日前,信息產業(yè)部下發(fā)通知,著重對全球呼、秘書臺、語音信箱等業(yè)務的資費進行規(guī)范。通知主要就業(yè)務開通的形式,及計費模式提出了新的規(guī)范。
通知提出,未經(jīng)用戶同意,電信企業(yè)不得擅自給用戶開通秘書臺、語音信箱業(yè)務或服務功能。 經(jīng)用戶同意,電信企業(yè)免費開展上述業(yè)務或服務功能的,在免費試用期結束后,須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務并收費。同時,電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務時,應明確告知用戶上述業(yè)務或服務功能的資費整體構成和收費標準,特別要提醒用戶在設置呼叫轉移后可能產生的相關收費情況。
按照通知規(guī)定,當主叫用戶呼叫使用了秘書臺、語音信箱業(yè)務或服務功能的被叫用戶時,如該業(yè)務或服務功能無需主叫用戶操作即可完成(如全球呼、如意呼、來電提醒、來電寶等),電信企業(yè)不得傳送應答計費信號,并不得向主叫用戶收費。
當主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務或服務功能的被叫用戶時,如該業(yè)務或服務功能需要主叫用戶操作(按鍵、留言等)才能完成(如語音信箱、秘書臺等),電信企業(yè)應向主叫用戶免費播放語音通知,告知其所呼叫的用戶已經(jīng)使用相關業(yè)務或服務功能,以及收費情況和使用方式等信息,在主叫用戶操作確認后,電信企業(yè)才能傳送應答計費信號,并向主叫用戶收取相應費用。若主叫用戶未操作確認而直接掛機,電信企業(yè)不得傳送應答計費信號,并不得向主叫用戶收費。據(jù)悉,10月1日起全國各地電信市場將均須按此通知處理相關問題。
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