針對近段時間電信市場亂收費(fèi)問題突出的情況(本報今年曾作多次報道)，信息產(chǎn)業(yè)部昨日發(fā)布通知稱，將于近期開展規(guī)范電信企業(yè)資費(fèi)行為專項(xiàng)活動，打擊虛假宣傳、擅自開通并強(qiáng)制收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。

　　不久前，國家發(fā)改委曾發(fā)出《關(guān)于對全國商業(yè)促銷和通信行業(yè)價格欺詐行為開展重點(diǎn)檢查的通知》，其中，對通信行業(yè)價格欺詐行為的檢查安排在今年4月至5月，短信服務(wù)被列為重點(diǎn)檢查對象。

　　3月10日前企業(yè)自查自糾

　　據(jù)悉，信產(chǎn)部將整頓的不規(guī)范舉措有：在同一本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)，對于具有同等交易條件的同類用戶，限制其對電信企業(yè)推出的資費(fèi)方案具有同等選擇權(quán)利的行為；對電信用戶不履行公開作出的資費(fèi)承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；未與電信用戶協(xié)商一致，擅自改變與用戶約定的電信業(yè)務(wù)收費(fèi)方式、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目；通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)，擅自給用戶開通電信業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)的行為。

　　信產(chǎn)部規(guī)定，3月10日前運(yùn)營商先自查整改情況，然后信產(chǎn)部對重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查。信產(chǎn)部要求，各地通信管理局要指導(dǎo)和幫助電信企業(yè)做好資費(fèi)管理工作，規(guī)范其資費(fèi)行為。同時，要加大對各級電信企業(yè)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的查處力度。

　　貼士：碰到亂收費(fèi)怎么辦？

　　電信用戶應(yīng)就爭議的問題首先向所屬電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行投訴，一般可撥打該企業(yè)的客服熱線電話。如對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定時限內(nèi)未得到答復(fù)，即可向廣東省電信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心提出申訴，電話號碼為12300。另外，電信用戶也可通過12358電話向當(dāng)?shù)貎r格主管部門進(jìn)行投訴舉報。