聯(lián)通200億元豪賭“網(wǎng)絡(luò)覆蓋”的背后

這無疑是聯(lián)通在3G前夕的一個(gè)重要戰(zhàn)略步驟

聯(lián)通C網(wǎng)的三期建設(shè)工程正在進(jìn)行之中，據(jù)悉，到今年年底，聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的用戶容量將突破7000萬戶，同時(shí)接通率也將同步提升。

這一200億元的投資如果單從數(shù)字上來看自然不是一個(gè)小數(shù)目，但真正使其成為公眾注意力焦點(diǎn)的，卻是因?yàn)檫@一舉動(dòng)讓人看到了聯(lián)通整體戰(zhàn)略思路的調(diào)整。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

據(jù)悉，此次聯(lián)通花在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上的200億元投入主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“補(bǔ)站”，通過對基站的補(bǔ)充建設(shè)來提高聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，消除信號盲區(qū)；二是針對高數(shù)據(jù)量用戶群體提高網(wǎng)絡(luò)容量。

“這無疑是聯(lián)通在3G前夕的一個(gè)重要戰(zhàn)略步驟。通過‘補(bǔ)站’來消除網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，以支撐未來用戶的高速發(fā)展，其次也提高了話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，以體現(xiàn)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的差異化優(yōu)勢。”易觀咨詢資深電信專家張鷹表示。

從2002年開始，聯(lián)通在國內(nèi)移動(dòng)通信市場上的積極主動(dòng)有目共睹。2002年，聯(lián)通先是通過“買話費(fèi)送手機(jī)”等高額補(bǔ)貼手段，將CDMA用戶數(shù)迅速擴(kuò)大到1000萬，然后在2003年大打增值業(yè)務(wù)牌，而今年8月，聯(lián)通又正式祭出“世界風(fēng)”雙模手機(jī)，同移動(dòng)展開了“白刃戰(zhàn)”。此時(shí)此刻，聯(lián)通又將重心轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)覆蓋上。聯(lián)通在戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變一目了然。

很長一段時(shí)期以來，聯(lián)通的130／131網(wǎng)絡(luò)都給人一個(gè)低端形象，這一形象使得CDMA對高端用戶的滲透率徘徊不前讓聯(lián)通備受困擾。而造成這一形象的原因，一是由于聯(lián)通在品牌營銷上的一些失誤；二是由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋和接通率的問題讓不少用戶對聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)頗有微詞。

隨著CDMA用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，聯(lián)通不僅需要繼續(xù)擴(kuò)大用戶數(shù)量，還要思考如何留住現(xiàn)有客戶的問題。于是，改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，提升服務(wù)質(zhì)量就成了聯(lián)通順理成章的下一步。

在CDMA發(fā)展初期，高額補(bǔ)貼為聯(lián)通的用戶增長立下了頭功，但隨著用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，財(cái)務(wù)壓力不再允許聯(lián)通將這一舉措進(jìn)行到底，這一措施于是也該功成身退了。聯(lián)通的重心已經(jīng)從擴(kuò)大用戶規(guī)模向提高用戶質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

“聯(lián)通在2002年和2003年把業(yè)務(wù)的核心放在擴(kuò)大CDMA網(wǎng)用戶數(shù)量上，2004年聯(lián)通開始考慮用戶數(shù)量增長和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相匹配的問題?！睆堹椪f。

高端客戶一直是運(yùn)營商爭奪的目標(biāo)，聯(lián)通寄希望于“世界風(fēng)”雙模手機(jī)和提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的雙管齊下，吸引更多高端用戶的加入。然而，新增用戶數(shù)早已經(jīng)成了低端用戶的天下，而在低端市場上，聯(lián)通的市場份額正受到小靈通的瓜分。

腹背受敵

“在夾縫中出生，在夾縫中成長。”這是畢博管理咨詢公司電信專家李勝峰對聯(lián)通的描述。他認(rèn)為，聯(lián)通的這一“在夾縫中”的處境仍然會(huì)繼續(xù)延續(xù)下去。

近兩年來，隨著兩大固網(wǎng)運(yùn)營商通過取道小靈通切入移動(dòng)通信市場，聯(lián)通的“夾縫”空間愈發(fā)狹小。在高端市場上，聯(lián)通很難撼動(dòng)中國移動(dòng)的市場份額；而在聯(lián)通固守的低端市場上，市場份額又正在被小靈通一步步蠶食。

