繼3·15“話費(fèi)差錯(cuò)雙倍返還”等四大承諾之后，廣東聯(lián)通又將推出新措施解決“電話卡余額問題”：4月初推出低面值電話卡，并加快技術(shù)改造進(jìn)度，為用戶使用完卡內(nèi)余額提供方便。

　　4月推低面值電話卡

　　據(jù)了解，在移動(dòng)電話卡方面，廣東聯(lián)通正在制作面值為30元的移動(dòng)電話卡，充值卡有效期3個(gè)月。有效期結(jié)束后進(jìn)入3個(gè)月的充值期，用戶在充值期可以接聽電話并通過購買充值卡充值開通，原話費(fèi)余額自動(dòng)并入新賬戶。如客戶未在充值期內(nèi)充值，充值期滿后，進(jìn)入1個(gè)月的鎖定期，鎖定期內(nèi)，客戶被暫停通話，客戶可以到聯(lián)通公司營業(yè)廳辦理人工充值開通，原話費(fèi)同樣并入新賬戶。

　　在長途電話卡和IP電話卡方面，廣東聯(lián)通正在制作面值為20元的低面值卡。而且新發(fā)行的20元面值以上(含20元)的IP電話卡和193長途電話卡有效期自發(fā)行之日起不低于2年。

　　電話卡余額到期寬延

　　廣東聯(lián)通還提供“到期寬延和余額轉(zhuǎn)移”服務(wù)。即所有到期且未消費(fèi)完的IP電話卡和193長途電話卡，用戶可在有效期截止日起30日內(nèi)，到聯(lián)通營業(yè)廳提出寬延申請。

　　自用戶提出寬延申請當(dāng)日起，該卡有效期延長10日。用戶可在10日內(nèi)使用或自行將卡中余額轉(zhuǎn)移到其它新卡中。上述方案將于4月初推出市場。廣東聯(lián)通客服部負(fù)責(zé)人介紹，“如果用戶的問題沒有得到妥善解決，請撥打新開通服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理監(jiān)督熱線：10109090”。