增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景廣闊，但目前與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距，尤其是在商業(yè)模式方面還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決

語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步失衡。四大運(yùn)營(yíng)商日前公布了6月份新增用戶(hù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)6月份凈增用戶(hù)達(dá)552.6萬(wàn)戶(hù)，再創(chuàng)歷史新高；中國(guó)聯(lián)通6月新增用戶(hù)153.7萬(wàn)；中國(guó)電信6月份本地電話凈增用戶(hù)21萬(wàn)；中國(guó)網(wǎng)通6月份本地電話用戶(hù)凈增7.77萬(wàn)。

移動(dòng)通信持續(xù)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，對(duì)固定通信的替代趨勢(shì)更加明顯。固話業(yè)務(wù)萎縮不可避免，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只能盡量延緩這一趨勢(shì)，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商握有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)權(quán)，在商業(yè)模式這一關(guān)鍵方面有更多嘗試的資本。

　　轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)

由于移動(dòng)通信的分流替代作用，固話經(jīng)營(yíng)已從“增量不增收”進(jìn)入到更嚴(yán)重的“減量減收”的發(fā)展困境。固話用戶(hù)增長(zhǎng)趨緩，其中小靈通用戶(hù)已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)顯示，截止到6月底，小靈通用戶(hù)為9055.1萬(wàn)，比上年同期增長(zhǎng)-57.6%。

相比之下，受益于對(duì)固網(wǎng)用戶(hù)的分流及農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)的增長(zhǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商交出了滿(mǎn)意的“成績(jī)單”。但隨之帶來(lái)的問(wèn)題是，新增用戶(hù)主要為低端用戶(hù)，再加上單向收費(fèi)不斷推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商的APRU值不斷下滑。

據(jù)兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最新公布的2007年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)顯示，中移動(dòng)ARPU值由去年底的93元降至85元，而中聯(lián)通GSM及CDMA的ARPU值更是急跌5.3%和14.45%，分別降至46.8元和58.6元。

就當(dāng)前而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨于理性化，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商為彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下降，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為提高APRU值，都在增值業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上加大了力度。

探索商業(yè)模式

現(xiàn)在，電信運(yùn)營(yíng)商都在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，同時(shí)把商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型擺在突出的位置，力求從客戶(hù)需求入手，探索共贏、成功的商業(yè)模式，從而有效的提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

據(jù)香港市場(chǎng)傳出的消息，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)計(jì)劃進(jìn)一步增持鳳凰衛(wèi)視股權(quán)，并有意獲得控制性地位，以便于在全國(guó)部署手機(jī)電視業(yè)務(wù)，加強(qiáng)節(jié)目?jī)?nèi)容和供應(yīng)。

有消息稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士表示，與鳳凰衛(wèi)視的合作若股份太少，勢(shì)微言輕，難以對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)方式、傳播渠道有足夠的話語(yǔ)權(quán)，不能為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)根本的利益。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)擁有鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)。

專(zhuān)家分析，運(yùn)營(yíng)商逐漸認(rèn)識(shí)到，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高端。因此，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者，而越來(lái)越多的涉足內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也在增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式的探索方面進(jìn)行了不少?lài)L試。2006年，中國(guó)電信成功推出商務(wù)領(lǐng)航和號(hào)碼百事通，積極探索新興業(yè)務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制和商業(yè)模式。

等待3G機(jī)會(huì)

增值業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)3G的支持，在3G時(shí)代，增值業(yè)務(wù)將獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間，也是運(yùn)營(yíng)商提高APRU值、增加業(yè)務(wù)收入的契機(jī)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)探索方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在“試水”IM、移動(dòng)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)支付、手機(jī)郵件等新業(yè)務(wù)。

與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相比，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型要艱難得多。電信專(zhuān)家劉高峰認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中的突破口在于融合。但是，目前，IPTV、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)的推廣受到一定的限制，三網(wǎng)融合的瓶頸待突破。

同時(shí)，當(dāng)前失衡的電信市場(chǎng)格局亟待調(diào)整。信產(chǎn)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華曾指出，目前嚴(yán)重失衡的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局需要優(yōu)化。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，將促進(jìn)固定與移動(dòng)的融合。

3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)模式也不同于2G。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，為運(yùn)營(yíng)商逐漸解決商務(wù)模式的一些問(wèn)題提供了條件。

增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間雖然很廣闊，但就目前發(fā)展來(lái)看，與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距，尤其是在商務(wù)模式方面還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決。轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)就在于商業(yè)模式的探索。