[導讀]“有沒有整合運營的能力，實際上決定著電信運營商在未來具不具有市場競爭力.”在2006年4月25日召開的電信運營與強勢品牌合作研討會上，中國移動數(shù)據(jù)部的副部長王紅宇指出，電信產業(yè)的“整合運營時代”已經到來，她呼
“有沒有整合運營的能力，實際上決定著電信運營商在未來具不具有市場競爭力.”在2006年4月25日召開的電信運營與強勢品牌合作研討會上，中國移動數(shù)據(jù)部的副部長王紅宇指出，電信產業(yè)的“整合運營時代”已經到來，她呼吁電信運營商們加強與產業(yè)價值鏈中關鍵環(huán)節(jié)的深度合作。
多重業(yè)務考驗運營商能力
從整個產業(yè)的發(fā)展來看，電信運營商已經從早期技術層面的運營轉入了業(yè)務層面的運營，用戶對業(yè)務的細分和多樣化需求，使得整個移動信息服務業(yè)朝著縱深發(fā)展，這就使得運營商面臨著整合運營能力的考驗。
王紅宇強調稱，盡管目前各種業(yè)務種類增多，而且每個業(yè)務都有自己獨立的平臺，但要是就這樣直接把這些獨立的平臺呈現(xiàn)給用戶，“絕對是一大失誤”，因為很可能造成“用戶拿著手機到處找不到他要的東西?！币虼耍瑢τ谶\營商而言，其核心競爭能力，不光來自于能否提供多重業(yè)務，還來自于對后臺資源的整合能力。
“我們實際上現(xiàn)在面臨一個很大的問題——哪些是優(yōu)質資源。所以，首先在資源的判斷上要替用戶把第一道關，然后還要明確跟這些資源怎么合作，是松散還是緊密?！?
此外，中國移動認為，當前的移動信息服務已經從簡單的信息集成逐步向深度內容而延伸，其中，“媒體化”以及“多用途化”更是成為移動信息服務的兩大趨勢。
據(jù)王紅宇解釋，所謂“媒體化”，是指從娛樂、傳媒等方面去提供或者整合一些內容，例如手機信息、雜志、鈴聲、圖片、手機文學、廣告等業(yè)務的出現(xiàn)和普及；而“多用途化”則是從個人以及行業(yè)用戶應用需求的角度出發(fā)，提供多種應用服務，包括手機郵件、手機支付、移動辦公、導航定位等業(yè)務。
王紅宇說，這兩大趨勢的出現(xiàn)，從某種程度上而言，也是對運營商跨領域合作能力的挑戰(zhàn)。
最后，她還補充稱，如何在日常做好持續(xù)、高品質的信息服務，也考驗著運營商深度運營的能力。
終端支持很重要
除了在網(wǎng)絡平臺上為用戶提供多樣化的業(yè)務應用之外，對于如今的運營商而言，手機終端的支持也變得尤為重要。
“對用戶來說，手機是第一感覺。運營商提供再多的業(yè)務，如果不能通過手機傳遞到用戶手里，那么再豐富的業(yè)務也會在你的網(wǎng)絡端‘爛掉’，根本得不到市場的使用和促進。王紅宇特別強調了手機終端對于新競爭環(huán)境下運營商們的意義。
她以世界范圍內3G業(yè)務的發(fā)展為例進行說明：“在3G業(yè)務剛剛推出時，遇到的一大問題就是終端耗電量太大的問題，這也導致3G業(yè)務很長一段時間發(fā)展不起來——直到后來解決了終端的問題，3G業(yè)務才得到了飛速的發(fā)展?！?
