中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展是中國(guó)移動(dòng)通信走向世界前列的一個(gè)重要原因?？梢哉f在中國(guó)電信
的十年改革中，中國(guó)聯(lián)通真正起到了打破壟斷的作用。而中國(guó)聯(lián)通走到今天，取得如此大的成績(jī)，
確實(shí)不易，所謂甘苦自知。



創(chuàng)造了一個(gè)奇跡



回首過去，中國(guó)聯(lián)通起步時(shí)原始積累并不雄厚，因此，中國(guó)聯(lián)通在自身發(fā)展過程
中的確遇到了許多前所未有的困難，比如C網(wǎng)和G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)問題以及如何建設(shè)一張新網(wǎng)的問題。就以建
設(shè)一張全新的C網(wǎng)為例，在GSM網(wǎng)剛開始發(fā)展時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)正處于迅速膨脹期，當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)用
戶也得到了飛速增長(zhǎng)。而這時(shí)，中國(guó)聯(lián)通突然面對(duì)的是又要建立一個(gè)全新的C網(wǎng)，因此中國(guó)聯(lián)通面
對(duì)的一切包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境都是全新的，這樣中國(guó)聯(lián)通需要承當(dāng)塑造整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的責(zé)任，而且還沒有
任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。這一路走來，中國(guó)聯(lián)通的確辛苦。具體說到中國(guó)聯(lián)通的其他不易，就是中國(guó)聯(lián)
通在受到國(guó)內(nèi)政府扶持的同時(shí)，也受到太多的牽絆，這是由于中國(guó)聯(lián)通的許多事情都需要政府來做
主，反而限制了自身的發(fā)展。可以說，中國(guó)聯(lián)通發(fā)展至今，是其自身創(chuàng)造的一個(gè)奇跡。



十年積累對(duì)電信業(yè)發(fā)展的借鑒意義巨大



中國(guó)聯(lián)通在十年的發(fā)展過程中面臨很多全新的困難，中國(guó)聯(lián)通由此也嘗試了許
多新做法，比如在推C網(wǎng)時(shí)因手機(jī)終端極其缺乏，中國(guó)聯(lián)通采取了采購的方式，另外還有采取機(jī)卡
分離的方法等。盡管這些嘗試的效果還需要時(shí)間來驗(yàn)證，但是中國(guó)聯(lián)通所做的這些創(chuàng)新與嘗試是非
常有益的，尤其對(duì)于中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展有著巨大的借鑒作用。



首先中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了對(duì)一個(gè)CDMA產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的塑造，可以說是創(chuàng)造了一個(gè)全
新的生態(tài)環(huán)境，并一手制定這個(gè)環(huán)境中的很多規(guī)則。而我們今天對(duì)生態(tài)環(huán)境的很多深層次理解其實(shí)
都來源于中國(guó)聯(lián)通所做的種種努力，在這一點(diǎn)上中國(guó)聯(lián)通做出了巨大的貢獻(xiàn)。



其次，中國(guó)聯(lián)通在自身的奮斗過程中積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于中國(guó)未
來上3G也有著巨大的借鑒作用，尤其是對(duì)中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言。3G的經(jīng)營(yíng)其實(shí)
和中國(guó)聯(lián)通的C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)有許多相通之處，3G上來也將是一張新網(wǎng)，中國(guó)聯(lián)通在經(jīng)營(yíng)C網(wǎng)時(shí)遇到的很
多困難3G發(fā)展也可能會(huì)遇到，而中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展過程中所做的比如升級(jí)網(wǎng)絡(luò)、不斷推出新業(yè)務(wù)以及
讓老百姓接受高科技的嘗試，對(duì)于3G的經(jīng)營(yíng)會(huì)有相當(dāng)大的借鑒作用。又例如，中國(guó)聯(lián)通CDMA的網(wǎng)
絡(luò)升級(jí)短促，從95升級(jí)到95A才用了一年時(shí)間，而正常換手機(jī)的周期要大于2年，這樣曾引起老百
姓的不接受和不理解，但是最終，中國(guó)聯(lián)通還是克服了這一難關(guān)，這其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得以后汲
取。另外，3G應(yīng)用的一大亮點(diǎn)其實(shí)就是在數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)上，而中國(guó)聯(lián)通目前就在努力推廣其數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通關(guān)于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的種種摸索對(duì)于未來也是有益的。



