法國(guó)電信集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、Equant公司總裁兼首席執(zhí)行官Barbara Dalibard女士首次中國(guó)之行，目的地選在了位于北京國(guó)貿(mào)中心法國(guó)電信全資子公司Equant的中國(guó)辦事處。而此次選擇在“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提出后來(lái)到中國(guó)，Barbara Dalibard女士除了將參加在北京舉行的全球CEO論壇外，首次向亞太地區(qū)媒體詳盡闡述法國(guó)電信“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以及Equant公司未來(lái)的發(fā)展，無(wú)疑是她最主要的目的。

“作為法國(guó)電信‘NExT’計(jì)劃的核心之一，雖然Equant公司今后將統(tǒng)一的‘Orange’品牌出現(xiàn)，但作為目前世界上最大的為跨國(guó)公司提供企業(yè)通信服務(wù)的提供商之一，Equant原有的企業(yè)精髓將在新的品牌中得到更好地延續(xù)?！盉arbara Dalibard女士的開(kāi)場(chǎng)白主題明確?！案鼮橹匾氖?，Equant公司將一如既往地保持與中國(guó)客戶的緊密合作，利用Equant在世界各地的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更好地為中國(guó)商業(yè)用戶量身定做各種解決方案。”隨后的補(bǔ)充則說(shuō)出了她的心愿。

這就是NExT戰(zhàn)略

今年6月底，法國(guó)電信首次對(duì)外公布了NExT轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，隨即成為世界范圍內(nèi)電信人士關(guān)注的焦點(diǎn)。原因在于該計(jì)劃力爭(zhēng)為客戶提供一系列簡(jiǎn)單而又具有高附加值的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并幫助法國(guó)電信向集成運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。作為“New Experiencein Telecomservices”的縮寫，NExT旨在將法國(guó)電信塑造為歐洲新型電信服務(wù)商的典范。在NExT戰(zhàn)略中，法國(guó)電信提出了幾大轉(zhuǎn)型措施，其中有一條就是簡(jiǎn)化品牌結(jié)構(gòu)。在未來(lái)的18個(gè)月中，法國(guó)電信將把集團(tuán)在全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”，“法國(guó)電信”作為公司名稱保持不變。而目前的商業(yè)客戶服務(wù)品牌Equant和互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)品牌Wanadoo將整合成為Orange品牌的一部分，而不再單獨(dú)出現(xiàn)。

Barbara Dalibard女士表示，Next計(jì)劃的主要內(nèi)容包括一個(gè)統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站；統(tǒng)一的客戶支持服務(wù)、提升法國(guó)電信以及包括Orange在內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)的品牌；統(tǒng)一的多個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)；每月39歐元的統(tǒng)一移動(dòng)和固網(wǎng)話費(fèi)的服務(wù)。還有整合語(yǔ)音、視頻電視、即時(shí)通信等在內(nèi)的LiveCom業(yè)務(wù)；LivePhone寬帶電話服務(wù)、移動(dòng)和因特網(wǎng)接入整合服務(wù)；圖片轉(zhuǎn)移，無(wú)線音樂(lè)下載等服務(wù)等。

據(jù)悉，法國(guó)電信希望通過(guò)這一計(jì)劃提高集團(tuán)5%到10%的銷售額，能讓所有的客戶方便訪問(wèn)集團(tuán)的接入網(wǎng)站。計(jì)劃發(fā)展200萬(wàn)IP電話用戶，超過(guò)30%的移動(dòng)用戶采用簽名服務(wù)；發(fā)展超過(guò)1200萬(wàn)的固網(wǎng)寬帶用戶，其中包括800萬(wàn)Livebox用戶，超過(guò)100萬(wàn)的MaLigneTV用戶。此業(yè)務(wù)收入將超過(guò)4億歐元，有超過(guò)1200萬(wàn)移動(dòng)寬帶用戶，超過(guò)100萬(wàn)的企業(yè)Everywhere用戶。

1+1＞2？

Equant是法國(guó)電信重要的商業(yè)客戶服務(wù)部門，Barbara Dalibard女士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：2004年，Equant的銷售額達(dá)到23.5億歐元，而商業(yè)客戶成為法國(guó)電信集團(tuán)增長(zhǎng)最為快速的業(yè)務(wù)之一。而2001年Equant與中國(guó)網(wǎng)通簽署的長(zhǎng)達(dá)十年的戰(zhàn)略合作將使中國(guó)的商業(yè)客戶能夠享受到世界級(jí)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Barbara Dalibard女士表示：作為世界上最大的商業(yè)客戶服務(wù)提供商之一，Equant與美國(guó)的AT&T和MCI、英國(guó)的BT和大東電報(bào)局、日本的NTT和德國(guó)的T-Systems齊名。而據(jù)知名調(diào)研公司的最新數(shù)據(jù)顯示，Equant具有廣泛的認(rèn)知度和深厚的用戶基礎(chǔ)。

2001年，法國(guó)電信以251億英鎊從李嘉誠(chéng)手中收購(gòu)了一家前景看好的移動(dòng)通信公司，并就此進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)，Orange公司誕生。2002年，法國(guó)電信將旗下分散于包括法國(guó)在內(nèi)的各國(guó)市場(chǎng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌全部整合為Orange，而Orange一直以來(lái)的優(yōu)異表現(xiàn)，進(jìn)一步證明了此乃明智之舉。

同樣作為在各自領(lǐng)域擁有良好美譽(yù)度的品牌，他們的結(jié)合能否真的實(shí)現(xiàn)1+1＞2？此次Equant與Orange的結(jié)合則給人們預(yù)留了無(wú)限的想象空間。

現(xiàn)實(shí)范本

就在Barbara Dalibard女士詳盡講述了法國(guó)電信NExT計(jì)劃后的第5天，在北京舉行的“通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用高級(jí)研修班”，還專門開(kāi)設(shè)了以法國(guó)電信NExT計(jì)劃會(huì)給中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)形成怎樣影響為主題的課程。

NExT計(jì)劃作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，從技術(shù)主導(dǎo)向用戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的典型范例，無(wú)疑引起了目前正在積極實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的格外關(guān)注。業(yè)內(nèi)知名電信專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，法國(guó)電信改革的背景與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商有著很多相似之處，同樣是面臨電信運(yùn)營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商ARPU值逐年下降的局面，但又不得不正視網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，特別是IP業(yè)務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的不斷沖擊。在這樣的背景下如何集中最具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)打出市場(chǎng)認(rèn)知度最高的品牌變成了運(yùn)營(yíng)商整合與轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。

但法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引起業(yè)界廣泛關(guān)注的原因還不僅于此，相比以英國(guó)電信21CN計(jì)劃為代表的更加偏重于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的IP化和固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)融合技術(shù)的轉(zhuǎn)型，NExT計(jì)劃在強(qiáng)調(diào)固網(wǎng)融合與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上，將重心放在了新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與服務(wù)方面。這便與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正在實(shí)施的力爭(zhēng)稱為總新信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型不謀而合。

而B(niǎo)arbara Dalibard女士的話似乎也代表了目前運(yùn)營(yíng)商們的心聲：“法國(guó)電信希望轉(zhuǎn)型完成后，旗下所有的業(yè)務(wù)部門都具有銷售集移動(dòng)、寬帶、商業(yè)服務(wù)于一體化的全套服務(wù)能力，能對(duì)不同用戶的需求迅速作出反應(yīng)，提供最適合用戶的服務(wù)?！?br />