從4月1日起，上海移動、聯(lián)通等電信運營商紛紛推出交5元手續(xù)費就能激活卡內余額的措施。在昨日召開的上海市消保委第10次常務會議上，此舉再次遭到質疑，認為5元應該作為充值金額，而不僅僅是手續(xù)費。而上海移動通信有限責任公司副總經理蔡佳保認為，5元手續(xù)費是針對人工激活業(yè)務，不可能作為充值金額。

　　上海市消保委秘書長趙皎黎表示，在電信運營商給消保委的答復中，“5元激活”究竟是手續(xù)費，還是作為充值金額還沒有明確說法。如果5元僅僅作為手續(xù)費，則仍然不合理，應該作為充值金額補充到余額內。趙皎黎表示，目前消保委正在對這一問題進行調研，將在近期向有關職能部門以及市政府提出建議。

　　對于消保委的質疑，上海移動通信有限責任公司副總經理蔡佳保認為，5元手續(xù)費是針對人工激活業(yè)務，不可能作為充值金額免費激活。

　　蔡佳保告訴記者，卡內余額過期作廢確實不合理，對于消保委的點評，幾大運營商已經與上海通信管理局、物價局共同協(xié)商，推出5元激活的業(yè)務來幫助消費者激活余額。由于該項業(yè)務要到營業(yè)廳，依靠人工激活，因此與其他人工業(yè)務一樣，5元是必要的手續(xù)費。

　　“號碼資源都是國家的資源，如果一些老年消費者無法消費，完全可以將余額轉存。如果將5元作為充值金額，等于給用戶免費激活，這樣必然會大量增加人工業(yè)務量，無法想象到時候整個系統(tǒng)是否能夠承受。”