中國(guó)聯(lián)通正在進(jìn)行一項(xiàng)偉大的試驗(yàn)，這項(xiàng)試驗(yàn)甚至可以說對(duì)未來都有巨大的影
響，在實(shí)踐中中國(guó)聯(lián)通可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但即使是犯錯(cuò)誤，這也是一個(gè)偉大的試錯(cuò)過程，因?yàn)殄e(cuò)
誤也是一種學(xué)習(xí)的途徑。



總結(jié)過去摸索明天 聯(lián)通仍需苦干



以史為鏡，可以明得失。中國(guó)聯(lián)通走過了十年，十年風(fēng)雨歷程，中國(guó)聯(lián)通積累
了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果讓這十年只成為歷史而沒有總結(jié)，那實(shí)在是一個(gè)巨大的損失。如果中國(guó)聯(lián)通
將這十年的成敗得失進(jìn)行梳理、總結(jié)，將有益的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，將教訓(xùn)和失誤的原因分析出來，并
由此形成一套自己的系統(tǒng)理論，這樣一套從實(shí)踐中總結(jié)出來的系統(tǒng)理論，必然能指導(dǎo)和幫助中國(guó)以
后的發(fā)展。中國(guó)電信業(yè)以后的發(fā)展要靠自己走，不能再像過去那樣照抄國(guó)外的做法，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商
尤其是這樣。本人不提倡“摸著石頭過河”的方法，而應(yīng)該在“過河”的時(shí)候看看以前是怎么走過
來的，遇到了哪些陷阱，水的流向怎么樣，下一步怎么走才更科學(xué)，這之中對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性總
結(jié)相當(dāng)重要。而且現(xiàn)在的中國(guó)電信業(yè)需要合作，運(yùn)營(yíng)商之間也非常需要分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，交流彼此
的想法，這樣才能真正將產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，同時(shí)也有利于形成良性競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。因此無論對(duì)于自
身的發(fā)展還是對(duì)于中國(guó)電信業(yè)的借鑒，中國(guó)聯(lián)通對(duì)于以往經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性總結(jié)都是非常是有借鑒意義
的。



中國(guó)聯(lián)通發(fā)展到今天，成就輝煌，業(yè)界人士有目共睹，但中國(guó)聯(lián)通目前也面臨
著更大的挑戰(zhàn)。下一步，中國(guó)聯(lián)通仍需在爭(zhēng)取更大主動(dòng)權(quán)的同時(shí)正視自身的實(shí)力，盡管已取得巨大
成功但不能由此產(chǎn)生自滿情緒。另外，中國(guó)聯(lián)通還需正視自身的不足，糾正存在的錯(cuò)誤，其中很明
顯的一點(diǎn)就是現(xiàn)在的中國(guó)聯(lián)通有過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的傾向，而不注重真正以用戶為導(dǎo)向。其實(shí)現(xiàn)在
很多的電信業(yè)務(wù)名詞老百姓都不懂，而市場(chǎng)上真正受歡迎的是簡(jiǎn)單而實(shí)在的產(chǎn)品,如果有一天，中
國(guó)聯(lián)通的電信業(yè)務(wù)說明像超市的食品說明那樣一目了然，那么貼近客戶的工作就前進(jìn)了一大步。在
市場(chǎng)上常常出現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)的還敗于技術(shù)稍微落后的現(xiàn)象，因此很多時(shí)候，高科技企業(yè)需要將自己的
產(chǎn)品當(dāng)?shù)涂萍紒硗茝V。如果中國(guó)聯(lián)通仍然像以往那樣以技術(shù)領(lǐng)先自居，一味想上高科技的“火箭
筒”，就不能做到市場(chǎng)和應(yīng)用雙領(lǐng)先，結(jié)果還可能因花費(fèi)昂貴而導(dǎo)致失敗。因此，中國(guó)聯(lián)通目前需
克服具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的心理優(yōu)越感，真正做到以客戶為導(dǎo)向，提升內(nèi)部管理并改進(jìn)服務(wù)機(jī)制以貼近客
戶需求。



總結(jié)過去，迎向未來，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)聯(lián)通要想做大做強(qiáng)并取得成
功，仍需保持苦干精神。




----《通信世界》