盧庸岳（ＬＧ電子（中國）有限公司董事長）：長期以
來，LG始終以為顧客創(chuàng)造價值為目標，堅持正道經營的企業(yè)經營理念。在LG看來，用戶需求
是制定產品、服務和市場策略的基礎，只有技術革新才能不斷創(chuàng)造優(yōu)質產品保證顧客利益。



ＬＧ作為電信運營商、系統(tǒng)方案提供商、終端制造商
“三位一體”的獨特身份，如何在3Ｇ產業(yè)鏈各方應利用優(yōu)質的產品和完善的服務吸引消費
者，培育市場，是ＬＧ最為關注的。


2004年大多數國際廠商紛紛表示在3Ｇ方面都具備了用
三條腿走路，也就是3個標準都去努力的能力。更充分的競爭，不僅能夠推動3Ｇ時代更快地
到來，同時也能給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。?



2004年，跨國公司在中國市場上會有哪些攻略？ＴＤ－
ＳＣＤＭＡ產業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊日前透露：“2004年至少有10家手機廠商會拿出商用的3Ｇ
手機?！蹦敲?Ｇ是否是跨國公司的主攻方向？他們會用怎樣的發(fā)展模式，與國內廠商有何
不同之處？為此，本報誠邀ＬＧ電子（中國）有限公司董事長兼總裁盧庸岳先生作為本期對
話的嘉賓。請其暢談今年國外手機廠商的主攻方向。



記者：您能否介紹一下貴公司在中國的2004年發(fā)展
戰(zhàn)略？


盧庸岳：我們以家電為中心的投資已經告一段落了。今
后我們在移動通訊設備產品的投入方面也會繼續(xù)我們戰(zhàn)略性的投資，同時，在通訊數碼領域
及家庭互聯(lián)網的領域加大建設力度。


記者：在貴公司的一個核心口號中有這么一句話：“要
成為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)”。如何解釋這個口號？貴公司為何要將自己定位為“中國企
業(yè)”？



盧庸岳：提出這樣一個口號，主要是基于以下三個方面
的原因。一方面，韓國與中國之間毗鄰而居，兩國在文化背景以及民族精神上有著許多相似
甚至是相同之處。這在客觀上造成了兩國在經濟文化上的相通性，作為韓國企業(yè)，ＬＧ電子
也因此容易融入中國。


第二個方面，ＬＧ電子在制定自身的國際發(fā)展戰(zhàn)略時，
就將“融入本土國家”作為企業(yè)發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略。在ＬＧ看來，企業(yè)只有真正融入一個
國家，適應這個國家在經濟、文化、教育等各方面的民族特點，才能真正在這個國家立足，
取得進一步的發(fā)展。



第三是因為中國經濟的高速增長，市場競爭的日益
加劇，在客觀上要求所有的企業(yè)必須融入到中國的市場中，只有這樣，才能對競爭中出現的
各種情況進行清晰、正確的判斷，進而指導企業(yè)的各種決策。正是基于以上的認知，ＬＧ才
提出了“作一個優(yōu)秀的中國企業(yè)”口號，將實行本土化發(fā)展作為一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。



記者：那么您的經營理念是什么？



盧庸岳：長期以來，我們始終以為顧客創(chuàng)造價值為
目標，堅持正道經營的企業(yè)經營理念。在ＬＧ看來，用戶需求是制定產品、服務和市場策略
的基礎，只有技術革新才能不斷創(chuàng)造優(yōu)質產品保證顧客利益。



記者：貴公司在管理模式上是如何做的？



盧庸岳：簡單地舉個例子說，我們南京工廠的整個
管理機制是世界領先的，采取了希格瑪的管理模式，它在整個產品質量把關方面是非常嚴格
的。所以我們也希望通過我們這種具有真正實力的產品拿到消費者的面前，拿到中國市場，
真正占領中國市場的一定份額。



記者：在營銷上，貴公司曾有“正直的營銷觀念”
之說，對此應如何更深刻地了去理解它？



盧庸岳：我們所提到的正直，就是說我們在展示我
們的產品給消費者的時候，我們以產品的原有的面貌去向消費者進行介紹，絕不會對這個產
品進行夸大的宣傳。我們也希望各方監(jiān)督我們的各個環(huán)節(jié)，正確地向消費者進行展示，讓消
費者能夠有一個很好的渠道去了解我們產品的真正的功能和特性。



記者：消費者更關心產品的質量，貴公司如何保證
產品的質量？



盧庸岳：我一直認為技術是產品質量以及用戶利益
得以完美實現的根本保障，因此一直十分重視對技術的研究和開發(fā)。而且這種技術研發(fā)一直
是以大量的市場調研，以用戶的根本需求為導向，而不是在實驗室不切實際的空想。



