令多數(shù)人感到意外的是，在美國帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則(LNP)開始實施的頭幾個月的時間，無線運營商
的格局并未發(fā)生多大變化。不過，據(jù)In-Stat/MDR預(yù)測，隨著轉(zhuǎn)網(wǎng)操說明的出臺以及更多的手機服
務(wù)合同的到期，消費者市場和企業(yè)用戶市場的擾動率都會增長。



In-Stat/MDR的客戶研究總監(jiān)BeckyDiercks說：“所有人都預(yù)測帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則后，
整個市場會出現(xiàn)大變動，事實并非如此。不過，市場的擾動不均衡的，沒有想到的是AT&T無線公
司的是該規(guī)則的最大的輸家。”



在帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則(LNP)開始實施的頭幾個月中，許多運營商還存在技術(shù)方面的種種困
難。消費者受到了這些傳言的影響而且持觀望。另外，如果合同不到期，強行轉(zhuǎn)網(wǎng)還得付一部分手
續(xù)費，同時他們也不是對他們現(xiàn)在的運營商忍無可忍。Diercks說：“隨著運營商解決了大部分技
術(shù)方面的問題，越來越多的人會隨手機合同的到期而去轉(zhuǎn)網(wǎng)，今年無線市場的擾動率勢必增長。”
在前幾個月，帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則對消費者市場的影響較大，In-Stat/MDR預(yù)測在以后幾個月中，企業(yè)用
戶市場將會出現(xiàn)大的變動。



In-Stat/MDR在這次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：



從2003年11月24日起，5%的調(diào)查回復(fù)者(有1000多位手機用戶)已經(jīng)更換了服務(wù)提供
商，其中的63%的人保留他們原來的號碼。還有7%的調(diào)查回復(fù)者稱他們計劃在以后的幾個月中轉(zhuǎn)
網(wǎng)，其中有一半的人想帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)。



Verizon公司的用戶對他們現(xiàn)在所受的服務(wù)最為滿意。



T-Mobile公司的11%的用戶轉(zhuǎn)向了其它運營商，而Cingular公司的這一數(shù)字為8%。



在今后3個月中，AT&T用戶中14%的人打算要轉(zhuǎn)網(wǎng)，相當(dāng)于其它運營商的比率的2
倍。



絕大多數(shù)回復(fù)者稱，如果運營商打算保住他們的客戶，提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。







摘自 ChinaByte