2000年11月，鑒于當(dāng)時(shí)“i-Mode”移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在本土市場(chǎng)獲得了巨大成功，日本NTT DoCoMo公司決策層決定趁機(jī)拓展海外市場(chǎng)。為此，NTT DoCoMo向包括荷蘭KPN-mobile公司和美國(guó)AT&&T無(wú)線(xiàn)通信公司在內(nèi)的四家海外移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商投入了總計(jì)達(dá)160億美元的巨資。作為交換，這四家公司將在各自的網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行DoCoMo公司的“i-Mode”移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及其WCDMA 3G技術(shù)。當(dāng)初DoCoMo公司的如意算盤(pán)是，這些海外投資項(xiàng)目順利實(shí)施后，公司就可以從“i-Mode”服務(wù)和3G技術(shù)專(zhuān)利中獲取來(lái)自海外的滾滾收益。

然而，事與愿違，在日本本土大獲成功的“i-Mode”服務(wù)在海外市場(chǎng)卻一敗涂地。2002年末，日本國(guó)內(nèi)“i-Mode”服務(wù)用戶(hù)已多達(dá)3500萬(wàn)，而整個(gè)歐洲“i-Mode”服務(wù)用戶(hù)還不足15萬(wàn)。在美國(guó)，這項(xiàng)服務(wù)同樣遭到市場(chǎng)冷遇，DoCoMo公司在A(yíng)T&&T無(wú)線(xiàn)通信公司98億美元的投資損失高達(dá)80%。

DoCoMo公司揮師美國(guó)、歐洲等海外市場(chǎng)失利的主要原因，其實(shí)更多地歸咎于文化層面上的沖突。在日本本土市場(chǎng)，“i-Mode”服務(wù)由于恰好迎合了日本年輕一代的需求，因而獲得了極大成功。但在歐美市場(chǎng)上，截然不同的文化背景使歐美用戶(hù)對(duì)這一服務(wù)缺乏足夠興趣。更為不幸的是，在歐美市場(chǎng)，人們普遍認(rèn)為“i-Mode”服務(wù)只是3G服務(wù)之前的過(guò)渡性技術(shù)。因此，DoCoMo公司的“i-Mode”服務(wù)難以吸引歐美用戶(hù)是必然的，也決定了DoCoMo公司這項(xiàng)海外投資戰(zhàn)略注定將以遺憾收?qǐng)觥?

在歐美市場(chǎng)上，截然不同的文化背景使歐美用戶(hù)對(duì)“i－Mode”缺乏足夠興趣。更為不幸的是，在歐美市場(chǎng)，人們普遍認(rèn)為“i－Mode”服務(wù)只是3G服務(wù)之前的過(guò)渡性技術(shù)。