為了維護用戶權(quán)益，FCC近日做出決定，要求VoIP服務(wù)提供商必須提供911緊急電話服務(wù)，方式是在服務(wù)中加入一個固定的指令。

最近幾年，基于IP的服務(wù)在美國發(fā)展得如火如荼，F(xiàn)CC決定對這些服務(wù)進行合理約束，使之符合規(guī)則。911服務(wù)對于國家至關(guān)重要，尤其是在遇到危難的時候。在前不久的一次災(zāi)難性事故中，用戶通過VoIP互相聯(lián)系，卻無法通過撥打911獲得幫助，F(xiàn)CC希望盡可能降低悲劇重復(fù)發(fā)生的幾率。加載911服務(wù)，能夠更好滿足用戶需求，加強美國在遭遇危機時的公共安全能力，并為企業(yè)用戶提供創(chuàng)新服務(wù)。

FCC強制VoIP服務(wù)商像傳統(tǒng)電話服務(wù)商一樣提供911服務(wù)，是因為用戶能夠通過VoIP接聽或撥通來自PSTN網(wǎng)絡(luò)的語音呼叫，吸引用戶的注意力。FCC并沒有將這項義務(wù)強加給其他IP服務(wù)提供商，如即時通信或網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)商們，因為盡管這些服務(wù)也包括了一定的語音組件，其用戶卻無法和PSTN網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)語音互通。經(jīng)過討論，F(xiàn)CC做出如下決議。

•VoIP服務(wù)提供商必須為用戶提供接入本地緊急電話的服務(wù)。該服務(wù)是必須提供的，而不是可選擇性的。

•在任何緊急電話覆蓋的區(qū)域，VoIP服務(wù)提供商必須向緊急電話接線員提供回叫號碼和位置信息。在位置信息方面，VoIP服務(wù)提供商必須根據(jù)用戶所提供的信息隨時更新，無論用戶是在家里還是已經(jīng)出門。

•在有效期內(nèi)，VoIP服務(wù)提供商必須通知其用戶，包括新用戶和現(xiàn)有用戶，已經(jīng)增設(shè)的911服務(wù)的功能和限制。

•本地網(wǎng)交換運營商有義務(wù)接入任何電信運營商的911網(wǎng)絡(luò)。它們必須對作為競爭對手的運營商提供主干網(wǎng)或選擇通路接入、911數(shù)據(jù)庫。FCC將對該義務(wù)的履行進行監(jiān)控。

•聯(lián)網(wǎng)的VoIP服務(wù)提供商必須遵守以上要求，并在決議生效起120天內(nèi)向FCC提交一份承諾書。

FCC預(yù)計，在不遠的將來，先進的911方案就能夠無需用戶提供個人信息而確定用戶的具體位置。


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