市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)NOP公司日前發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，英國(guó)的大多數(shù)無線用戶不使用手機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)，許多嘗試使用手機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)一些服務(wù)感到不滿意。

報(bào)告稱，對(duì)800名英國(guó)的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，有77%的回答者說他們從來不使用例如象視頻信息或鈴聲下載的手機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)；只有12%的消費(fèi)者表示，他們對(duì)這一服務(wù)感到滿意。

另外有44%的消費(fèi)者表示，由于他們目前沒有接觸到工作，他們已經(jīng)停止使用手機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)；大約有43%的不滿意這一服務(wù)的消費(fèi)者表示，他們更愿意把問題講給他們的朋友和同事。

NOP公司委托 Olista 公司進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，Olista 公司是一個(gè)幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保的公司，該公司的首席執(zhí)行官 Oren Glanz 在一份聲明中表示，調(diào)查顯示，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要更加小心地推出他們的服務(wù)。

Glanz指出，調(diào)查表明移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有必要對(duì)它們向用戶提供的服務(wù)進(jìn)行長(zhǎng)期、認(rèn)真的關(guān)注。它們對(duì)起步緩慢的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該有所反應(yīng)——那就是簡(jiǎn)捷地推出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。