巫偉


據(jù)廣州電信透露，從11月1日起，中國(guó)電信原特服號(hào)碼112
(電話故障申告)、170(話費(fèi)查詢)、180(業(yè)務(wù)咨詢)、189(業(yè)務(wù)受理)將全面并入10000號(hào)。


根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部清理碼號(hào)資源的精神，三位數(shù)短號(hào)碼
屬于國(guó)家非常有限的碼號(hào)資源，將實(shí)行嚴(yán)格控制，相當(dāng)一部分已經(jīng)啟用的號(hào)碼需要收回。同時(shí)，各
大運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)號(hào)碼將統(tǒng)一由四位升至五位。


9月1日起，中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線正式由1000號(hào)升級(jí)為
10000號(hào)。112、180等若干短號(hào)碼被收回后，其相關(guān)功能將并入10000號(hào)，以統(tǒng)一號(hào)碼展開(kāi)客戶服
務(wù)。



摘自《南方日?qǐng)?bào)》