在王紅宇看來，終端的優(yōu)化對運營商整個業(yè)務的實現(xiàn)是一個非常強有力的支撐，如果沒有終端，任何業(yè)務其實都是空談?！案缙诘脑捯魰r代不一樣，那時，運營商提供的主要是話音服務，任意一個終端，只要能撥號就可以使用了，但對于當前的很多新興業(yè)務來說，如果沒有終端的支持，用戶根本無法使用或者難以得到好的使用體驗。所以應該說終端的優(yōu)化非常重要。”
“中國移動不會去賣終端，但我們要使終端在使用上更方便?！蓖跫t宇透露，在就終端方面，中國移動三年前已經開始有所準備，包括定制產品、豐富產品庫；包括用戶使用體驗的提升；也包括從價位上的全面覆蓋。
深化產業(yè)鏈合作
王紅宇說，自己已經確實感覺到，運營商的核心競爭能力，實際上不光來自于業(yè)務，還來自于對后臺的資源的整合能力。因而，她做出了“整合運營的時代已經來臨”的結論，并同時指出，有沒有整合運營的能力，實際上決定著這個運營商下一步有沒有市場競爭力。
“如果運營商不具備靈活的、跨平臺的業(yè)務管理能力的話，很可能有今天就沒明天，這是不能夠持久的。”對于運營商們所面臨的“如何整合”這一挑戰(zhàn)，中國移動也給出了自己總結的一些經驗，那就是——深化與產業(yè)鏈之上各個關鍵環(huán)節(jié)的合作。
“為了做到持續(xù)、高品質的信息服務，運營商必須與價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)深度合作，包括業(yè)務和終端兩個層面的加強合作?！?王紅宇介紹稱，在業(yè)務層面，首先要深化內容合作，創(chuàng)新合作模式，包括對內容的細分、業(yè)務需求分析、對市場發(fā)展進行長遠的業(yè)務規(guī)劃、積極與媒體領域合作共同開發(fā)優(yōu)質資源、要求終端廠商定制業(yè)務功能等，以便推動業(yè)務的快速發(fā)展；在終端層面，中國移動采取的合作方式是與終端廠家、品牌廠家直接合作。王紅宇坦言，“感覺到這也無法滿足我們快速增長的用戶需求”，因此，“如何提高我們業(yè)務的快速響應能力、提供端到端的體驗，我們需要進一步的和價值鏈前端探討深度合作的模式?！?
“我們所涉及到的后臺，除了運營商之外有終端廠商、有渠道、有基礎的設備提供商、有服務提供商、有內容提供商、有應用和方案的提供商、在具體的運營過程中還有一個運營支撐提供商……”最后，王紅宇頗為感慨地總結：“這些主體并不和用戶直接接觸，都需要通過運營商的統(tǒng)一平臺展示出來。作為運營商，要給我們的合作價值鏈的每一個主體找到良性的贏利點和贏利方向——只有大家達成合作的共識，才能實現(xiàn)共贏?！?
多重業(yè)務考驗運營商能力
從整個產業(yè)的發(fā)展來看，電信運營商已經從早期技術層面的運營轉入了業(yè)務層面的運營，用戶對業(yè)務的細分和多樣化需求，使得整個移動信息服務業(yè)朝著縱深發(fā)展，這就使得運營商面臨著整合運營能力的考驗。
王紅宇強調稱，盡管目前各種業(yè)務種類增多，而且每個業(yè)務都有自己獨立的平臺，但要是就這樣直接把這些獨立的平臺呈現(xiàn)給用戶，“絕對是一大失誤”，因為很可能造成“用戶拿著手機到處找不到他要的東西?！币虼耍瑢τ谶\營商而言，其核心競爭能力，不光來自于能否提供多重業(yè)務，還來自于對后臺資源的整合能力。
“我們實際上現(xiàn)在面臨一個很大的問題——哪些是優(yōu)質資源。所以，首先在資源的判斷上要替用戶把第一道關，然后還要明確跟這些資源怎么合作，是松散還是緊密?！?
