廣東吉通已正式融入廣東通信公司，吉通業(yè)務(wù)如何平穩(wěn)過
渡受到眾多老用戶的關(guān)注。昨天，廣東通信首次詳細(xì)披露了業(yè)務(wù)融合的操作規(guī)程。


工作組負(fù)責(zé)融合


廣東通信表示：融合吉通業(yè)務(wù)的重要原則是保證客戶服
務(wù)，保證客戶利益；保證業(yè)務(wù)
連續(xù)、過渡平穩(wěn)，有利于今后業(yè)務(wù)發(fā)展。為此廣東通信市場部成立了專門的吉通業(yè)務(wù)融合工作組，
下設(shè)卡類業(yè)務(wù)工作小組及大客戶業(yè)務(wù)工作小組。


各市通信分公司吉通業(yè)務(wù)融合工作組成立后，首先整建制
接收所在地吉通分公司的客服部門，指定專門人員負(fù)責(zé)融合期間原吉通業(yè)務(wù)的客服、營賬支撐、費(fèi)
用收取清繳等工作的正常進(jìn)行。


同時(shí)，吉通業(yè)務(wù)原則上由屬地通信分公司管理，跨地域業(yè)
務(wù)交由廣東通信公司管理。國際業(yè)務(wù)由省通信公司統(tǒng)一接收。


IP卡照常使用


廣東通信市場部總監(jiān)邢燕表示，公司考慮到吉通原有IP電
話卡、上網(wǎng)卡的有效期大部分到2004年底前，業(yè)務(wù)融合過渡期的截止日期定為2004年12月31日。


業(yè)務(wù)融合期內(nèi)，保留吉通公司的接入碼17920、17921，資
費(fèi)不變，服務(wù)不變。


融合期后將使用廣東通信的統(tǒng)一接入碼，不再使用原吉通
接入碼。


大客戶待遇不會(huì)降低


廣東通信表示：廣東吉通簽署的所有大客戶業(yè)務(wù)合同，全
部移交給廣東通信，由廣東通信繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。


合同到期后，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧止靖鶕?jù)實(shí)際情況與客戶重新簽
訂合同。


廣東通信承諾，保證客戶服務(wù)水準(zhǔn)不降低，保持服務(wù)和業(yè)
務(wù)的連續(xù)性。



摘自　金羊網(wǎng)