中聯(lián)通總裁尚冰:進一步推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型
[導(dǎo)讀] 中國聯(lián)通公司總裁尚冰日前在2005年中工作會議上提出,要繼續(xù)堅定不移地推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。進一步明確發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的具體要求,要樹立和強化效益觀念,注重提高投資效益,推進管理模式轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)從粗放式、經(jīng)驗
中國聯(lián)通公司總裁尚冰日前在2005年中工作會議上提出,要繼續(xù)堅定不移地推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。進一步明確發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的具體要求,要樹立和強化效益觀念,注重提高投資效益,推進管理模式轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)從粗放式、經(jīng)驗式管理向精細化管理過渡。
尚冰在對公司下半年工作進行部署時表示,一要推進營銷模式轉(zhuǎn)型,確保營銷成本與新增收入相匹配,推進投資建設(shè)模式轉(zhuǎn)型,要加快各項業(yè)務(wù)的有效發(fā)展,確保完成全年預(yù)算目標(biāo)。當(dāng)前要堅定不移地推進CDMA營銷模式的轉(zhuǎn)型,全面落實轉(zhuǎn)型措施。
二是要進一步加強CDMA終端的調(diào)控和管理,處理好集采和社會化采購的關(guān)系,加強售后服務(wù)管理,建立全國統(tǒng)一的售后服務(wù)品牌;要積極按照“保存量,促增量”的思路,積極穩(wěn)妥地抓好新增用戶的發(fā)展,認真落實客戶維系與挽留的各項舉措,確保G網(wǎng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
三是按照精細化的要求,進一步提高營銷和服務(wù)水平。要下大力氣加強客戶維系挽留;充分利用技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源優(yōu)勢推出不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)組合,大力開展組合營銷;加強渠道建設(shè)和管理;繼續(xù)強化資費管理;構(gòu)建以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
四是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),嚴格控制成本費用增長。繼續(xù)嚴格控制資本性開支,切實降低營銷成本,有效控制運維費、業(yè)務(wù)費和管理費等成本的過快增長。
五是提高公司運營效率,全面加強經(jīng)營管理工作。大力加強計劃建設(shè)管理,進一步加強投資管理,規(guī)范投資建設(shè)程序;要加強網(wǎng)絡(luò)運維管理,加快信息化建設(shè);加強全面預(yù)算管理,強化內(nèi)控制度建設(shè);加強勞資和績效管理,強化審計和監(jiān)督檢查。





