2004年5月5日，中國聯(lián)通向外界宣布其移動用戶數(shù)量已突破1億戶。為留住老
客戶，不斷吸引新客戶，中國聯(lián)通將2004年定位為服務(wù)年，并將于近期推出系統(tǒng)的“滿意在
聯(lián)通”活動。



據(jù)聯(lián)通一位市場負(fù)責(zé)人介紹，“滿意在聯(lián)通”活動將是中國聯(lián)通2004年貫穿全
年的一項重點(diǎn)工作，具體的做法包括細(xì)分客戶市場，對不同的客戶進(jìn)行“分級服務(wù)”，比如
對集團(tuán)用戶實行“專家式服務(wù)”，提供一攬子的解決方案，保證服務(wù)的快捷、高效；對高端
用戶進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)卡、VIP電話回訪等服務(wù)，以此提升用戶對聯(lián)通服務(wù)的感知度。




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