明叔亮


一直以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通在增值業(yè)務(wù)方面苦無(wú)破局良策，這一次雙模手機(jī)似乎是一次機(jī)
會(huì)，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重兵布防、態(tài)度曖昧的終端廠商與挑剔的消費(fèi)者，這一富有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)殺
傷力會(huì)有多大？





雙模手機(jī)來(lái)了！



2004年8月5日，中國(guó)聯(lián)通醞釀許久的雙模手機(jī)業(yè)務(wù)終于登場(chǎng)亮相。中國(guó)聯(lián)通
“世界風(fēng)”雙模手機(jī)的擁有者只要通過(guò)手機(jī)鍵盤(pán)上的一個(gè)簡(jiǎn)單按鍵，即可以在開(kāi)機(jī)或待機(jī)狀態(tài)下選
擇不同運(yùn)營(yíng)商、享有使用不同網(wǎng)絡(luò)的完全自主權(quán)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)同中國(guó)聯(lián)通的CDMA
網(wǎng)絡(luò)可以統(tǒng)一在一臺(tái)手機(jī)終端上使用。



中國(guó)聯(lián)通將CDMA看成自己的生命線。過(guò)去幾年來(lái)，CDMA一直都是中國(guó)聯(lián)通最大
的資本開(kāi)支項(xiàng)目。但根據(jù)中國(guó)聯(lián)通（香港）2003年的年報(bào)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶當(dāng)中，GSM用
戶數(shù)要遠(yuǎn)超過(guò)CDMA用戶數(shù)。從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)看，2003年中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)營(yíng)收占到總營(yíng)業(yè)收入的60.9%，C
網(wǎng)卻只占到了27.5%。在中國(guó)聯(lián)通看來(lái)，無(wú)論是用戶數(shù)還是營(yíng)業(yè)收入，C網(wǎng)都應(yīng)該有更迅速的增
長(zhǎng)。



著重發(fā)展基于CDMA1X網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的增值應(yīng)用，是中國(guó)聯(lián)通明確提出的一個(gè)重點(diǎn)。
在很多市場(chǎng)人士看來(lái)，雖然CDMA1X網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但截止2003年底，CDMA1X用戶
數(shù)總共只達(dá)到了130多萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字很難讓中國(guó)聯(lián)通滿意。聯(lián)通董事長(zhǎng)兼總裁王建宙在香港表態(tài)，
聯(lián)通推雙模手機(jī)業(yè)務(wù)主要是推廣其CDMA網(wǎng)絡(luò)在高速無(wú)線數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用。中國(guó)聯(lián)通G&C雙模移動(dòng)系
統(tǒng)試驗(yàn)于2002年底在蘇州開(kāi)始啟動(dòng)，其間經(jīng)歷了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)兩個(gè)階段，分別于2003
年9月和12月完成。目前，中國(guó)聯(lián)通已就該技術(shù)的相關(guān)部分申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。



最近一段時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通高層在不同場(chǎng)合均對(duì)這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)表示出了充分的信
心。雙模手機(jī)通過(guò)一個(gè)非常友好的平臺(tái)將兩大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)統(tǒng)一在一起，對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)受制于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
的CDMA網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，這也為其他網(wǎng)絡(luò)用戶，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶使用CDMA網(wǎng)絡(luò)增值
業(yè)務(wù)掃清了障礙，讓中國(guó)聯(lián)通輕而易舉之中就憑添了為數(shù)不少的高價(jià)值增值業(yè)務(wù)用戶。有分析認(rèn)
為，中國(guó)聯(lián)通的這一新業(yè)務(wù)將會(huì)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體形成一定的沖擊，特別是在增值業(yè)務(wù)方
面，將會(huì)有一定的分流。



但是，也有不少的市場(chǎng)人士對(duì)聯(lián)通雙模手機(jī)業(yè)務(wù)能否順利推廣表示了自己的擔(dān)
憂。到目前為止，只有摩托羅拉、三星、LG等一些中國(guó)聯(lián)通的老朋友所組成的終端廠商在為雙模手
機(jī)捧場(chǎng)，這讓很多人擔(dān)心這一業(yè)務(wù)所需的手機(jī)終端的款式和價(jià)格；由于缺少了市場(chǎng)銷售渠道的參
與，中國(guó)聯(lián)通采取包銷的策略也讓人擔(dān)心其在市場(chǎng)中的銷售狀況。



Frost & Sullivan中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王煜全認(rèn)為，雙模手機(jī)業(yè)務(wù)的推出在一定程度
上能夠增強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)用戶的信心，但是高端用戶使用手機(jī)一般都較為挑剔，有些人之所以使用
雙槍，也是因?yàn)椴煌謾C(jī)的使用習(xí)慣不同，雙模手機(jī)終端能不能吸引來(lái)足夠多的用戶還是一個(gè)問(wèn)
題。另外，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)全球通等高價(jià)值客戶的一對(duì)一服務(wù)也使得這一群體的客戶忠誠(chéng)度相對(duì)比較
高。



“用戶最關(guān)心的始終是服務(wù)質(zhì)量與價(jià)錢(qián)問(wèn)題，相信同行的新服務(wù)不會(huì)對(duì)集團(tuán)帶
來(lái)很大影響?！敝幸苿?dòng)(香港)董事長(zhǎng)兼CEO王曉初似乎并不看好聯(lián)通雙模手機(jī)的前景，在他看來(lái)，
中移動(dòng)花費(fèi)十年建立起來(lái)的軟硬件優(yōu)勢(shì)并非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一朝一夕就能追上的。



不管外界如何評(píng)論，在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)純粹價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)行的情況下，中國(guó)聯(lián)通的
這一新業(yè)務(wù)嘗試顯得彌足珍貴，為GSM用戶提供無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、為CDMA用戶提供國(guó)際漫游服務(wù)，中
國(guó)聯(lián)通將雙模手機(jī)的美好前景呈現(xiàn)出來(lái)。在中國(guó)聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用優(yōu)勢(shì)凸顯而用戶缺乏的
時(shí)刻，雙模手機(jī)能否真正成為溝通GSM、CDMA兩張網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)與潛在消費(fèi)群體的橋梁，直接關(guān)
系到了將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)中國(guó)聯(lián)通的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。



摘自　eNet