在電信與網(wǎng) 通南北互相滲透的這場(chǎng)大戰(zhàn)中，網(wǎng) 通的最大
挑戰(zhàn)不是“深入敵后”的阻力，而是怎樣完成內(nèi)部融合。要把曾經(jīng)也是獨(dú)立基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)吉通
完全消化，談何容易？“電信南北分拆方案”公布至今已有一年半，從全國(guó)范圍來看，“吉通與北
方十省電信公司、中國(guó)網(wǎng) 通合并組成中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司”這一融合的進(jìn)行并不順利。12月初
上海網(wǎng)


通正式開出第一家營(yíng)業(yè)廳，上海網(wǎng) 通總經(jīng)理周仁杰首次和
記者談起了與上海吉通的融合，他說：“這是1＋1＞2的一次合并，上海公司可以說是全國(guó)各分公
司中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)與吉通公司徹底融合的”。


上海模式：全融合


當(dāng)部分省市的網(wǎng) 通和吉通分公司還“貌合神離”、相對(duì)獨(dú)
立運(yùn)作的時(shí)候，上海已經(jīng)完成了融合，而且創(chuàng)造了“全融合”的模式，說起這一點(diǎn)來，周仁杰也頗
有成就感。


對(duì)普通用戶而言，最直接能感受到的是兩者業(yè)務(wù)的融合。
網(wǎng) 通首先把吉通最主要的業(yè)務(wù)IP電話卡業(yè)務(wù)接管過來，吉通客戶服務(wù)熱線也并入了網(wǎng) 通的1003
客服平臺(tái)。周仁杰說，這并不像想象中那么簡(jiǎn)單，為了提高通話質(zhì)量、解決關(guān)于吉通卡的質(zhì)量投訴
問題，網(wǎng) 通投入了大筆資金和技術(shù)力量，把吉通的服務(wù)后端網(wǎng)絡(luò)割接到網(wǎng) 通自己的線路上。上海
網(wǎng) 通甚至還專門發(fā)行了“融合卡”，卡既保留了吉通卡的主要特征，也打上了網(wǎng) 通的標(biāo)記。


當(dāng)然，網(wǎng) 通也同時(shí)是受益者——吉通多年運(yùn)作建設(shè)的銷售
渠道為網(wǎng) 通的產(chǎn)品貼近大眾提供了便利，尤其是一千多家代理銷售吉通IP卡的24小時(shí)便利店，如
今也成了網(wǎng) 通深入市場(chǎng)的觸角。曾經(jīng)使用吉通網(wǎng)絡(luò)接入的客戶，以及吉通的一些優(yōu)秀代理商，也
都?xì)w入了網(wǎng) 通麾下。


比業(yè)務(wù)融合更困難的是人員融合，上海也做到了。記者了
解到，原上海吉通公司的重要骨干基本都被安排到了網(wǎng) 通公司的重點(diǎn)崗位，上海網(wǎng) 通還專門成立
了一個(gè)新的業(yè)務(wù)拓展部門，大部分人員來自吉通。周仁杰告訴記者，大多數(shù)吉通人都留在了網(wǎng)
通，原上海吉通的總經(jīng)理和副總經(jīng)理也在網(wǎng) 通找到了新的位置：“我們接納了60多位吉通人，上
海公司也是全國(guó)最先為融入公司的吉通人開通網(wǎng) 通統(tǒng)一工作email信箱的?！彼J(rèn)為，這些優(yōu)秀
員工的加盟，也將加速上海網(wǎng) 通下一步新業(yè)務(wù)的拓展。


整體融合：加油中


不可否認(rèn)，上海網(wǎng) 通的融合工作是出色的，今年5月中國(guó)
網(wǎng) 通集團(tuán)總經(jīng)理張春江來上海視察工作，6、7月間上海網(wǎng) 通正式啟動(dòng)了融合上海吉通的工作，
到12月初已經(jīng)圓滿完成。這與上海網(wǎng) 通公司的特殊地位不無關(guān)系：在上海，網(wǎng) 通集團(tuán)并沒有像
全國(guó)其他地方那樣，另外成立以當(dāng)?shù)氐孛耐ㄐ殴?，而是由原網(wǎng) 通(即“小網(wǎng) 通”)上海
分公司直接扮演網(wǎng) 通集團(tuán)在上海的分支機(jī)構(gòu)，授權(quán)開展全業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，這就比其他省市的“通信
公司＋原網(wǎng) 通分公司＋原吉通分公司”的“三合一”降低了復(fù)雜性。


其次，按照網(wǎng) 通集團(tuán)分別成立北方集團(tuán)、國(guó)際集團(tuán)、南方
集團(tuán)而后包裝上市的戰(zhàn)略部署，明年1月1日網(wǎng) 通南方集團(tuán)將正式掛牌成立，其總部就設(shè)在上海，
將與網(wǎng) 通上海公司合署辦公，這也是促使上海網(wǎng) 通盡早完成融合的壓力和動(dòng)力。


而對(duì)整個(gè)網(wǎng) 通集團(tuán)來說，完成與吉通的融合尚有幾大難
題。


一是吉通的欠費(fèi)問題。由于上海網(wǎng) 通是網(wǎng) 通集團(tuán)業(yè)績(jī)最
好的分公司，上海吉通也曾是吉通業(yè)績(jī)最好的分公司，這個(gè)問題還比較容易解決。


其次是人員的融合，由于各地分公司的運(yùn)作情況和公司人
事結(jié)構(gòu)的不同，在上海得到了妥善解決的人員安置問題，未必在其他分公司也一樣順利。吉通最終
是要在完成資產(chǎn)清算后注銷的，只是何時(shí)真正退出歷史舞臺(tái)，網(wǎng) 通到目前為止還沒有明確的時(shí)間
表。



摘自《文匯報(bào)》