廣東通信首次披露:吉通業(yè)務(wù)融合內(nèi)情
[導(dǎo)讀]廣東吉通已正式融入廣東通信公司,吉通業(yè)務(wù)如何平穩(wěn)過(guò)
渡受到眾多老用戶的關(guān)注。昨天,廣東通信首次詳細(xì)披露了業(yè)務(wù)融合的操作規(guī)程。
工作組負(fù)責(zé)融合
廣東通信表示:融合吉通業(yè)務(wù)的重要原則是保證客戶
廣東吉通已正式融入廣東通信公司,吉通業(yè)務(wù)如何平穩(wěn)過(guò)
渡受到眾多老用戶的關(guān)注。昨天,廣東通信首次詳細(xì)披露了業(yè)務(wù)融合的操作規(guī)程。
工作組負(fù)責(zé)融合
廣東通信表示:融合吉通業(yè)務(wù)的重要原則是保證客戶服
務(wù),保證客戶利益;保證業(yè)務(wù)
連續(xù)、過(guò)渡平穩(wěn),有利于今后業(yè)務(wù)發(fā)展。為此廣東通信市場(chǎng)部成立了專門的吉通業(yè)務(wù)融合工作組,
下設(shè)卡類業(yè)務(wù)工作小組及大客戶業(yè)務(wù)工作小組。
各市通信分公司吉通業(yè)務(wù)融合工作組成立后,首先整建制
接收所在地吉通分公司的客服部門,指定專門人員負(fù)責(zé)融合期間原吉通業(yè)務(wù)的客服、營(yíng)賬支撐、費(fèi)
用收取清繳等工作的正常進(jìn)行。
同時(shí),吉通業(yè)務(wù)原則上由屬地通信分公司管理,跨地域業(yè)
務(wù)交由廣東通信公司管理。國(guó)際業(yè)務(wù)由省通信公司統(tǒng)一接收。
IP卡照常使用
廣東通信市場(chǎng)部總監(jiān)邢燕表示,公司考慮到吉通原有IP電
話卡、上網(wǎng)卡的有效期大部分到2004年底前,業(yè)務(wù)融合過(guò)渡期的截止日期定為2004年12月31日。
業(yè)務(wù)融合期內(nèi),保留吉通公司的接入碼17920、17921,資
費(fèi)不變,服務(wù)不變。
融合期后將使用廣東通信的統(tǒng)一接入碼,不再使用原吉通
接入碼。
大客戶待遇不會(huì)降低
廣東通信表示:廣東吉通簽署的所有大客戶業(yè)務(wù)合同,全
部移交給廣東通信,由廣東通信繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。
合同到期后,當(dāng)?shù)赝ㄐ欧止靖鶕?jù)實(shí)際情況與客戶重新簽
訂合同。
廣東通信承諾,保證客戶服務(wù)水準(zhǔn)不降低,保持服務(wù)和業(yè)
務(wù)的連續(xù)性。
摘自 金羊網(wǎng)