記者：以用戶的根本需求為導向？



盧庸岳：我們的產品研制能夠很強的適應市場需
求，這也鞏固了ＬＧ在技術方面長期的領先地位。從五年前以ＬＧ獨特的完全平面技術為基
礎的未來窗品牌的問世開始，ＬＧ一直在關注用戶的需求變化，根據用戶在色彩、顯示、健
康、環(huán)保等方面日益增長的需求，ＬＧ接連開發(fā)了完全平面技術、高亮技術、晶彩技術等
等，前不久又開發(fā)了包括“未來窗ＸＰ技術”、“數字顯示技術”、“柯菲技術”等更能代
表顯示器領域未來發(fā)展趨勢的新技術，以滿足用戶日益增長的需求。



從未來的發(fā)展趨勢看，我們將繼續(xù)保持這種以技術
為核心的企業(yè)發(fā)展策略。一方面繼續(xù)加大對產品研發(fā)部門的投入?包括人力、物力等等?，
對用戶需求進行有針對性的分析。另一方面，加強產品的生產力度，保證技術在產品上的完
美實現。以此來繼續(xù)保持ＬＧ顯示器在技術上的領先地位。



記者：環(huán)保是人們對產品最為關心的問題。請問貴
公司在這方面是如何做的？



盧庸岳：長期以來，我們的南京工廠已經形成自身
系統(tǒng)的產品質量體系，基地于1999年通過了ＩＳＯ9002認證，2000年通過了ＩＳＯ14000認
證。同時還通過了國內各項質量認證。



近一段時期，隨著消費者對環(huán)保越來越關注，ＬＧ
南京工廠也加大了對生產流程的環(huán)保改造。最近生產的顯示器都采取新的更加環(huán)保的制造工
藝，將原有的氟酸、氫氧化納等具有腐蝕性的材料用新開發(fā)的表面活性劑等材料替代，使污
染大為減少。這不僅使環(huán)境得到改善，同時也保障了最終消費者的安全。



記者：在競爭方面，三星在國際的數碼品牌優(yōu)勢非[!--empirenews.page--]
常強，飛利浦在顯示器的前沿科技這方面優(yōu)勢比較強。那么貴公司將如何跟三星、飛利浦競
爭呢？



盧庸岳：我們對產品重新進行了定位。希望在我們
的產品和我們品牌有一個更好的定位，讓消費者接受。我認為在整個市場戰(zhàn)略當中占據最主
要地位的就是產品，我們擁有世界獨一無二的未來窗ＸＰ、數字顯示等技術。



記者：2004年3G仍是全球的一個非常受人關注的話
題，在中國更是如此，您是如何看待目前中國3G市場的？



盧庸岳：國際電信聯(lián)盟?ＩＴＵ?在制定第三代移
動通信?3Ｇ?標準之初，就是期望能夠在3Ｇ時代，將全球的移動通信標準統(tǒng)一制定，統(tǒng)一
規(guī)范，實現真正的全球通。ＩＴＵ早在1985年就提出工作在2000ＭＨｚ頻段的移動商用系統(tǒng)
為第三代移動通信系統(tǒng)，國際上統(tǒng)稱為ＩＭＴ－2000系統(tǒng)，簡稱3Ｇ。3Ｇ是下一代移動通信
網絡，其發(fā)展趨勢不可逆轉。中國2Ｇ起步晚，發(fā)展并不好，比西方發(fā)達國家落后很多，然
而，經過多年的培育，中國移動通信市場得到挖掘，顯示出巨大的潛力。3Ｇ的到來將給中
國通信產業(yè)帶來翻天覆地的變化，無論是對運營商，還是對制造商來說都是一個新機遇。



首先，3Ｇ將改變現有的運營市場布局，改變失衡
的市場結構，促進中國通信產業(yè)發(fā)展。其次，從產業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的角度看，3Ｇ有利于培養(yǎng)
出具有國際競爭力的ＩＴ企業(yè)。3Ｇ是個龐大的通信系統(tǒng)，運營商不可能單獨完成，需要產
業(yè)鏈各方共同推進，為此，3Ｇ啟動將增強ＩＴ企業(yè)的競爭力。



與2Ｇ時代不同，3Ｇ時代中國可以動用的除了市場
的力量，還有標準的力量。中國持有被國際電聯(lián)認可的3Ｇ三大標準之一ＴＤ－ＳＣＤＭ
Ａ，這給了中國在3Ｇ上更多的話語權，同時也讓中國的3Ｇ迷霧愈發(fā)濃重。