由于聯(lián)通的GSM網(wǎng)和小靈通同為低端定位，而小靈通具有天生的價(jià)格優(yōu)勢，這讓聯(lián)通GSM網(wǎng)的處境頗為尷尬。事實(shí)證明，聯(lián)通所受到的來自小靈通的沖擊遠(yuǎn)比中國移動(dòng)猛烈。來自易觀咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2003年聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)用戶的流失率竟然接近30%。面對小靈通的虎視眈眈，聯(lián)通2003年CDMA用戶的流失率不足15%。盡管如此，小靈通的威脅卻也近在咫尺。

“聯(lián)通CDMA同GSM的定位完全不同，聯(lián)通非常不希望CDMA網(wǎng)絡(luò)受到來自低端小靈通的沖擊，所以試圖打造一個(gè)在品質(zhì)上有明顯差異的精品網(wǎng)絡(luò)?！睆堹椪f。

通過提升服務(wù)質(zhì)量來拉開CDMA同小靈通的差距，無疑也是聯(lián)通此次投入200億元到C網(wǎng)三期工程的另一個(gè)目的。

“我個(gè)人認(rèn)為，無論是從戰(zhàn)略規(guī)劃還是從品牌營銷來看，聯(lián)通都比以前更加成熟了?！睆堹棻硎?。

3G翻身仗？

關(guān)于3G的話題一直是近年來通信行業(yè)內(nèi)的焦點(diǎn)，盡管國家至今還沒有出臺(tái)一個(gè)明確而具體的3G時(shí)間表，但各種3G測試的消息不絕于耳，運(yùn)營商對3G早已躍躍欲試。面對這一新的市場機(jī)會(huì)，聯(lián)通能否好好把握無疑值得關(guān)注。

不少專業(yè)電信分析師認(rèn)為，在通往3G的道路上，聯(lián)通在時(shí)間上占據(jù)了中國移動(dòng)所沒有的優(yōu)勢，因?yàn)椤奥?lián)通在CDMA 1X上先走了一步”。

“從現(xiàn)在聯(lián)通的CDMA 1X升級到3G的CDMA2000 EVDO，在全國范圍內(nèi)也僅僅只需要幾個(gè)月的時(shí)間就可以全部部署完畢，這是其他運(yùn)營商在WCDMA體系下難以做到的?！睆堹椪f。

目前很難預(yù)料到哪些應(yīng)用會(huì)是未來的殺手級應(yīng)用?！?G的殺手級應(yīng)用可能是一種應(yīng)用，也可能是一系列應(yīng)用，但這都要等到網(wǎng)絡(luò)建起來之后才會(huì)出現(xiàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營支撐的應(yīng)用，都不會(huì)成為最早被認(rèn)可的殺手級應(yīng)用”。

按照這一邏輯，在3G拍照發(fā)放之前的這段時(shí)間內(nèi)，聯(lián)通至少有兩件重要事情可以做，一是繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模，二是尋找差異化的解決方案。

今后，針對中國移動(dòng)和小靈通的用戶爭奪戰(zhàn)依然會(huì)是聯(lián)通戰(zhàn)略的一個(gè)中心?！斑@時(shí)候的確需要重視用戶質(zhì)量，但假如用戶規(guī)模沒有跟上的話，一定會(huì)影響到將來其他增值產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的積極性。用戶規(guī)模就是運(yùn)營商的話語權(quán)。”張鷹說。

此外，尋找差異化的解決方案將成為聯(lián)通在3G時(shí)代占領(lǐng)先機(jī)的關(guān)鍵。張鷹建議，聯(lián)通一定要利用好拿到3G牌照后啟動(dòng)迅速的優(yōu)勢，先發(fā)制人，打一個(gè)時(shí)間差。“現(xiàn)在就要做好前期的市場培育工作，醞釀好可以做的一些對帶寬有高需求的應(yīng)用，一旦時(shí)機(jī)成熟就可以立即推出，占領(lǐng)時(shí)間上的優(yōu)勢?！?br />
3G對于聯(lián)通而言，或許將成為一個(gè)打翻身仗的契機(jī)。