于藝婉


3月5日下午，由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的“2004年中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品論壇暨第四屆
CCID中國(guó)手機(jī)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果發(fā)布會(huì)”在京舉行。十家手機(jī)廠(chǎng)商獲得了此次調(diào)查的獎(jiǎng)項(xiàng)。
其中，摩托羅拉以“用戶(hù)滿(mǎn)意品牌獎(jiǎng)”、“用戶(hù)滿(mǎn)意通話(huà)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“用戶(hù)滿(mǎn)意外觀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、
“用戶(hù)滿(mǎn)意功能創(chuàng)新獎(jiǎng)”四項(xiàng)殊榮位列
所有獲獎(jiǎng)廠(chǎng)商之首。



獲得“年度品牌成長(zhǎng)獎(jiǎng)”的索尼愛(ài)立信應(yīng)該是當(dāng)之無(wú)愧。T618勢(shì)如破竹的銷(xiāo)量使得
其品牌知名度持續(xù)提高，加之后續(xù)產(chǎn)品的跟進(jìn)，使該品牌去年三、四季度在全球?qū)崿F(xiàn)盈利。索尼和
愛(ài)立信的聯(lián)手，終于彰顯了強(qiáng)大的力量。同時(shí)，索尼愛(ài)立信也獲得了“用戶(hù)滿(mǎn)意品牌獎(jiǎng)”和“用戶(hù)
滿(mǎn)意功能創(chuàng)新獎(jiǎng)”。



諾基亞、三星、波導(dǎo)、TCL、夏新、康佳、迪比特和南方高科也分別獲得了不同獎(jiǎng)
項(xiàng)。值得關(guān)注的是，蘇寧電器連鎖集團(tuán)在此年度行銷(xiāo)評(píng)比中脫穎而出。



此次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)上、街頭攔訪(fǎng)、電話(huà)調(diào)查等方式，共篩選有效問(wèn)卷128336份，并總
結(jié)出“彩屏成為主流，拍攝引領(lǐng)時(shí)尚；品牌主導(dǎo)消費(fèi)，質(zhì)量決定成??；數(shù)碼融合日益明顯，家電連
鎖店/電信渠道份額攀升；降價(jià)促銷(xiāo)倍受青睞，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亟待實(shí)踐”的結(jié)論。



此次發(fā)布會(huì)的時(shí)間與3.15非常接近，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)董京生的到來(lái)，也使
得坐在臺(tái)下的手機(jī)廠(chǎng)商們?cè)黾恿司o張感。畢竟，國(guó)內(nèi)有關(guān)手機(jī)產(chǎn)品方面的問(wèn)題，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)
投訴的熱點(diǎn)之一。



董京生指出，從去年手機(jī)投訴的情況統(tǒng)計(jì)看，手機(jī)投訴百分之八十集中在產(chǎn)品本身
的質(zhì)量上面。造成這一結(jié)果的主要原因，是因?yàn)橐环矫娌糠稚a(chǎn)企業(yè)過(guò)分追求產(chǎn)品更新?lián)Q代，導(dǎo)致
有些質(zhì)量存在缺陷、設(shè)計(jì)有問(wèn)題的新款手機(jī)流入市場(chǎng)；另一方面，一些不法商販銷(xiāo)售著從不正規(guī)渠
道購(gòu)進(jìn)的“水貨”手機(jī)，外殼新、主板舊的組裝機(jī)等等，來(lái)冒充正品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。



“作為消費(fèi)者，也應(yīng)該提高自己的維權(quán)意識(shí)，通過(guò)合法的手段維護(hù)自身合法的權(quán)
益。”



中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2004年主題為“誠(chéng)信·維權(quán)”。董京生倡導(dǎo)望主管部門(mén)、生產(chǎn)
企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商等能夠多方努力，共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、透明、公正的市場(chǎng)環(huán)境，使廣大消費(fèi)者真正享
受到“上帝”的待遇。




摘自 ChinaByte