中國(guó)電信節(jié)前傳來(lái)捷報(bào)，2003年業(yè)務(wù)收入完成“保八爭(zhēng)
九”目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)6省區(qū)市上市收購(gòu)，得到了廣大用戶、社會(huì)各界和投資者普遍認(rèn)可，向
世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。



——穩(wěn)健應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的非典疫情和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)
境，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，
不斷探索發(fā)展什么、怎么發(fā)展的問(wèn)題。全面推進(jìn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)
創(chuàng)新，完善營(yíng)銷渠道和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。集團(tuán)公司全年實(shí)現(xiàn)通信主業(yè)業(yè)務(wù)收入1452億元，較上年
增長(zhǎng)8.37％；服務(wù)水平進(jìn)一步提升，用戶滿意度提高2個(gè)百分點(diǎn)。公司順利完成總金額達(dá)460
億元的福建等6省區(qū)市電信公司資產(chǎn)收購(gòu)上市。在收購(gòu)宣布后的一周內(nèi)，中國(guó)電信股價(jià)上漲
9.6％，而同期恒生指數(shù)僅上漲3.9％。目前，中國(guó)電信股票價(jià)格由發(fā)行時(shí)的每股1.48港元攀
升到每股3.2港元，得到廣大投資者廣泛認(rèn)可。



——加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)，細(xì)分市場(chǎng)和客戶，初步建立
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。調(diào)整投資結(jié)構(gòu)和方
向，積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力拓展農(nóng)村通信市場(chǎng)。全年新增電話用戶2885萬(wàn)
戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到1.62億；以寬帶業(yè)務(wù)為突破口，打造中國(guó)電信“互聯(lián)星空”品牌，新
增寬帶用戶484萬(wàn)戶，達(dá)到735萬(wàn)戶。



——積極轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加快上市步伐。2003年底，中
國(guó)電信上市公司成功收購(gòu)福建、安徽、江西、廣西、四川、重慶6省區(qū)市公司資產(chǎn)，使上市
公司的資本結(jié)構(gòu)得到改善，資本成本得到有效降低，債務(wù)杠桿水平更為科學(xué)合理。深入推進(jìn)
財(cái)務(wù)投資和設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)費(fèi)賬務(wù)等五項(xiàng)集中管理，企業(yè)成本得到較好
控制，效益明顯改善。通過(guò)實(shí)施五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，廣大員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)
明顯增強(qiáng)，“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、薪酬憑業(yè)績(jī)”正逐步成為共識(shí)。



——逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)，已有90個(gè)地市本地網(wǎng)開(kāi)展
BPR工作。通過(guò)實(shí)施流程重組，建立了前后端型的組織架構(gòu)、以公司整體業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的業(yè)績(jī)
考核體系和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的內(nèi)部客戶制度，較好地解決了對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員
工職責(zé)不清、績(jī)效考核不到位等問(wèn)題，廣大員工的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)有了很大
提高。



——明確企業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略和基本原則，初
步摸清企業(yè)信息化的家底，確定了未來(lái)3年發(fā)展思路，為企業(yè)信息化的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基
礎(chǔ)。同時(shí)，按照自上而下及先試點(diǎn)、后推廣的思路，在廣東、上海開(kāi)展管理信息系統(tǒng)建設(shè)試
點(diǎn)工作，在蘇州、昆明、上海、南京等地開(kāi)展業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工作，為全面推進(jìn)企業(yè)
信息化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


——積極拓展海外市場(chǎng)，按照網(wǎng)絡(luò)延伸、業(yè)務(wù)延伸和服
務(wù)延伸的原則，加大國(guó)際海纜收購(gòu)力度，搭建連接全球主要商業(yè)區(qū)域總?cè)萘砍^(guò)25G的光纖
網(wǎng)絡(luò)，逐步建立全球營(yíng)銷和服務(wù)體系，瞄準(zhǔn)全球大企業(yè)客戶市場(chǎng)，實(shí)施全球一站式服務(wù)，全
面提升了中國(guó)電信的國(guó)際形象。去年，中國(guó)電信被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為年度最受贊賞企
業(yè)，在全球同行業(yè)中排第9位，創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)的最好排名。中國(guó)電信還被評(píng)為新興市場(chǎng)最
佳電信運(yùn)營(yíng)商，并獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威雜志《IR》“2003年新上市公司最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)”。



摘自《人民郵電報(bào)》