此外，中國移動認為，當前的移動信息服務已經從簡單的信息集成逐步向深度內容而延伸，其中，“媒體化”以及“多用途化”更是成為移動信息服務的兩大趨勢。
據(jù)王紅宇解釋，所謂“媒體化”，是指從娛樂、傳媒等方面去提供或者整合一些內容，例如手機信息、雜志、鈴聲、圖片、手機文學、廣告等業(yè)務的出現(xiàn)和普及；而“多用途化”則是從個人以及行業(yè)用戶應用需求的角度出發(fā)，提供多種應用服務，包括手機郵件、手機支付、移動辦公、導航定位等業(yè)務。
王紅宇說，這兩大趨勢的出現(xiàn)，從某種程度上而言，也是對運營商跨領域合作能力的挑戰(zhàn)。
最后，她還補充稱，如何在日常做好持續(xù)、高品質的信息服務，也考驗著運營商深度運營的能力。
終端支持很重要
除了在網(wǎng)絡平臺上為用戶提供多樣化的業(yè)務應用之外，對于如今的運營商而言，手機終端的支持也變得尤為重要。
“對用戶來說，手機是第一感覺。運營商提供再多的業(yè)務，如果不能通過手機傳遞到用戶手里，那么再豐富的業(yè)務也會在你的網(wǎng)絡端‘爛掉’，根本得不到市場的使用和促進。王紅宇特別強調了手機終端對于新競爭環(huán)境下運營商們的意義。
她以世界范圍內3G業(yè)務的發(fā)展為例進行說明：“在3G業(yè)務剛剛推出時，遇到的一大問題就是終端耗電量太大的問題，這也導致3G業(yè)務很長一段時間發(fā)展不起來——直到后來解決了終端的問題，3G業(yè)務才得到了飛速的發(fā)展?！?
在王紅宇看來，終端的優(yōu)化對運營商整個業(yè)務的實現(xiàn)是一個非常強有力的支撐，如果沒有終端，任何業(yè)務其實都是空談?！案缙诘脑捯魰r代不一樣，那時，運營商提供的主要是話音服務，任意一個終端，只要能撥號就可以使用了，但對于當前的很多新興業(yè)務來說，如果沒有終端的支持，用戶根本無法使用或者難以得到好的使用體驗。所以應該說終端的優(yōu)化非常重要。”
“中國移動不會去賣終端，但我們要使終端在使用上更方便?！蓖跫t宇透露，在就終端方面，中國移動三年前已經開始有所準備，包括定制產品、豐富產品庫；包括用戶使用體驗的提升；也包括從價位上的全面覆蓋。
深化產業(yè)鏈合作
王紅宇說，自己已經確實感覺到，運營商的核心競爭能力，實際上不光來自于業(yè)務，還來自于對后臺的資源的整合能力。因而，她做出了“整合運營的時代已經來臨”的結論，并同時指出，有沒有整合運營的能力，實際上決定著這個運營商下一步有沒有市場競爭力。
“如果運營商不具備靈活的、跨平臺的業(yè)務管理能力的話，很可能有今天就沒明天，這是不能夠持久的。”對于運營商們所面臨的“如何整合”這一挑戰(zhàn)，中國移動也給出了自己總結的一些經驗，那就是——深化與產業(yè)鏈之上各個關鍵環(huán)節(jié)的合作。
“為了做到持續(xù)、高品質的信息服務，運營商必須與價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)深度合作，包括業(yè)務和終端兩個層面的加強合作?！?王紅宇介紹稱，在業(yè)務層面，首先要深化內容合作，創(chuàng)新合作模式，包括對內容的細分、業(yè)務需求分析、對市場發(fā)展進行長遠的業(yè)務規(guī)劃、積極與媒體領域合作共同開發(fā)優(yōu)質資源、要求終端廠商定制業(yè)務功能等，以便推動業(yè)務的快速發(fā)展；在終端層面，中國移動采取的合作方式是與終端廠家、品牌廠家直接合作。王紅宇坦言，“感覺到這也無法滿足我們快速增長的用戶需求”，因此，“如何提高我們業(yè)務的快速響應能力、提供端到端的體驗，我們需要進一步的和價值鏈前端探討深度合作的模式?！?
“我們所涉及到的后臺，除了運營商之外有終端廠商、有渠道、有基礎的設備提供商、有服務提供商、有內容提供商、有應用和方案的提供商、在具體的運營過程中還有一個運營支撐提供商……”最后，王紅宇頗為感慨地總結：“這些主體并不和用戶直接接觸，都需要通過運營商的統(tǒng)一平臺展示出來。作為運營商，要給我們的合作價值鏈的每一個主體找到良性的贏利點和贏利方向——只有大家達成合作的共識，才能實現(xiàn)共贏?！?
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