進(jìn)一步推進(jìn)寬帶的普及，寬帶產(chǎn)業(yè)鏈上的各方力量應(yīng)該在哪些方面做出更大的努力？


闞孝全：中國(guó)電信業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，已成為全球發(fā)展的
亮點(diǎn)。在寬帶網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域，其勢(shì)頭也為世人所矚目。寬帶迅速發(fā)展得益于有著巨大的市場(chǎng)，寬帶業(yè)
務(wù)的普及涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中內(nèi)容服務(wù)及業(yè)務(wù)模式是業(yè)界關(guān)心的焦點(diǎn)。在市場(chǎng)推廣方
面，中國(guó)電信所啟動(dòng)的一系列活動(dòng)可以提升公眾對(duì)寬帶在我們生活工作中重要性的認(rèn)知。同時(shí)，寬
帶品牌的樹立，可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)寬帶能夠?yàn)樽约簬?lái)受益的信心。


寬帶業(yè)務(wù)的最終受益者是廣大的計(jì)算機(jī)用戶。“最佳的客
戶體驗(yàn)，最大的客戶投資回報(bào)”始終是戴爾公司秉承的目標(biāo)。作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直接實(shí)踐者和受益
者，我們認(rèn)識(shí)到寬帶對(duì)信息化社會(huì)帶來(lái)的革命性影響。在產(chǎn)品，技術(shù)和解決方案上，我們都可以滿
足終端用戶在不同環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的具體要求，使客戶得到最佳的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)客戶和
市場(chǎng)的反饋，我們將不斷推出符合寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品和客戶服務(wù)與包括中國(guó)電信在內(nèi)的業(yè)界伙伴
一道，打造多贏的寬帶市場(chǎng)。要推進(jìn)寬帶的普及，寬帶產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方力量就要通力合作，終端
上設(shè)備制造商、計(jì)算機(jī)制造商要能提供更多更好的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商、軟件開發(fā)商、和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供
商則要更加豐富寬帶服務(wù)，這樣才能做好，做大中國(guó)寬帶。


記者：在這場(chǎng)席卷全國(guó)的寬帶浪潮中，戴爾是如何定位自
己在寬帶產(chǎn)業(yè)鏈中的位置的？

闞孝全：戴爾公司通過(guò)直銷
模式的效率，可以為客戶提供性能卓越、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。由于我們?cè)谥袊?guó)本地高效定制產(chǎn)品，
戴爾公司可以在客戶關(guān)系方面推行了單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制。戴爾公司提供的不僅僅是可靠的終端產(chǎn)
品，更有放心的售后服務(wù)。通過(guò)與中國(guó)電信的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，我們能夠?yàn)槊總€(gè)客戶的特定需求提供定制
的解決方案，充分體現(xiàn)雙方各自的優(yōu)勢(shì)。

記者：您認(rèn)為中
國(guó)電信的“寬帶極速之旅”對(duì)于寬帶的推廣普及有哪些益處，這種合作對(duì)戴爾的意義何在？


闞孝全：中國(guó)電信為適應(yīng)不同客戶群的需要推出一系列的
服務(wù)，為我們之間的合作拓展了新的業(yè)務(wù)空間。借助戴爾公司高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，中國(guó)電信的寬
帶業(yè)務(wù)可以將科技所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)延伸到消費(fèi)者的家中、商務(wù)寫字樓、酒店賓館、開發(fā)區(qū)、ＣＢＤ和
學(xué)校。先進(jìn)的科技和完美的市場(chǎng)結(jié)合，使用戶能在“寬帶極速之旅”中盡情享受工作、教育、通信
及娛樂(lè)等方面的無(wú)窮樂(lè)趣。

戴爾公司和中國(guó)電信的合作關(guān)
系可以使更多的電信寬帶用戶了解并且享受戴爾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)帶來(lái)的卓越體驗(yàn)。利用戴爾公司為客戶
量身定制、以及我們獨(dú)特的直銷模式，我們將為寬帶業(yè)務(wù)拓展更大的市場(chǎng)，贏得更多的客戶。


記者：戴爾從直銷獨(dú)斗到現(xiàn)在的聯(lián)合營(yíng)銷，戴爾該怎樣發(fā)
揮呢？

闞孝全：“按需定制，客戶需求第一”是戴爾公司
在中國(guó)業(yè)務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。自１９９８年８月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，戴爾一直將中國(guó)看作具有戰(zhàn)略
意義的重要市場(chǎng)，以獨(dú)特的直銷模式為客戶提供量身定制的產(chǎn)品和解決方案。由于我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)
品和服務(wù)贏得了客戶，在中國(guó)，戴爾產(chǎn)品已成為最受客戶青睞的國(guó)際品牌，市場(chǎng)占有率連年攀升。[!--empirenews.page--]
今年是我們進(jìn)入中國(guó)的第四年，我們希望有更多的機(jī)會(huì)為更多的中國(guó)客戶服務(wù)。


摘自《通信信息報(bào)》