“我的e家”客戶品牌，針對現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求，以固話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等終端，向綜合信息應(yīng)用延伸，為百姓家庭提供整體綜合信息應(yīng)用解決方案

　　中國億萬家庭電話用戶終于有了屬于自已的通信品牌！在歲末迎新之際，國內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)商中國電信推出了為家庭用戶量身打造的專屬品牌——“我的e家”。

　　在當(dāng)前市場只有個人通信品牌的背景下，“我的e家”的推出彌補(bǔ)了中國通信市場缺少家庭品牌的空白，具有特殊的意義。

　　以融合固話、寬帶等多業(yè)務(wù)為特征的“我的e家”力求以綜合信息應(yīng)用服務(wù)讓客戶盡情享受信息新生活，它的推出將為國內(nèi)億萬家庭電話用戶帶來福音。也讓我們從中看到了骨干運營商積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，主動為家庭用戶服務(wù)的企業(yè)情懷。

　　“我的e家”——為億萬家庭用戶量身打造

　　家庭用戶無疑是我國通信市場的主要消費群體。來自信息產(chǎn)業(yè)部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2006年10月，全國電話用戶已達(dá)81915.7萬戶，其中家庭電話用戶達(dá)到28533萬戶。然而，這樣一個占到市場總數(shù)34％的用戶群體卻被市場遺忘?？纯词袌錾希蛲?、動感地帶、ＵＰ新勢力……，所有的通信品牌，無一不是圍繞個人用戶需求設(shè)定，而家庭用戶這么一個龐大的群體卻沒有專屬的通信品牌，這無疑是通信服務(wù)的一大缺憾。

　　作為國內(nèi)最大的綜合信息提供商，中國電信深刻感知這一服務(wù)缺撼?！拔业膃家”正是其立足現(xiàn)代家庭信息化需求而量身打造的。

　　從品牌宗旨上看，“以綜合信息應(yīng)用服務(wù)，讓客戶盡情享受信息新生活”表達(dá)了中國電信愿與億萬家庭共同營造“親情、舒適、活力、精彩”的現(xiàn)代家庭信息生活的主張和意愿。

　　從產(chǎn)品設(shè)計上看，“我的e家”力求以融合性捆綁業(yè)務(wù)滿足現(xiàn)代家庭信息化的多元需求。其中，“e8”系列主要以固話與寬帶、寬帶增值應(yīng)用產(chǎn)品捆綁為核心，滿足寬帶使用多、寬帶應(yīng)用需求高的家庭的服務(wù)需求；“e6”系列主要以固話與小靈通等有線、無線、語音增值產(chǎn)品捆綁為核心，滿足無線語音需求較高的家庭的通信需求。

　　可以說，“我的e家”點滴設(shè)計無不體現(xiàn)著中國電信服務(wù)于家庭用戶的獨到匠心。

　　“我的e家”——家庭信息生活理想平臺

　　作為一種以固定電話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等綜合信息應(yīng)用解決方案，“我的e家”致力成為億萬家庭用戶享受家庭信息新生活的理想平臺。

　　首先，綜合信息應(yīng)用服務(wù)滿足現(xiàn)代家庭多元化溝通需求。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品綜合捆綁了語音、寬帶、數(shù)據(jù)增值等多種服務(wù)，可以滿足現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求。

　　其次，內(nèi)容豐富的增值服務(wù)包幫助用戶更好享受“親情、舒適、活力、精彩”的信息新生活。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品為客戶提供內(nèi)容豐富的增值服務(wù)可選包。星空影視、星空動漫、IPTV、網(wǎng)絡(luò)硬盤、郵箱等應(yīng)用將使客戶的家庭生活變得更加豐富多彩。

　　再次，多終端多賬號，全家共享上網(wǎng)更時尚。在“e8套餐”中，提供多終端多賬號上網(wǎng)的特色服務(wù)，申請1Ｍ速率的用戶在家可使用2臺PC機(jī)同時上網(wǎng)，申請2Ｍ速率的用戶可實現(xiàn)4臺PC機(jī)；同時，上網(wǎng)的PC機(jī)可采用同一寬帶賬號或結(jié)合綠色上網(wǎng)功能選擇不同的寬帶賬號，進(jìn)行單獨撥號上網(wǎng)。多終端多賬號上網(wǎng)無疑解決了以往家庭成員上網(wǎng)矛盾，全家共享上網(wǎng)讓信息生活更顯時尚和活力。

　　“我的e家”——體驗家庭客戶獨有專屬尊榮

　　一個好的通信品牌除了其業(yè)務(wù)產(chǎn)品能充分滿足客戶需求外，還應(yīng)具有特色、良好的客戶服務(wù)。讓普通公眾也能獨享專屬的品牌服務(wù)就是“我的e家”區(qū)別于其他通信品牌的最大賣點。據(jù)了解，“我的e家”不設(shè)任何門檻，自本月20日起，用戶只要到營業(yè)廳或者撥打中國電信10000號客服熱線申請使用e6或e8套餐，就可以輕松成為“我的e家”尊貴客戶。同時，福建電信還將通過10000號品牌客戶服務(wù)專用鍵、營業(yè)廳品牌專柜、社區(qū)經(jīng)理等多種渠道讓客戶體驗到便捷高效的服務(wù)。

　　“甘其食，美其服，安其居，樂其俗?！惫糯日軅冊?jīng)這樣描繪和諧社會的美好藍(lán)圖?！拔业膃家”以融合的綜合信息服務(wù)為現(xiàn)代家庭勾勒出一幅“親情、舒適、活力、精彩”的和諧美景，無疑將成為現(xiàn)代家庭享受信息生活的最佳選擇。