為徹底規(guī)范SP短信服務、解決短信退定難題，中國聯(lián)通全國“聯(lián)通在信”業(yè)務SP管理平臺在3
·15前夕正式上線，相關功能將在3月份陸續(xù)推出。據(jù)悉，此舉開創(chuàng)了移動通信運營商使用技術手
段在全國范圍內(nèi)對SP進行全面管理的先河。




隨著短信業(yè)務的迅猛發(fā)展，有關短信增值服務的投訴也呈快速增加趨勢，部分SP利
用通信網(wǎng)絡的復雜性進行違規(guī)操作，設置種種短信陷阱誘使用戶進行服務訂制，使用戶在不知不覺
中為一些“莫名其妙”的短信服務埋單。對此，“聯(lián)通在信”業(yè)務SP管理平臺將通過技術手段來實
現(xiàn)對短信服務的實時管理，并將對訂制業(yè)務、網(wǎng)上點播業(yè)務進行鑒定。由于“聯(lián)通在信”實施的是
“有求才應”的用戶響應機制，因此只有特定審核的命令字才可以成功訂制短信包月業(yè)務，且用戶
可通過手機、網(wǎng)上訂制服務要求二次確認，從而避免掉入短信陷阱。此外，用戶還可通過發(fā)送
“0000”到訂制業(yè)務的SP，或撥打10109696聯(lián)通客服熱線直接實現(xiàn)短信業(yè)務退訂，以防止SP在資
費上違規(guī)操作。



據(jù)了解，目前中國聯(lián)通已進一步加強了對合作SP的管理，并對每一種侵害用戶利益
的行為作出詳盡的界定，并規(guī)定了相應的處理措施和對用戶的理賠方案。同時，已有100多家全國
接入的SP上線“聯(lián)通在信”，包括騰訊、新浪、TOM在內(nèi)的多家SP也紛紛配合出臺了規(guī)范短信市場
的相應措施，以讓用戶明明白白消費。



業(yè)內(nèi)人士指出，移動通信運營商必須對SP違規(guī)行為進行分析研究，發(fā)現(xiàn)其違規(guī)操作
的手段，并依賴相應技術手段才能徹底解決問題。而只有在充分保護用戶利益的前提下，短信增值
業(yè)務才會持續(xù)發(fā)展。








摘自 泰爾網(wǎng)