記者：LG最關注3G的哪些方面？



盧庸岳：發(fā)展3Ｇ需要3Ｇ產業(yè)鏈各方的共同努力，
運營商、制造商、內容服務商等都應抓住機遇。



運營商是3Ｇ的先行者。作為3Ｇ產業(yè)鏈的龍頭，運
營商應有開拓者的勇氣。制造商是3Ｇ的引擎。在3Ｇ產業(yè)鏈中，制造商熱情最大，積極性最
高，投入也最多。3Ｇ設備直接面對消費者，關系到3Ｇ能否更好地吸引用戶。3Ｇ給制造商
更多的機會，制造商應提高技術，增強自身的競爭力，給消費者奉上更加優(yōu)質的3Ｇ通信設
備。



內容服務商是3Ｇ助推器。內容是3Ｇ的關鍵。隨著
3Ｇ應用的不斷開發(fā)推廣，消費者勢必需要更加個性化、優(yōu)質化的多媒體數據服務。而ＬＧ
作為電信運營商、系統(tǒng)方案提供商、終端制造商“三位一體”的獨特身份，如何在3Ｇ產業(yè)
鏈各方應利用優(yōu)質的產品和完善的服務吸引消費者，培育市場，是我們最為關注的。



記者：在您看來，2004年中國的3G會有哪些變化？



盧庸岳：ＴＤ－ＳＣＤＭＡ產業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊透
露：“2004年至少有10家手機廠商會拿出商用的3Ｇ手機?！敝袊?Ｇ標準和牌照的選擇無疑
將是電信業(yè)界最徹底的一次洗牌，對未來整個電信格局的影響毫發(fā)千鈞，對于ＣＤＭＡ、Ｗ
ＣＤＭＡ、ＴＤ－ＳＣＤＭＡ三大陣營的利益分配舉足輕重。2004年中國3Ｇ標準應該醞釀
出一個結果。而與之命運休戚相關的電信運營商、設備商、終端廠商亦是一次重新站在起跑
線上的機會。中國3Ｇ運營牌照、3Ｇ手機牌照的發(fā)放在2004年的出爐將再次引爆萬馬奔騰的
競爭格局。



記者：在中國的3G上，貴公司將有哪些對策？



盧庸岳：要在競爭激烈的3Ｇ市場中脫穎而出，僅
僅有產品技術是不夠的。3Ｇ帶來了不少前所未有的新特征：首先，技術復雜性程度較前兩
代通訊制式而言大大提高了；同時技術的高度發(fā)展使得升級換代頻率加快，新產品的出現令
市場日新月異；而由于3Ｇ能真正實現寬帶無線通訊，因而內容平臺建設同樣在競爭中扮演
了不容忽視的角色。一個想要在激烈的3Ｇ市場中獲得優(yōu)勝的企業(yè)，必須在科技技術、研發(fā)
能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才儲備、抗風險能力等諸多方面都具有強大的競爭力。



記者：今年的手機廠商會為3G市場做些什么？



盧庸岳：對于2004年，充分的標準可能性使得不同
陣營的生產商都會打足十二萬分精神，針對中國市場加強自身的技術競爭力，并且加緊與中
國的各級運營商合作進行商業(yè)化測試和運行預演。日韓企業(yè)將在3Ｇ初期將繼續(xù)發(fā)揮它們在
造型和功能設計以及能夠持續(xù)引導推出大量新機型的特長；國際巨頭依然會將技術領先的優(yōu)
勢帶入3Ｇ時代；而中國企業(yè)，則在ＴＤ－ＳＣＤＭＡ標準上具有一定的先天優(yōu)勢，同時在
ＷＣＤＭＡ標準中，現已建成的相關產品的龐大生產能力，也必將形成不容忽視的競爭勢
力。



記者：您如何看待目前的中國手機市場的？雙模手
機和3G技術是否是新的競爭點？



盧庸岳：2003的中國移動通信業(yè)可謂異彩紛呈。手
機從作為人們一般的通信工具突然被賦予了很多個性的意義，成為了一種個性消費品的典型
代表，這是中國手機市場的一大轉變。市場格局發(fā)生變革、彩屏手機成為主流、黑白屏手機
逐步退出歷史舞臺、拍照手機成為市場寵兒、綠色環(huán)保理念開始大行其道，一系列的現象都
很值得關注。



從根本上說，這些現象都是由于消費者對移動通信
的新需求造成的。促使各生產企業(yè)不斷推出適應市場需求的新品種，新業(yè)務的不斷推出，手
機功能的不斷增強、外殼的不斷翻新。新品種、新機型加快了手機更新?lián)Q代的周期，刺激了
市場需求，形成了新的市場空間，成為促進中國市場競爭和銷售的主要因素，而雙模手機和
3Ｇ技術引入新的競爭點是肯定的。



記者：針對新的市場趨勢和競爭特點，今年在手機
市場上有哪些動作？



盧庸岳：2004的中國手機業(yè)，必然將是競爭更加激
烈的一年。在2003年占據手機市場50％份額的基礎上，國產廠商將與國外品牌展開更激烈的[!--empirenews.page--]
競爭。ＧＳＭ市場的趨于飽和與ＣＤＭＡ市場的新興都加劇了這一競爭。某些實力雄厚國產
廠商將不再僅滿足于貼牌手機生產商的地位，在技術研發(fā)上增加投入，以期在核心領域和高
端市場具有與國外品牌一較高下的能力。



