聯(lián)通將整頓短信增值服務(wù) SP管理平臺上線
[導(dǎo)讀]徐志斌
來自聯(lián)通的消息說,聯(lián)通全國“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)SP管理平臺日前已經(jīng)正式上線,相關(guān)功能將在
3月份陸續(xù)推出。該平臺在全國范圍內(nèi)實施管理,目前已實現(xiàn)100多家全國接入的SP上線,開創(chuàng)了
運營商使用技術(shù)手
來自聯(lián)通的消息說,聯(lián)通全國“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)SP管理平臺日前已經(jīng)正式上線,相關(guān)功能將在
3月份陸續(xù)推出。該平臺在全國范圍內(nèi)實施管理,目前已實現(xiàn)100多家全國接入的SP上線,開創(chuàng)了
運營商使用技術(shù)手段在全國范圍內(nèi)對SP進行全面管理的先河。
根據(jù)介紹,全國“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)SP管理平臺是通過技術(shù)手段來實現(xiàn)對短信服務(wù)的
實時管理的,核心機制是建立“有求才應(yīng)”的用戶響應(yīng)機制,對定制業(yè)務(wù)、網(wǎng)上點播業(yè)務(wù)進行鑒
權(quán),讓用戶明明白白消費。通過規(guī)范定制命令字解決SP短信陷阱的洞口問題,只有特定審核的命令
字才可以成功定制包月業(yè)務(wù),保護消費者不會輕易掉入短信陷阱;直接實現(xiàn)業(yè)務(wù)的退訂,通過發(fā)送
0000到定制業(yè)務(wù)的SP或撥打10109696中國聯(lián)通客服熱線解決用戶的退訂問題,徹底填除SP業(yè)務(wù)退
訂難的陷阱;用戶通過手機、網(wǎng)上定制服務(wù)要求二次確認(rèn),解決SP非法定制業(yè)務(wù)的問題;向用戶明
示業(yè)務(wù)資費,使用戶明明白白消費,解決SP的資費上的違規(guī)操作問題。
近年來,短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應(yīng)用,豐富了大眾的溝通和娛樂方式,已
經(jīng)成為人們?nèi)粘I畈豢苫蛉币环N溝通方式。但與此同時用戶對于短信增值服務(wù)的投訴也呈快速增
加的趨勢,而產(chǎn)生這些投訴的原因大多是由于部分SP利用通信網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性進行違規(guī)操作。SP的
違規(guī)行為,侵害了消費者的利益,也影響了短信行業(yè)的健康發(fā)展。為此,中國聯(lián)通加大了治理短信
增值服務(wù)違規(guī)行為的力度,一方面加強對用戶投訴的受理工作,對每一項用戶的投訴均認(rèn)真聽取,
及時受理。另一方面,中國聯(lián)通也對合作SP加強管理,制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定,對每一種侵害用戶
利益的行為作出詳盡的界定,并規(guī)定了相應(yīng)的處理措施和對用戶的理賠方案。
聯(lián)通全國“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)SP管理平臺的啟用,開創(chuàng)了運營商使用技術(shù)手段在全國
范圍內(nèi)對SP進行全面管理的先河,并得到了以騰訊、新浪、TOM為代表的中國聯(lián)通合作SP的支持,
紛紛配合聯(lián)通做出了規(guī)范短信市場的行為和措施。
摘自 eNet





