令多數(shù)人感到意外的是，在美國(guó)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則(LNP)開(kāi)始實(shí)施的頭幾個(gè)月的時(shí)間，無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商
的格局并未發(fā)生多大變化。不過(guò)，據(jù)In-Stat/MDR預(yù)測(cè)，隨著轉(zhuǎn)網(wǎng)操說(shuō)明的出臺(tái)以及更多的手機(jī)服
務(wù)合同的到期，消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)的擾動(dòng)率都會(huì)增長(zhǎng)。



In-Stat/MDR的客戶(hù)研究總監(jiān)BeckyDiercks說(shuō)：“所有人都預(yù)測(cè)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則后，
整個(gè)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)大變動(dòng)，事實(shí)并非如此。不過(guò)，市場(chǎng)的擾動(dòng)不均衡的，沒(méi)有想到的是AT&T無(wú)線(xiàn)公
司的是該規(guī)則的最大的輸家?！?br />


在帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則(LNP)開(kāi)始實(shí)施的頭幾個(gè)月中，許多運(yùn)營(yíng)商還存在技術(shù)方面的種種困
難。消費(fèi)者受到了這些傳言的影響而且持觀(guān)望。另外，如果合同不到期，強(qiáng)行轉(zhuǎn)網(wǎng)還得付一部分手
續(xù)費(fèi)，同時(shí)他們也不是對(duì)他們現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商忍無(wú)可忍。Diercks說(shuō)：“隨著運(yùn)營(yíng)商解決了大部分技
術(shù)方面的問(wèn)題，越來(lái)越多的人會(huì)隨手機(jī)合同的到期而去轉(zhuǎn)網(wǎng)，今年無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)的擾動(dòng)率勢(shì)必增長(zhǎng)。”
在前幾個(gè)月，帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的影響較大，In-Stat/MDR預(yù)測(cè)在以后幾個(gè)月中，企業(yè)用
戶(hù)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)大的變動(dòng)。



In-Stat/MDR在這次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：



從2003年11月24日起，5%的調(diào)查回復(fù)者(有1000多位手機(jī)用戶(hù))已經(jīng)更換了服務(wù)提供
商，其中的63%的人保留他們?cè)瓉?lái)的號(hào)碼。還有7%的調(diào)查回復(fù)者稱(chēng)他們計(jì)劃在以后的幾個(gè)月中轉(zhuǎn)
網(wǎng)，其中有一半的人想帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。



Verizon公司的用戶(hù)對(duì)他們現(xiàn)在所受的服務(wù)最為滿(mǎn)意。



T-Mobile公司的11%的用戶(hù)轉(zhuǎn)向了其它運(yùn)營(yíng)商，而Cingular公司的這一數(shù)字為8%。



在今后3個(gè)月中，AT&T用戶(hù)中14%的人打算要轉(zhuǎn)網(wǎng)，相當(dāng)于其它運(yùn)營(yíng)商的比率的2
倍。



絕大多數(shù)回復(fù)者稱(chēng)，如果運(yùn)營(yíng)商打算保住他們的客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。







摘自 ChinaByte