彩屏、彩信和攝像手機將成為主流，價格門檻會進
一步降低。雙模手機和3Ｇ技術是新的競爭點。但不論出現何種技術創(chuàng)新，功能與整體設計
的結合將依然是決定勝負的關鍵因素。這些發(fā)展趨勢將會使得各大手機品牌包括ＬＧ的競爭
圍繞技術、渠道、資金等方面全面展開。



記者：具體到貴公司，在產品、渠道、品牌策略上
將如何實施？



盧庸岳：在產品策略上，ＬＧ手機目前在中國走的
是面向中高端市場，打造精品手機的路線。ＬＧ未來目標是要創(chuàng)建中國ＣＤＭＡ手機的一流
品牌，同時擴充產品線形成各種檔次層面上的“精品手機文化”， ＣＤＭＡ和ＧＳＭ都將
是重點發(fā)展領域。



在渠道策略上，ＬＧ優(yōu)化現有渠道，采用靈活的方
式針對不同的渠道進行不同的運營管理。同時ＬＧ還進一步強化與核心經銷商之間合作伙伴
關系的建立。



在品牌策略上，在進一步提升企業(yè)形象的基礎上，
要讓更多的人知道ＬＧ手機的品牌理念和目標，ＬＧ要做中國成功企業(yè)，同時積極支持社會
公益事業(yè)，回饋社會。



記者：還有一點您沒有提到，3G手機市場是貴公司
2004年的主攻方向吧？



盧庸岳：對。過去ＷＣＤＭＡ手機市場因運營商延
后提供服務而市場份額不大，目前僅ＮＥＣ等日本企業(yè)和諾基亞等推出商用產品。不過，由
于預期自2004年開始，歐洲地區(qū)的運營商將正式提供3Ｇ服務，相關企業(yè)間的競爭將升溫。



我們還計劃在2004年供應300萬支以上的ＷＣＤＭ
Ａ手機，目前ＬＧ電子計劃在2004年初供應一家3Ｇ通信運營商100萬支以上的Ｗ－ＣＤＭＡ
手機。我們還計劃在2004年供應1000萬支ＧＳＭ、ＷＣＤＭＡ手機，2004年整體手機供貨目
標則設定在3500萬支，以借此晉升為全球第四大手機企業(yè)。



記者：能否介紹一下LG電子中國在技術研發(fā)方面的
發(fā)展計劃？貴公司在3G的研發(fā)上最近有何進展？



盧庸岳：目前我們在中國的研究機構都是在各自進
行運營。前年我們在北京設立了ＬＧ電子中國研發(fā)中心，研發(fā)中心的設立意味著我們將跟這
18個工廠有進一步的有機的結合，一同來開發(fā)更多的產品。2005年，我們計劃把在中國地區(qū)
研究人員擴展到2000人左右。中國北京的研發(fā)中心不光是開發(fā)產品、針對中國消費者進行產
品開發(fā)，而是針對世界去進行開發(fā)。也就是說，我們在中國開發(fā)的所有的產品都是針對世界
的消費者進行的研發(fā)工作。



記者：您認為國外制造商在3G上是否會實現“三條
腿”走路的發(fā)展模式？



盧庸岳：國際通信巨頭肯定會緊盯中國這個潛力巨
大的市場時，而國產手機商們也悄悄加大馬力，移動通信是個更新?lián)Q代很快的領域，我們共
同的難題是如何把蛋糕做大，在更廣闊的天地中競爭。大多數國際廠商紛紛表示在3Ｇ方面
都具備了用三條腿走路，也就是3個標準都去努力的能力。更充分的競爭，不僅能夠推動3Ｇ
時代更快地到來，同時也能給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。



個人簡歷：盧庸岳，韓國人，出生于1940年12月，
1956年3月～1959年2月就讀于培材高等學校，1959年2月～1963年2月就讀于延世大學，獲經
營學系學士學位。



1965年8月進金星社（LG電子的前身）工作，1968
年7月任出口企劃課課長，1977年2月任出口本部部長，1978年2月任LG電子美國銷售公司總
經理，1981年3月任主管出口本部董事，1984年11月任常務（主管韓國營銷本部），1988年2
月任專務（主管韓國營銷本部）。



1991年1月任副社長（主管海外事業(yè)本部），1994
年12月任社長（主管中國事業(yè)），兼任LG電子（中國）有限公司董事長，2001年3月任副會
長（主管中國事業(yè)）兼任LG電子（中國）有限公司董事長、總裁。





----《通信信息報》