手機(jī)到底應(yīng)該識(shí)別來(lái)/去電幾位？是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？“多起爭(zhēng)端引起了我們的注意。
我們有計(jì)劃制定我國(guó)的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，如果計(jì)劃獲得通過(guò)，今年年底將開(kāi)始操作，使之成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃
至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范廠家生產(chǎn)?！弊颍?）日，就索尼愛(ài)立信缺陷手機(jī)糾紛，信息產(chǎn)業(yè)部摩爾實(shí)驗(yàn)室
主任何桂力在電話里向記者如此表態(tài)。



廠家有責(zé)任修復(fù)缺陷



何桂力指出，我國(guó)目前使用的是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)間不存在號(hào)碼錯(cuò)誤
識(shí)別的問(wèn)題，但在手機(jī)終端，來(lái)/去電識(shí)別是一個(gè)附加功能，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此沒(méi)有很細(xì)致的規(guī)定。“但
一個(gè)總原則，手機(jī)必須準(zhǔn)確識(shí)別來(lái)/去電完整信息”?！敖衲?月中旬開(kāi)始，我們對(duì)于送檢的入網(wǎng)的
新手機(jī)特地加了必須準(zhǔn)確識(shí)別所有來(lái)/去電號(hào)碼的要求，即11位，有的手機(jī)因?yàn)闆](méi)有達(dá)到該要求被
退回去修改?！彼硎荆蛔R(shí)別8位來(lái)/去電號(hào)碼是一種缺陷。



對(duì)于目前大量使用的只識(shí)別8位來(lái)/去電的手機(jī)，廠家應(yīng)該負(fù)何種責(zé)任？何桂力
認(rèn)為有兩種情況：如果在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上明示這個(gè)缺陷，則廠家不必負(fù)任何責(zé)任。如果沒(méi)有，廠家有
責(zé)任解決，提供免費(fèi)軟件升級(jí)，乃至置換手機(jī)等。因?yàn)椴糠质謾C(jī)可以通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)修改缺陷，而
一些手機(jī)牽涉到芯片，通過(guò)升級(jí)未必能夠解決問(wèn)題。



但據(jù)了解，包括索尼愛(ài)立信T618在內(nèi)的多款手機(jī)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上并沒(méi)有明示該
缺陷。



市場(chǎng)缺陷手機(jī)逾億



記者僅在諾基亞于今年4月底發(fā)布的一款使用了S40操作系統(tǒng)的新手機(jī)6610i的
使用手冊(cè)中，找到一點(diǎn)關(guān)于手機(jī)識(shí)別來(lái)/去電電話號(hào)碼位數(shù)的描述：“如果通訊錄中未儲(chǔ)存來(lái)電號(hào)
碼，但來(lái)電號(hào)碼和另一個(gè)姓名下儲(chǔ)存的號(hào)碼的最后7位數(shù)字相同，則手機(jī)可能顯示一個(gè)錯(cuò)誤的姓
名”。由此可見(jiàn)，該缺陷涉及手機(jī)數(shù)量極廣，有業(yè)內(nèi)人士估計(jì)超過(guò)一億部。



業(yè)內(nèi)呼吁索尼愛(ài)立信表態(tài)



一位業(yè)內(nèi)資深人士指出，國(guó)家早應(yīng)該出臺(tái)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論對(duì)行業(yè)發(fā)展還是消費(fèi)
者都是一件好事。索尼愛(ài)立信T618作為首家被投訴的手機(jī)，廠家應(yīng)該作出明確表態(tài)，在目前我國(guó)
手機(jī)召回制度缺陷的情況下，至少應(yīng)該明示“這個(gè)缺陷”，滿足消費(fèi)者修復(fù)缺陷的要求。



某國(guó)產(chǎn)廠家廣州客服中心經(jīng)理指出，廠家不能夠回避自己產(chǎn)品的缺陷，必須承
認(rèn)并盡快提出解決方案，否則，是對(duì)消費(fèi)者的不尊重。




摘自　桂龍新聞網(wǎng)