今天，2006中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢報告會暨2005中國通信產(chǎn)業(yè)十大關鍵詞評選發(fā)布會在京召開，與會期間信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長魯陽宣布了2005中國信息服務十大應用。

　　他們分別為短信、電子郵件、彩鈴、網(wǎng)絡游戲、博客、電子商務、彩信、電子公告、IVR和定位服務。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院首席顧問張明德公布了2005中國電信用戶申訴十大熱點。包括短信服務類業(yè)務不規(guī)范，亂收費引發(fā)的用戶申訴、用戶申訴企業(yè)不履行承諾，單方面更改協(xié)議、網(wǎng)絡搜索引發(fā)申訴、代理商違規(guī)經(jīng)營和操作、寬帶業(yè)務提供質(zhì)量與服務問題引發(fā)用戶的申訴。

　　以及小靈通通訊質(zhì)量和服務問題引發(fā)的申訴、企業(yè)經(jīng)營管理疏漏，經(jīng)營不規(guī)范侵害用戶的利益、企業(yè)不提供詳細的話單引發(fā)的用戶申訴、電信運營企業(yè)和小區(qū)開發(fā)商或物業(yè)管理公司簽訂排他性的協(xié)議和預付費充值到期的余額不退或者不能使用問題引發(fā)的用戶申訴。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息委周利和主任宣布“2005通訊政策十大焦點”結果。分別為產(chǎn)業(yè)轉型生存之道、關注弱勢群，體村通工程全面展開、資費管理方式改善，定價權歸企業(yè)、規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理成為熱點、TD-SCDMA走向商業(yè)前列，國際標準即將迎來明天、促進新技術發(fā)展VOIP、IPTV的試點、電信法進入最后沖刺，三網(wǎng)融合有望突破、打破最后一公里壟斷，保證消費者選擇權、拓展國際版圖，走出去戰(zhàn)略初見成效、完善市場退出機制，部分ISP、ICP被清理。

　　通信企業(yè)管理也是本次評選關注的方面，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院科技委副主任雷震洲宣布了“2005中國通信企業(yè)十大管理熱點”:精細、精確化管理;價值鏈管理;信息化解決方案;流程穿越;薩班斯法案;創(chuàng)建學習型組織;協(xié)同營銷;全面預算管理;核心競爭力;數(shù)據(jù)庫營銷。(完)