王曉初幾個月前到江蘇一帶考察時，重點指示了中國電信“從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務商的戰(zhàn)略轉型”的戰(zhàn)略，自此向來活躍的長三江一帶，再次成為中國電信向前邁出一步的新試點。

　　好鋼用在刀刃上

　　4月22日，江蘇電信與思科在無錫舉行“中小企業(yè)信息化及通信解決方案合作計劃”簽約儀式，這一計劃是面向該地區(qū)的中小企業(yè)客戶，聯(lián)手推出的可托管服務，最為亮點的是第一批使用者將零成本打造虛擬IT部門。

　　然而，電信會有免費的午餐嗎？壟斷時期向來高高在上的中國電信現(xiàn)在不僅開始花大力氣針對中小企業(yè)客戶度身制定方案，同時也在改變著甲方乙方的關系。從2004年上半年開始，思科就和江蘇電信成立了中小企業(yè)信息化及通信解決方案聯(lián)合項目團隊，整合電信的網(wǎng)絡優(yōu)勢和思科在中小企業(yè)的資源優(yōu)勢，合作初衷就是為了雙贏。新到任的思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡技術有限公司副總裁翟良超直接領導此項目，他說：“與江蘇電信一起為中小企業(yè)客戶提供可托管服務的成功來自于雙方的緊密協(xié)作?！?br />
　　江蘇電信副總經(jīng)理韓臻聰認為合作的最大意義在于“與思科合作，可為中小企業(yè)用戶提供多樣化的服務模式和個性化的服務內(nèi)容，有助于增強與中小企業(yè)用戶的黏合度。因此，此次合作對于中國電信增值業(yè)務的拓展乃至戰(zhàn)略轉型，意義十分深刻?！?br />
　　有一個原則是共通的：隨著產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸和擴展，合作的作用比競爭還要有效。獨家壟斷和獨家經(jīng)營的時代一去不返，電信企業(yè)要提供綜合信息服務，必須依靠社會與電信相關的上下游的企業(yè)，樹立“合作共贏”的理念，采取多種形式參與社會的信息服務經(jīng)營，共同打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　一位咨詢公司人士告訴記者，電信產(chǎn)業(yè)鏈至今仍在動態(tài)的整合。每一個參與分工協(xié)作的電信企業(yè)，都必然成為價值網(wǎng)絡中的一個“節(jié)點”。從變化趨勢來看，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸比較迅速，而橫向拓展和深化受到各方力量的干擾，所以電信運營商進行應用創(chuàng)新是轉型綜合信息服務商的前提，誰能創(chuàng)新業(yè)務和應用，誰就能把握先機，這一點也是中國電信的考慮。

　　中國電信大客戶經(jīng)理表示，電信行業(yè)是服務行業(yè)，因此和家居裝修行業(yè)的專業(yè)類服務行業(yè)無異，運營商應該為用戶提供一攬子的解決方案，才能形成綜合業(yè)務優(yōu)勢。

　　托管服務之美

　　基于可托管服務，中小企業(yè)自身不再需要花費較大投入去購買網(wǎng)絡設備，可以通過由中國電信和思科共同提供的可托管管理服務，享受網(wǎng)絡便捷，這成為江蘇電信“藍色商務”最重要的賣點。

　　江蘇電信與思科合作推出的這種業(yè)務模式雖然在國內(nèi)尚屬首次，但在國際市場，則早已顯示出獨特的魅力。在Sprint公司和英國的大東電報局雙雙退出美國的網(wǎng)絡托管服務市場的情況下，AT&T利用這一良機提高自身的市場份額，為那些選擇AT&T網(wǎng)絡托管服務的企業(yè)提供財務上的優(yōu)惠，并為上述企業(yè)提供一攬子優(yōu)惠，包括免費搬運設備和允許用戶在享受六個月服務之后終止合同等。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最紅火的時候，網(wǎng)絡托管服務被視為最賺錢的電信業(yè)務。但互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，這一服務漸漸不再受到關注，不過，隨著競爭加劇，AT&T仍然對這業(yè)務所帶來的優(yōu)秀業(yè)績念念不忘。

　　據(jù)韓臻聰透露，托管服務已先期在江蘇電信無錫分公司啟動，成效相當顯著，首批選擇可托管服務的中小企業(yè)已近40家，這一服務成功后，“無錫模式”將推廣到全國，中國電信一連串的創(chuàng)新性轉變從此開始。

　　節(jié)省資本開支

　　僅看中國電信的的年報就可知創(chuàng)新性的轉變有多么迫在眉睫，雖然中國電信的運營數(shù)字還在不斷增長，但速度已經(jīng)明顯放緩。以其凈利潤為例，雖然中國電信2004年年報顯示增長了101.9%，但這是其調(diào)整了2003年年報的凈利潤數(shù)字之后才出現(xiàn)的結果。根據(jù)中國電信的公告，由于去年4月，中國電信斥資34億美元收購了母公司的10省網(wǎng)絡，并一次性付出了83.4億元的現(xiàn)金以及一些其他開銷，中國電信已經(jīng)將其2003年的凈利潤數(shù)字調(diào)降到了138.82億元。而根據(jù)中國電信去年3月發(fā)布的2003年年報，其凈利潤數(shù)字為247億元，如果以此數(shù)字為基準，去年中國電信的凈利潤增幅實際上只有13.36%。

　　據(jù)Gartner Group一份關于各國電信業(yè)財務收入分析圖表中顯示，在未來兩三年內(nèi)，可托管服務將在中國電信業(yè)得到極大發(fā)展，其收入的年復合增長率(CAGR)為40.73%，將遠遠超出CAGR只有3.97%的固話業(yè)務。

　　韓臻聰表示，“可托管服務，可以使我們更加合理地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源、技術資源和人才資源，最大限度地挖掘網(wǎng)絡價值?！眲?chuàng)新性的增值應用不僅僅是為舉步不前的中國電信打開了金礦，更重要的是它會催生出一個“新電信”格局：主體電信運營商們要想取得市場競爭中的最大優(yōu)勢，不僅保留其最關鍵的工作——建網(wǎng)、護網(wǎng)，及提供帶寬出租業(yè)務，還要通過對網(wǎng)絡服務的再包裝與對網(wǎng)絡資源的重新整合，為個人、企業(yè)拓展一系列網(wǎng)絡增值業(yè)務，這對于上市后的中國電信延續(xù)性的生命力的作用不言而喻。

----《通信產(chǎn)業(yè)報》